Как исправить проблему «Нет подключения к интернету» на YouTube

Когда на YouTube внезапно появляется сообщение «Нет подключения к интернету» и кнопка « Нажмите, чтобы попробовать снова », первое предположение обычно заключается в том, что ваше Wi-Fi-соединение или мобильная передача данных прервались. Однако зачастую это не является истинной причиной ошибки.

Часто телефон имеет идеальное интернет-соединение. Проблема в том, что приложение YouTube не может корректно использовать это соединение внутри самого приложения, поэтому другие приложения могут продолжать работать и загружаться, в то время как YouTube отказывается воспроизводить какой-либо контент.

Эта проблема обычно возникает по четырем основным причинам: блокировка доступа к мобильным данным, фильтрация соединения через VPN или частный DNS, повреждение данных приложения или проблема с текущей версией самого YouTube.

1. Проверьте, не потерял ли YouTube доступ к мобильному интернету.

Один из примеров этой очень распространенной проблемы — она появляется, как только вы выходите из сети Wi-Fi. Приложение работает нормально дома, а затем переключается на сообщение « Нет подключения к интернету » , как только ему приходится использовать мобильные данные.

В таких случаях телефон обычно работает нормально, потому что проблема не в самом соединении. Проблема в том, что приложению YouTube больше не разрешается использовать мобильный интернет, поэтому оно ведет себя так, как будто находится в автономном режиме, хотя все остальные приложения продолжают работать.

Если приложение YouTube не работает одинаково как по Wi-Fi , так и через мобильный интернет , пропустите этот шаг ; это обычно указывает на другую проблему.

1. على iPhone, Открытым Настройки> Сотовая связь Убедитесь, что он активирован. YouTube.
   

2. على Android, Открытым Настройки > Приложения > YouTube > Мобильные данные и Wi-Fi Убедитесь, что разрешен доступ к мобильным данным.
   

3. Открыть заново YouTube Попробуйте воспроизвести видео еще раз после изменения настроек.

Если YouTube снова начнет загружаться с использованием мобильных данных, значит, причиной стало ограничение доступа к данным в приложении. Если ошибка сохраняется , перейдите ко второму способу.

2. Отключите VPN, частный DNS и другие сетевые фильтры.

YouTube не всегда может быть полностью отключен от сети. Приложение может использовать отфильтрованный или заблокированный сетевой путь, из-за чего может отображаться сообщение «повторите попытку», даже если телефон подключен к интернету.

По этой причине данный метод становится важным, когда приложение не работает в одной сети, но нормально функционирует в другой. VPN, фильтрованные DNS-маршруты, блокировщики веб-рекламы и даже один некорректный домашний IP-адрес могут нарушить запрос до завершения загрузки приложения.

Это решение стоит попробовать, если ошибка, по всей видимости, связана с одной конкретной сетью Wi-Fi, определенным оператором связи или конкретным инструментом защиты конфиденциальности. Пропустите этот шаг, если приложение выдает ту же ошибку везде, и вы вообще не используете никаких фильтров.

1. Отключите все VPN Или активируйте прокси на своем телефоне и проверьте YouTube еще раз.
   

1. Если вы используете Частный DNSВ качестве альтернативы, используйте DNS для блокировки рекламы или аналогичный фильтр на Android; переключитесь на Автоматический Или Выкл. Провести один тест.
   

2. Попробуйте воспроизвести то же видео еще раз. على Wi-FiЗатем переключитесь на мобильный интернет и попробуйте снова.
3. Если проблема возникает только в одной домашней сети Wi-Fi, перезагрузите маршрутизатор и проверьте еще раз после повторного подключения.
   

3. Очистите зависшую сессию приложения.

Если вы уверены, что ваш телефон подключен к интернету и сетевое соединение работает нормально, проблема, скорее всего, в самом приложении YouTube. Возможно, приложение застряло в некорректной локальной сессии, из-за чего продолжает отображать сообщение «Нет подключения к интернету» даже после восстановления соединения.

К распространенным причинам этой проблемы относятся накопление устаревших данных в кэше, истекший срок действия учетной записи или несоответствие локальных данных приложения текущей сетевой или учетной записи.

Примените это решение, когда браузер работает в обычном режиме или когда все остальные приложения на вашем телефоне подключены к интернету, кроме YouTube.

Пропустите этот шаг, если YouTube перестает работать только при подключении к определенному сетевому пути; в этом случае более уместны упомянутые ранее проверки пути.

1. на устройствах Android, Открытым Настройки > Приложения > YouTube > Хранилище Затем нажмите Очистить кэш.
   

2. Да, спасибо Исправление ошибки «Нет подключения к интернету», вернитесь на тот же экран и воспользуйтесь этой опцией. Очистить хранилище Или Очистить данныеЗатем войдите в систему снова.
   

3. на устройствах iPhone Или IPadУдалить Приложение YouTube Переустановите программу, затем снова войдите в систему и попробуйте воспроизвести то же видео.
   

4. Переустановите или сбросьте текущую версию YouTube.

Проблема может быть не в вашей сессии или интернет-соединении, а в версии установленного приложения YouTube.

Эта проблема обычно возникает после неудачного обновления приложения или при частичном повреждении текущего пакета приложения. В этом случае браузер может работать нормально, но установленное приложение продолжает отображать сообщение «не подключено».

Это решение эффективно, если проблема в приложении возникла внезапно, и вы недавно не выполняли чистую переустановку. Избегайте этой процедуры, если изменение сетевых настроек или очистка данных приложения привели к изменению поведения, так как это указывает на проблему на другом уровне.

1. Открыть Play Маркет Или App Store Установите все доступные обновления для приложения YouTube.
   

1. Если приложение уже обновлено, но по-прежнему не работает, переустановите его. На некоторых устройствах Android аналогичное действие заключается в удалении обновлений приложения, а затем в его повторном обновлении.
   

Если приложение зависает, закрывается или открывается заново вместо того, чтобы оставаться на экране с кнопкой «Повторить попытку», начните с этого руководства, чтобы исправить проблему с зависающим приложением YouTube.

5. Сравните браузер и приложение, чтобы выявить проблему с учетной записью или сетевым путем.

Если youtube.com работает в браузере вашего телефона, а приложение по-прежнему отображает сообщение «Нет подключения к интернету» , значит, вы ответили на самый важный вопрос: ваш телефон подключен к интернету. Проблема теперь более конкретная, чем простое прерывание работы сервиса.

В этом случае проблема обычно сводится к конкретной сессии учетной записи, или к проблеме, специфичной для приложения, которая не была решена после очистки, или к сетевому пути или IP-адресу, которые приложение обрабатывает иначе, чем браузер.

Этот шаг следует выполнить в последнюю очередь, после проверки разрешений, фильтров и процессов сброса настроек приложения, упомянутых выше.

Если youtube.com также не работает в браузере на том же телефоне, пропустите этот шаг , так как это указывает на проблему с подключением к сети или сетевым маршрутом.

1. Откройте YouTube в мобильном браузере на том же телефоне и в той же сети, затем сравните результат с результатами в приложении.
2. Если браузер работает, попробуйте один раз использовать в приложении другую учетную запись Google, чтобы проверить, связана ли проблема с учетной записью или только с текущей сессией.
   

1. Если вы недавно использовали сторонние клиенты или мощные сетевые фильтры на этом же соединении, отключите их, подождите немного, а затем попробуйте снова, используя новый маршрут или новый IP-адрес.
2. Если проблема сохраняется при отслеживании отдельной учетной записи или сетевого пути, отправьте отзыв из приложения, указав точное время, тип сети и версию приложения.

Если это сообщение о проблеме с подключением появляется только в приложении для телевизора, воспользуйтесь вместо него этим руководством по просмотру телепередач на YouTube.

Если другая учетная запись работает или приложение начинает загрузку по другому пути, значит, проблема связана именно с этой сессией или путем.