Как исправить ошибку "Модуль безопасности не работает" на Chromebook

При попытке переустановить поврежденную или испорченную операционную систему (ОС) с USB-накопителя или карты восстановления SD может возникнуть ошибка. «Модуль безопасности на этом устройстве не работает». Эта проблема обычно возникает в процессе подключения USB-накопителя или SD-карты восстановления для переустановки операционной системы после появления уведомления о том, что Операционная система Chrome OS отсутствует или повреждена.Проблема указывает на неисправность модуля доверенной платформы (TPM) в микропрограмме, доступной только для чтения, что является распространенной проблемой в устройствах. Chromebook.

Эта проблема указывает на неисправность в модуле безопасности устройства, а именно во встроенном контроллере (EC) или модуле безопасности. Модуль EC необходим для различных функций системы, включая регулирование температуры, управление питанием и зарядку батареи, а также управление внешними периферийными устройствами. Сбой в этом модуле ухудшает способность устройства эффективно восстанавливать операционную систему.

Эта ошибка может быть вызвана сбоями микросхемы EC, вирусными атаками, программными ошибками, проблемами с аппаратными компонентами или, в более старых моделях Chromebook от Acer или Asus, аппаратными неполадками. Это говорит о том, что проблема может быть сложно связана с критически важными аппаратными функциями, необходимыми для работы устройства.

Для устранения этой ошибки и других связанных с ней проблем пользователям Chromebook рекомендуется обратиться к специалистам службы поддержки Google или воспользоваться форумом помощи Chromebook, особенно в рабочей или учебной среде, где может потребоваться вмешательство администрации.

Для Chromebook, работающих под управлением Chrome OS M61 и более поздних версий, выпущены обновления, устраняющие уязвимости безопасности во встроенном модуле TPM. Эти обновления включают аппаратный сброс чипа TPM, который удаляет все данные, хранящиеся в TPM, включая ключи шифрования диска. Поэтому перед установкой этих обновлений крайне важно создать резервную копию важных данных.

1. Сброс EC

Программное обеспечение EC включает в себя многозадачную операционную систему и модули для управления клавиатурой, управления питанием, терморегулирования, зарядки аккумулятора и надежной загрузки. Если EC столкнется с функциональной проблемой или один из его модулей выйдет из строя, вы можете столкнуться с ошибками в операционной системе или аппаратных компонентах. Перезагрузка EC может предоставить возможность устранить эти ошибки.

Нажмите и удерживайте кнопку. энергия Для выключения устройства требуется приблизительно 4 секунды.
Нажмите и удерживайте клавишу. Обновлять, затем нажмите кнопку. энергия включить это.
кнопка спуска Обновлять При включении.

2. Выполните холодную перезагрузку.

Холодная загрузка включает в себя перезапуск устройства из полностью выключенного состояния, сброс операционной системы (ОС) и настройку аппаратных компонентов. Этот метод может устранить проблемы с программным обеспечением, очистить временные данные и обеспечить чистый запуск устройства.

Выключите Chromebook и отсоедините его от источника питания.
Отключите все подключенные устройства, такие как внешние жесткие диски или док-станции.
Извлеките батарею из ноутбука.
Нажмите и удерживайте кнопку питания примерно 15 секунд, чтобы разрядить оставшуюся энергию из конденсаторов.
Вставьте батарею обратно и подключите кабель питания, не подключая никаких внешних устройств или накопителей.
Включите ноутбук и проверьте, сохраняется ли ошибка. Если да, повторите шаги несколько раз, чтобы убедиться, что проблема решена.

3. Сбросьте Chromebook до заводских настроек.

Сброс к заводским настройкам удалит все данные с жесткого диска вашего Chromebook, но сохранит данные, необходимые для работы устройства. Перед сбросом обязательно создайте резервную копию файлов на Google Диск или внешний жесткий диск.

Выйдите из своей учетной записи Chromebook и одновременно нажмите на Ctrl + Alt + Shift + R.
нажмите кнопку Сброс в появившемся диалоговом окне.
После перезагрузки устройства выберите эту опцию. Мощность стирки В новом диалоговом окне.
Подтвердите, нажав кнопку. Продолжить.

4. Используйте USB-накопитель для восстановления.

Загрузка с USB-накопителя — эффективный способ доступа к операционной системе или её переустановки. Если вы столкнулись с ошибкой «Модуль безопасности на этом устройстве не работает», вы можете создать диск восстановления и использовать его для исправления ошибки.

Загрузите и установите утилиту восстановления Chrome из интернет-магазина Chrome.
Запустите приложение, выберите свой Chromebook, а затем нажмите на Продолжить.
Вставьте портативный USB-накопитель, выберите его из выпадающего меню, а затем нажмите на кнопку. Продолжить.
Нажмите на кнопку Создать сейчасОбратите внимание, что все данные на USB-накопителе будут стерты.
После завершения создания удалите механизм восстановления, когда появится сообщение «Носитель восстановления готов».
Авторизоваться режим восстановления Непрерывно нажимая обе клавиши. Esc وобновление При нажатии кнопки энергия.
Выберите опцию переустановки Chrome OS с использованием локального носителя и дождитесь завершения процесса переустановки.