Многие представители поколения Z выбрали радикально иной финансовый путь, чем предыдущие поколения. Например, недавнее исследование TransUnion показало, что 84% поколения Z У них уже есть как минимум одна кредитная карта, что на 23% больше, чем сообщали представители поколения Y 10 лет назад. Кроме того, представители поколения Z начали формировать свою кредитную историю во время пандемии и с тех пор столкнулись с растущей инфляцией и неопределенными экономическими условиями.
На фоне этих проблем многие представители поколения Z чувствуют себя обделенными, когда дело касается доступа к финансовой помощи. В действительности, Более четверти представителей поколения Z Они не уверены в своих финансовых навыках и знаниях, и почти каждый третий не создал бюджет, который помогал бы контролировать расходы. Эти пробелы предоставляют финансовым учреждениям возможность удовлетворить потребности этих цифровых аборигенов на их любимых устройствах с помощью тактик, повышающих финансовую грамотность.
Проблемы поколения Z на пути к финансовому благополучию
Поколение Z — первое поколение, выросшее в полностью цифровом мире, но это не значит, что они постоянно ищут в Google «лучшие советы по финансовому благополучию» в свободное время. Когда дело доходит до поиска совета, представители поколения Z в первую очередь обращаются к членам своей семьи: Половина этой группы Они предпочитают получать финансовую помощь от родственников. Однако он чувствует, Более трети Что их родители не подали им хорошего примера в финансовом отношении. Эти противоречивые чувства способствуют общему ощущению финансовой неразберихи у представителей поколения Z, но это не единственные факторы.
Представители поколения Z также начали свой финансовый путь в период колоссальной экономической неопределенности. На фоне экономического спада, последовавшего за пандемией, он сказал: 75% поколения Z По его словам, это негативно отразилось на их финансовых ресурсах и привело к недавнему росту инфляции. 52% поколения Z Недостаточный доход не позволяет им достичь желаемого образа жизни. Они часто называют постоянно растущую стоимость жизни самым большим препятствием на пути к финансовому успеху. *Примечание: высокие расходы на жилье и образование являются одними из самых существенных препятствий.*
Учитывая многочисленные препятствия, с которыми сталкивается поколение Z, финансовые учреждения (ФУ) занимают стратегически выгодную позицию, чтобы изменить финансовую жизнь этого поколения. Финансовые учреждения, интегрирующие в свои предложения ресурсы по финансовому благополучию, могут предоставить своим клиентам немедленные выгоды, позиционируя себя как надежных консультантов по управлению личными финансами. Приняв эту стратегию, финансовые учреждения могут укреплять связи с клиентами, повышать их лояльность и выделяться на конкурентном рынке. *Упор на предоставление инновационных цифровых решений способствует привлечению этого поколения.*
Сосредоточьтесь на основах финансовой грамотности
Финансовое благополучие в цифровую эпоху выходит за рамки традиционных сбережений и планирования бюджета. Теперь он включает в себя более комплексные подходы, такие как управление задолженностью, улучшение кредитных профилей и разработка перспективных финансовых планов. Согласно нашему внутреннему исследованию, представители поколения Z являются наиболее активными пользователями онлайн-банкинга и заходят в систему чаще, чем остальное население.
Учитывая, что поколение Z в первую очередь ориентируется на цифровые технологии, финансовым учреждениям (ФУ) необходимо привлекать этих молодых потребителей с помощью технологичных платформ, используя передовые цифровые инструменты для создания персонализированных и бесперебойных решений для онлайн-банкинга, которые позволят им с большей легкостью и уверенностью осуществлять свои финансовые операции. Интеграция финансового образования в существующий онлайн-опыт имеет решающее значение для этого подхода.
При общении с поколением Z следует использовать изображения, которые соответствуют этой возрастной группе, и маркетинговые тексты, соответствующие их жизненному этапу. Поколение Z хочет получить действенные советы, которые помогут им достичь своих целей. Если технологии позволяют давать советы и отслеживать прогресс, они могут быть в курсе своих достижений, что еще лучше.
Инструменты финансовой грамотности для поколения Z должны быть доступны с их устройств и включать в себя небольшие обучающие возможности (например, видеоролики в стиле TikTok или тесты на финансовую грамотность из пяти вопросов). Целью этих инструментов является вовлечение нынешнего поколения в активную деятельность и, таким образом, формирование осмысленного понимания основ финансового благополучия. Интересующие вас темы могут включать основы бюджетирования, важность создания кредитной истории, управление студенческими кредитами и другими долгами, а также решения по сбережениям. Финансовые учреждения (ФУ), которые найдут способ предоставить этот тип образования доступным способом, например, через веб-сайт или банковское приложение, будут способствовать установлению более крепких и устойчивых отношений с этим поколением.
С ростом интеллекта Поколение Z Учитывая их деньги и растущую зависимость от финансовых инструментов, таких как кредитные карты, мы можем ожидать, что они начнут геймифицировать свои деньги. Например, некоторые представители поколения Z уже нашли стратегические способы максимизировать выгоды от кредитных карт с помощью онлайн-консультаций от финансовых лидеров мнений на TikTok и других платформах социальных сетей. Эти влиятельные финансовые деятели популяризировали методы максимизации кэшбэка или бонусов за путешествия. Однако крайне важно тщательно изучить мелкий шрифт и потенциальные финансовые последствия этих стратегий «точечного прорыва».
Финансовые учреждения (ФУ) могут восполнить этот пробел, чтобы гарантировать, что поколение Z надежно и стратегически обеспечит свое финансовое благополучие, особенно с учетом того, что это поколение ориентировано на цель.
Возможно, изначально они были неискушенными в финансовых вопросах людьми, но как только они получат образование и разовьют навыки финансовой грамотности, представители поколения Z будут лучше подготовлены к ориентированию в кредитных системах, разовьют навыки, необходимые для создания сильной кредитной истории, и расширят свои будущие финансовые возможности. Хотя финансовые пути поколения Z до сих пор отклонялись от традиционного пути, роль финансовых учреждений (ФУ) в их финансово грамотном будущем проложит путь к долгосрочному финансовому успеху и значимым, прочным отношениям.
