Пока организации вкладывают миллиарды долларов в ИИ, а сотрудники стремятся внедрить его, возникает новое явление. Многие корпоративные специалисты ежедневно и незаметно используют инструменты ИИ. Более того, они держат это в секрете.
в соответствии с Последний отчет Ivanti за 2025 год о технологиях на рабочем местеПочти треть сотрудников, использующих инструменты ИИ на работе, скрывают их от своих работодателей. Это открытие произошло в то время, когда внедрение ИИ резко возросло: с 26% сотрудников, использующих ИИ на работе, в 2024 году до 42% в 2025 году.
Возникает очевидный вопрос: что заставляет профессионалов скрывать использование ИИ? Давайте рассмотрим психологию, стоящую за этой секретностью, и что означает эта скрытая производительность, основанная на искусственном интеллекте, для... Будущее работы.
Психология сокрытия производительности с помощью искусственного интеллекта: более глубокий взгляд
Исследование выявило три основные причины, по которым сотрудники скрывают свою производительность, повышенную с помощью ИИ, что влияет на динамику рабочего процесса:
- 36% сотрудников любят иметь «секретное преимущество» перед коллегами. В конкурентной бизнес-среде инструменты ИИ обеспечивают дополнительное преимущество, которым некоторые неохотно делятся. Эта секретная особенность может значительно повысить индивидуальную производительность.
- 30% опасаются потерять работу, если работодатели узнают, что ИИ может выполнять часть их работы. Этот страх отражает более широкую обеспокоенность по поводу автоматизации работы и безопасности труда, которая возникает в связи с более широким использованием искусственного интеллекта. В соответствии с Согласно опросу, проведенному Pew ResearchБолее половины работников (52%) обеспокоены будущим влиянием ИИ на рабочем месте, а 32% считают, что в долгосрочной перспективе это приведет к сокращению возможностей трудоустройства. Обеспокоенность по поводу влияния ИИ на рабочие места является серьезной проблемой, требующей эффективного решения.
- 27% страдают от того, что исследователи называют «синдромом самозванца, управляемого искусственным интеллектом». Выражая свое мнение, они «не хотят, чтобы люди сомневались в их способностях». Это психологическое измерение показывает, насколько тесно переплетены наши профессиональные идентичности с работой, которую мы выполняем. Этот синдром может негативно влиять на уверенность в себе и производительность труда.
Парадокс ИИ и производительности: как извлечь максимальную выгоду из инвестиций в ИИ
Хотя компании активно инвестируют в приложения на базе искусственного интеллекта, они часто упускают ценную информацию о том, как сотрудники на самом деле используют эти инструменты для повышения производительности. Этот разрыв особенно заметен в секторе ИТ. Хотя 74% ИТ-специалистов используют инструменты ИИ, менее половины организаций внедряют ИИ и автоматизацию в сценариях, где они оказываются наиболее эффективными:
- 42% используют ИИ для предиктивного обслуживания ИТ
- 41% используют его для автоматизации рутинных задач самообслуживания.
- 36% используют ИИ для обнаружения аномалий и угроз на дорогах.
Кроме того, сотрудники обеспокоены тем, что рост производительности приведет к увеличению объема работы без признание или награды Дополнительный. Согласно исследованию, 52% офисных работников согласны со следующим утверждением: «Когда я работаю эффективнее, мой работодатель дает мне больше Дополнительная С работы. Это создает структуру стимулирования, в которой сотрудники чувствуют себя наказанными, а не вознагражденными за рост производительности. Это также объясняет, почему 46% офисных работников сообщают об использовании инструментов ИИ, которые Не является Предоставляется работодателем. Когда повышение производительности рассматривается как потенциально пагубное для карьеры, сотрудники естественным образом ищут решения, которые остаются вне поля зрения. *Примечание: это подчеркивает важность согласования целей ИИ со стимулами сотрудников.*
Риски безопасности ИИ
Одним из серьезных недостатков несанкционированного использования инструментов ИИ является то, что они создают значительные уязвимости безопасности. Сотрудники, использующие несертифицированные платформы ИИ, могут непреднамеренно раскрыть конфиденциальные данные компании системам, не соответствующим корпоративным стандартам безопасности. Как отмечает Брук Джонсон, главный юрисконсульт и старший вице-президент по кадрам и безопасности компании Ivanti, «сотрудники, внедряющие эту технологию без надлежащего руководства или одобрения, могут стимулировать действия злоумышленников, нарушать корпоративные контракты и подвергать риску ценную интеллектуальную собственность компании». Эта проблема безопасности делает решение проблемы секретности использования ИИ еще более актуальным. *Важно внедрить четкую политику защиты данных.*
Преодоление разрыва доверия в сфере ИИ
Для организаций, которые хотят использовать весь потенциал ИИ, одновременно решая проблемы сотрудников, существует несколько подходов, которые могут помочь сузить круг вопросов. разрыв доверия Растущая сложность систем искусственного интеллекта является серьезным препятствием для их широкого внедрения.
Разработка прозрачной политики в области ИИ
Наличие четких правил относительно приемлемого использования инструментов ИИ может помочь сотрудникам чувствовать себя более комфортно, открыто используя эти технологии. Эти политики должны решать проблемы безопасности данных, одновременно поощряя инновации в политике ИИ.
Борьба с восприятием «снижения производительности»
Организациям следует обеспечить вознаграждение сотрудников, повышающих свою производительность с помощью ИИ, а не просто назначение им дополнительной работы. Это может включать пересмотр показателей эффективности и структуры оплаты труда. Другими словами, Производительность ИИ Стимул, а не дополнительное бремя. *Этот аспект часто упускается из виду, что приводит к сопротивлению внедрению ИИ.*
Предоставление комплексного обучения по искусственному интеллекту
Исследования показывают, что 44% специалистов утверждают, что их компании инвестировали в ИИ, но у сотрудников нет достаточной подготовки для эффективного использования этих инструментов. Устранение этого пробела в навыках может помочь нормализовать использование ИИ и улучшить скорость принятия.
Понимание психологических эффектов внедрения искусственного интеллекта
Требуется обработка синдром самозванца Создайте культуру, в которой использование инструментов ИИ рассматривается как Укреплять Для навыков, а не Замена у нее есть. Руководители должны признать, что владение ИИ — ценный навык, и вознаграждать сотрудников, которые эффективно используют эти инструменты для достижения лучших результатов. *Следует подчеркнуть, что искусственный интеллект расширяет возможности человека, а не заменяет их, что снижает тревожность, связанную с работой.*
Трансформация скрытой производительности ИИ
Тот факт, что почти треть сотрудников скрывают свою производительность, достигаемую с помощью ИИ, представляет собой одновременно и проблему, и возможность для организаций. Задача заключается в решении проблем, волнующих сотрудников, включая опасения по поводу гарантий занятости, профессиональной идентичности и «штрафа за снижение производительности». *Термин «снижение производительности» относится к страху, что использование ИИ снизит ценность сотрудника для руководства.* Возможность появляется, если максимально использовать инновационные способы, которыми сотрудники уже используют ИИ на работе. Поскольку ИИ меняет подходы к выполнению работы, организациям следует пересмотреть способы измерения и вознаграждения производительности. Будущее принадлежит не тем организациям, которые просто внедряют инструменты ИИ, а тем, которые разрабатывают новые модели производительности, ориентированные на результаты, а не на процессы. Чтобы извлечь максимальную пользу из ИИ, компаниям необходимо сосредоточиться на ключевых показателях эффективности (KPI), которые отражают истинную ценность.
Комментарии закрыты.