От руководящих команд до проектных групп — главное, что отличает исключительные команды от хороших команд, — это не интеллект, опыт или информация, а смелость. Этот «разрыв в смелости» отделяет тех, кто преуспевает, от тех, кто просто действует. *Мужество здесь — это способность противостоять трудностям и принимать трудные решения.*
Сегодня, когда команды сталкиваются с непрекращающимся давлением — технологическими потрясениями, экономической нестабильностью, меняющимися ожиданиями заинтересованных сторон и миром, который меняется с каждым днем, — дефицит смелости важен как никогда. Потратив десятилетия на изучение человеческого поведения и консультирование команд на всех уровнях, я вижу, что это происходит везде одинаково: самые большие риски редко бывают невидимыми; Это просто не афишируется. *Скрытые риски часто оказываются наиболее разрушительными для эффективности команды.*
Глобальная проблема принятия решений
Недавно выступая на мероприятии Национальной ассоциации руководителей корпораций (NACD), я поделился с членами совета директоров своими мыслями об управлении и принятии решений. Хотя советы директоров действуют на самом высоком организационном уровне, принципы, которые я обсудил, применимы универсально к командам всех типов. Как я сказал менеджерам:
Команды терпят неудачу не потому, что никто не знает о рисках, а потому, что никто не готов громко и достаточно рано их назвать или настоять на их решении. Эта динамика очевидна, находитесь ли вы в зале заседаний совета директоров или на совещании проектной группы. *Часто причиной таких колебаний является страх конфронтации или страх показаться «не в своей тарелке».*
Данные подтверждают, что этот разрыв в смелости существует на всех организационных уровнях. Опрос PwC показал, что 46% директоров считают, что коллегу в совете директоров следует заменить, однако мало кто вообще так говорит. Исследование McKinsey показывает, что 85% руководителей признают, что их команды тратят слишком много времени на избегание конфликтов вместо того, чтобы решать их конструктивно. Между тем, компания Deloitte определила «низкую экспрессию» и групповое мышление как основные риски, подрывающие эффективность работы команды. *Термин «низкое выражение» здесь относится к недостаточному выражению обеспокоенности или расхождений во мнениях.*
Недавнее глобальное исследование рисков советов директоров, проведенное EY, показало, что 79% организаций столкнулись по крайней мере с одним серьезным рисковым событием, которого можно было бы избежать за счет более серьезных внутренних проблем и обсуждений. Еще более тревожным является тот факт, что, по данным McKinsey, 67% команд принимают некачественные решения из-за страха конфликта.
Эти тенденции нашли отражение в недавних институциональных кризисах.
До краха Silicon Valley Bank опасения по поводу финансового надзора не высказывались. В компании Boeing предупреждения о проблемах безопасности 737 MAX замалчивались до тех пор, пока не произошла трагедия, в результате которой погибло 346 человек. Внутренние отчеты и жалобы осведомителей в Wells Fargo указывали на неэтичные действия, включая создание миллионов несанкционированных счетов, однако руководство не предприняло никаких мер. В каждом случае дефицит смелости оборачивался огромными издержками — не только для предприятий, но и для клиентов, сотрудников и общества.
Почему команды страдают от «дефицита мужества»?
Почему компетентные и умные члены команды не могут преодолеть этот «разрыв мужества»? Это редко является следствием невежества или апатии. Это страх — перед разногласиями, последствиями или потерей расположения тех, чьего одобрения вы ищете. Слишком часто мы позволяем комфорту консенсуса взять верх над смелостью несогласия. Этот «пробел мужества» влияет Эффективное лидерство существенно.
Но вот в чем подвох:
Лучшие команды не избегают трений — они при необходимости идут на конструктивное противоречие.
Конструктивный конфликт является ключом к совершенствованию мышления, проверке предположений и выявлению слепых зон. Когда команды избегают конфликта во имя гармонии, они увеличивают «разрыв в смелости» и теряют интеллектуальную стойкость, которая способствует принятию лучших решений. Инновации умирают в эхо-камерах. Как отмечает Патрик Ленсиони, наиболее эффективные команды — это не те, в которых меньше всего конфликтов, а те, которые знают, как направить их в продуктивное русло, будучи уверенными в том, что разногласия — это средство улучшения, а не угроза сплоченности. Эта динамика важна для Управление командой Успешный
Каждое неудачное решение команды можно отследить до этого «дефицита мужества»: опасения, которые не были высказаны, обсуждения, которые не состоялись, и конфликты, которые не были конструктивно рассмотрены. Генерал Джордж Паттон однажды заметил, что «если все думают одинаково, значит, кто-то не думает». Я с этим не согласен. Люди думали. Они просто боялись высказывать идеи, которые могли подвергнуть их риску потери статуса или вызвать разногласия.
Так что же отличает лучшие команды от хороших команд? Работая с советами директоров, руководящими группами и организациями по всему миру, я выделил пять важнейших практик:
Проведите разговор, который не состоялся. Самые сильные команды задаются вопросом: какой разговор нам крайне необходим, но не ведется? Если у вас есть проблема или вопрос, скорее всего, они есть и у других. Исключительные команды отличаются тем, что берут на себя инициативу, задают сложные вопросы и рискуют столкнуться с разногласиями. Этот принцип является основополагающим в Развитие лидерства.
Осознайте свою ценность и уникальную точку зрения. Ты в команде не просто так. Вы приносите с собой объектив, которого больше нет ни у кого. Вам не нужны десятилетия опыта, чтобы ваш голос имел значение. Когда вы сдерживаетесь, вы увеличиваете «разрыв в смелости» и лишаете других этой ценности. Речь идет не о хвастовстве или показухе, а о признании того, что ваше отличие имеет значение.
Сделайте так, чтобы другим было безопаснее преодолеть «разрыв мужества». Каждый формирует культуру. Лучшие команды стремятся развивать психологическую безопасность и «культуру мужества». Они призывают бросить вызов. Признайте, если вы неправы. Попросите оставить отзыв. Поделитесь, если передумаете. Как отметила Тануджа Дени на встрече NACD, рассмотрите возможность проведения регулярных «культурных ретритов», чтобы снизить риск открытости и укрепить доверие. Культуру невозможно создать посредством нового поведения. Вам придется прокладывать себе путь к более смелой культуре.
Формализация разумного риска. Смелые команды поощряют инициативу, а не только результаты. Они не наказывают за неудачи, возникающие в результате обдуманного риска, — они извлекают из них уроки. Исследование Boston Consulting Group показало, что организации с высокой толерантностью к риску превосходят своих конкурентов на 17% по доходам от инноваций. Популярное исследование Project Oxygen компании Google показало, что психологическая безопасность, включая свободу рисковать без страха наказания, является фактором номер один в высокопроизводительных командах. Исследования Accenture показывают, что компании с культурой «быстро терпи неудачу, быстрее учись» в два раза чаще сообщают о росте выручки на 1% и более в год. Поощряйте членов команды экспериментировать, создавать прототипы идей и делиться тем, что не сработало (и чему они научились). Радуйтесь смелым попыткам, даже если они не увенчались успехом. Со временем акцент смещается от осторожной игры к игре, нацеленной на результат.
Возлагать друг на друга ответственность за проявленное мужество. Мужество — это не просто личная добродетель, это общая ответственность. Высокоэффективные команды создают коллективную ответственность не только за достижение целей, но и за поведение: высказывание своих мыслей, наклон вперед и выражение своих мыслей. Исследование Harvard Business Review показывает, что команды со структурированной ответственностью за откровенность и конструктивное несогласие на 76% чаще принимают качественные решения. Данные Института Гэллапа показывают, что команды, члены которых чувствуют ответственность за соблюдение командных норм, демонстрируют на 27% более высокую производительность. Это может означать проведение проверок, на которых члены команды рассказывают об одном риске, которому они подверглись на этой неделе, или выделение времени на собраниях для тех, кто не высказался и не внес свой вклад. Мужество растёт тогда, когда его ожидают, а не когда-то в порядке исключения.
Создание и масштабирование «мужественного мышления» открывает путь диалогу, инновациям и обучению, необходимым для более быстрой адаптации, лучшего управления рисками и достижения более весомых результатов для всех заинтересованных сторон. Но не ждите, пока кто-то другой покажет вам путь.
Лидерство Мужество Особенность
Как страх, так и смелость заразительны. Когда вы выбираете смелость вместо комфорта, служение вместо самозащиты и решаете встать, высказаться и стать лидером с убежденностью — руководствуясь ценностями, а не эмоциями — вы побуждаете других также преодолеть «пропасть смелости». Лидерская смелость — ключ к созданию сильных, инновационных команд.
Исследование компании Deloitte показывает, что команды, возглавляемые лидерами, которые активно поощряют инакомыслие и конструктивный подход, на 42% чаще выявляют возникающие риски на ранних этапах и на 67% чаще реализуют успешные инновационные инициативы. Исследование Boston Consulting Group показало, что разнообразные команды с высокой психологической безопасностью генерируют на 20% больше дохода от инноваций, чем их коллеги. Эти статистические данные подтверждают важность смелости для эффективного лидерства.
Как я уже писал в Разрыв в мужестве:
Невозможно привить новую культуру посредством теоретизирования. Вам нужно действовать таким образом, чтобы это привело к более смелой культуре.
Формирование и масштабирование «мужественного мышления» открывает каналы для диалога, инноваций и обучения, необходимых для более быстрой адаптации, лучшего управления рисками и достижения более весомых результатов для всех заинтересованных сторон. Но не ждите, пока кто-то другой покажет вам путь. *Формирование такого мышления часто требует начала с индивидуальных и групповых изменений в поведении, создания положительной обратной связи, способствующей формированию более смелой корпоративной культуры.*
Преимущество мужества: смелое лидерство перед лицом трудностей
Как страх, так и смелость заразительны. Когда вы выбираете смелость вместо комфорта, служение вместо самозащиты и решаете встать, высказаться и повести за собой с убежденностью — руководствуясь ценностями, а не эмоциями, — вы побуждаете других также преодолеть «пропасть смелости». Мужество в лидерстве способствует инновациям.
Исследование компании Deloitte показывает, что команды, возглавляемые лидерами, которые активно поощряют инакомыслие и конструктивный подход, на 42% чаще выявляют возникающие риски на ранних этапах и на 67% чаще реализуют успешные инновационные инициативы. Исследование Boston Consulting Group показало, что разнообразные команды с высокой психологической безопасностью генерируют на 20% больше дохода от инноваций, чем их коллеги. *Примечание эксперта: психологическая безопасность имеет решающее значение для формирования культуры мужества.*
Будущее будет полно потрясений, неопределенности и риска. Однако, поскольку мы являемся главным источником риска (в зависимости от того, как мы воспринимаем и реагируем на окружающие нас проблемы), мы также являемся главным источником их преодоления. Мы делаем это каждый раз, когда сокращаем разрыв между тем, что мы делаем, и тем, что мы способны сделать — индивидуально и коллективно. Мужественное лидерство требует постоянного преодоления этого разрыва.
В лучших командах нет самых умных людей или самых больших ресурсов. Их отличает готовность преодолевать разрыв между мужеством и трудностями — принимать продуктивные решения, высказывать опасения и участвовать в смелых беседах, которые приводят к исключительным результатам. Мужество в лидерстве означает умение смотреть в лицо трудным истинам.
Марджи Уоррелл, доктор философии, спикер по вопросам лидерства, консультант и автор бестселлеров говоритьr, консультант и автор бестселлеров Разрыв в мужестве Ее опыт в воспитании смелости помогает организациям формировать культуру, в которой процветает откровенность и появляются лучшие решения. Чтобы узнать о лекциях, семинарах или консультационных услугах для вашего совета директоров или руководящей команды, посетите сайт margiewarrell.com
Комментарии закрыты.