Решение проблемы с Netflix: ошибка «Проверка настроек даты и времени».

экспозиция Netflix Сообщение об ошибке “الرجاء التأكد من أن جهازك متصل بالشبكة وإعدادات التاريخ والوقت دقيقة” على أجهزة Android عندما لا يتمكن التطبيق من إكمال فحص الاتصال الأولي عند بدء التشغيل.

قد يتضمن هذا التحذير رموز الأخطاء -3 Или -121 Или -400. تكتسب هذه الرموز أهميتها لأن Netflix تستخدم نفس الصياغة للإشارة إلى عدم تطابق التوقيت، Или جلسات الشبكة القديمة، Или بيانات التطبيق التالفة.

لا تفسر الرسالة على أنها دليل قاطع على أن اتصال Wi-Fi معطل تمامًا. فقد يبدو الجهاز متصلاً بالشبكة بينما ترفض Netflix الاتصال بسبب منطقة زمنية خاطئة، Или إعادة اتصال غير صحيحة، Или ملفات قديمة محفوظة بواسطة التطبيق.

То, что вы видите	ما يحتاجه عادةً	Начать с
Ошибка -3، خاصة بعد السفر، Или إعادة الضبط، Или وضع الاستعداد، Или إعادة الاتصال	إعدادات توقيت Android صحيحة وانضمام جديد للشبكة	Маршруты 1-2
Ошибка -121 على هاتف Android Или جهاز لوحي Или تلفزيون Или صندوق تلفزيون يعمل بنظام Android	إعادة تشغيل، تحديث التطبيق، Или تحديث الجهاز/الشبكة	الطرق 2، 4، и 5
Ошибка -400	بيانات تطبيق Netflix أولاً، ثم إصدار التطبيق، Или التوقيت، Или فحوصات الاتصال	الطرق 3-4، ثم 1-2 إذا لزم الأمر
فشل جهاز Android TV Box واحد فقط، Или جهاز Google TV، Или جهاز لوحي بينما تعمل Netflix في أماكن أخرى	برنامج الجهاز الثابت، إعدادات VPN/الوكيل/DNS، حالة جهاز التوجيه، Или دعم الشركة المصنعة	Способ 5

إذا كانت جميع التطبيقات غير متصلة بالإنترنت، فابدأ بإصلاح اتصال الإنترنت أولاً. هذه المقالة مخصصة لـ رسالة Netflix التي تظهر بينما يبدو جهاز Android متصلاً بالشبكة، Или بعد أن يتم تحميل التطبيقات الأخرى بشكل طبيعي.

1. تفعيل التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية تلقائيًا

لحل مشكلة “Check Date and Time Settings” في Netflix على Android، تُشير إرشادات الدعم إلى أهمية ضبط الساعة، حيث يمكن أن يمنع التاريخ Или الوقت Или المنطقة الزمنية غير الصحيحة التطبيق من الاتصال بالخدمة. يحدث هذا عادةً بعد السفر، Или استنزاف البطارية، Или إعادة ضبط الجهاز، Или أي تغيير يدوي في إعدادات الساعة.

تحقق من الإعدادات مرة واحدة واتركها تلقائية إذا كانت قيم Android صحيحة بالفعل. لا تكرر هذا التحقق إذا كان الوقت والمنطقة الزمنية صحيحين، لأنه لن يصلح تثبيت تطبيق Netflix تالفًا Или جلسة Wi-Fi سيئة.

1. Открыть Settings > Date & time على هاتف Android Или الجهاز اللوحي Или صندوق التلفزيون الخاص بك.
   

2. Давать возможность Установить время автоматически Или Использовать время, предоставленное сетью.
3. Давать возможность Настройка часового пояса автоматически Или Использовать часовой пояс, предоставленный сетью.
   

   

4. إذا كان الجهاز يستخدم الموقع لتحديد منطقته الزمنية، فقم بتشغيل Локация لفترة وجيزة وتأكد من أن Android يختار المنطقة الصحيحة.
5. لق Netflix بالكامل، ثم أعد فتحه، واختبر الاتصال.

إذا فتحت Netflix، فحافظ على إعدادات التاريخ والوقت تلقائية. إذا ظهرت نفس الرسالة التحذيرية مرة أخرى بينما الساعة صحيحة، فقم بتحديث جلسة الشبكة الحالية.

2. أعد تشغيل الجهاز وأعد الاتصال بالشبكة الحالية

حتى لو كان جهاز Android يظهر اتصال Wi-Fi Или Ethernet، قد لا يتمكن Netflix من الوصول إلى الخدمات الأساسية التي يحتاجها للتشغيل. يمكن أن يتسبب اتصال Wi-Fi قديم، Или مشكلة في تأجير عنوان IP من الموجه، Или وضع الاستعداد لجهاز التلفاز الذكي، في ظهور نفس الرسالة.

إعادة تشغيل الجهاز وإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi تمنح Netflix جلسة شبكة نظيفة قبل أن تضطر إلى حذف بيانات التطبيق. لا تعتمد على هذا الحل كإصلاح خاص بـ Netflix فقط إذا كانت جميع التطبيقات لا تعمل؛ بل يجب عليك إصلاح اتصال الإنترنت نفسه أولاً.

1. أوقف تشغيل الهاتف Или الجهاز اللوحي Или جهاز التلفاز الذكي полностью. لا تكتفِ بقفل الشاشة Или تركه في وضع الاستعداد.
   

2. أعد تشغيل الجهاز وانتظر حتى يتم إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi Или Ethernet بالكامل.
3. لشبكة Wi-Fi، افتح Настройки> Wi-Fi، ثم حدد الشبكة الحالية، واضغط على Забывать، ثم أعد الاتصال.
   

   

4. بالنسبة لجهاز التلفاز الذكي المتصل عبر Ethernet، افصل الكابل وأعد توصيله، Или قم بتعطيل الاتصال وإعادة تمكينه مرة واحدة.
5. افتح Netflix واختبره قبل تغيير بيانات التطبيق.

إذا تم تحميل Netflix، فكانت проблема соединения تكمن في الجلسة القديمة. أما إذا عادت نفس رسالة Netflix بعد إعادة اتصال نظيفة، فقم بمسح البيانات المحفوظة للتطبيق.

إذا تجاوز Netflix هذه الرسالة ولكنه أظهر لاحقًا خطأ اتصال مختلفًا عبر الهاتف المحمول، فإن دليلنا يغطي هذا الخطأ المنفصل.

3. مسح بيانات تطبيق Netflix وتسجيل الدخول مرة أخرى

قد تتسبب ملفات مصادقة Или تهيئة Netflix التالفة في ظهور نفس التحذير مرة أخرى، حتى بعد التأكد من صحة إعدادات الوقت والشبكة.

نفّذ هذه الخطوة فقط إذا كانت الفحوصات السابقة سليمة، لأن مسح التخزين سيجبر Netflix على تسجيل الدخول من جديد وإعادة بناء ملفاته المحلية.

يؤدي مسح تخزين Netflix إلى выход وإزالة العناوين التي تم تنزيلها من هذا الجهاز. تأكد من توفر كلمة مرور Netflix قبل المتابعة.

1. Найдите приложение Netflix, затем откройте Информация о приложении (معلومات التطبيق) Или Settings > Apps > Netflix (الإعدادات > التطبيقات > Netflix).
   

2. Открыть Хранилище и кеш (التخزين والذاكرة المؤقتة) Или Память (Хранилище).
3. Нажмите на Очистить хранилище (مسح التخزين) Или Удалить данные (مسح البيانات)، ثم أكّد. إذا كان خيار Очистить кэш (مسح الذاكرة المؤقتة) منفصلاً، فامسحه أيضاً.
   

   

4. أعد فتح Netflix، سجّل الدخول، واختبر التشغيل Или الوصول إلى الحساب.

если فتح Netflix بعد تسجيل الدخول، فهذا يعني أن ملفات التطبيق المحفوظة كانت هي المشكلة. أما إذا عادت الرسالة، فاستبدل حزمة تطبيق Netflix сам.

4. تحديث Netflix Или إعادة تثبيت التطبيق

قد يتسبب تطبيق Netflix قديم Или تالف في استمرار فشل فحص بدء التشغيل حتى بعد مسح التخزين المحلي. يعمل التحديث على استبدال المكونات القديمة، بينما تقوم إعادة التثبيت باستبدال حزمة التطبيق بالكامل.

تأكد من استخدام الإصدار المدعوم من المتجر الخاص بجهازك. تجدر الإشارة إلى أن إعادة التثبيت ستؤدي أيضًا إلى تسجيل خروجك وحذف التنزيلات، لذا لا تلجأ إليها كخطوة أولى إلا إذا كان التطبيق قديمًا بشكل واضح Или معطلاً.

1. Открыть Google Play Маркет, Искать NetflixУстановите все доступные обновления.
   

2. إذا لم يكن هناك تحديث متاح Или لم يحل المشكلة، فقم بإلغاء تثبيت Netflix.
3. أعد تشغيل الجهاز بعد إلغاء التثبيت.
4. أعد تثبيت Netflix مرة أخرى من Google Play Или متجر التطبيقات المدعوم بجهازك، ثم سجل الدخول واختبر.
   

   

إذا نجح التثبيت الجديد، فهذا يعني أن حزمة التطبيق السابقة كانت تالفة Или قديمة. أما إذا استمر ظهور نفس الرسالة التحذيرية مع الإصدار الحالي من المتجر، فأعد تشغيل شبكة الإنترنت المنزلية وتحقق من برامج الجهاز.

5. أعد تشغيل الشبكة المنزلية وحدّث برنامج الجهاز

إذا استمر جهاز Android في عرض الرسالة حتى بعد محاولات إصلاح سابقة لـ Netflix، فإن السبب غالبًا ما يكون خارج التطبيق نفسه. قد يشمل ذلك حالة جهاز التوجيه (الراوتر)، Или إعدادات VPN/الوكيل/DNS، Или البرامج الثابتة القديمة، Или مكدس الشبكة الخاص بالجهاز.

تُعد إعادة تشغيل الشبكة وتحديث النظام أكثر أمانًا من إعادة ضبط المصنع. لا تقم بإعادة ضبط المصنع للجهاز إلا إذا أوصت الشركة المصنعة بذلك، لأنها قد تمحو التطبيقات والإعدادات والبيانات المحفوظة على الجهاز.

1. أوقف تشغيل جهاز Android، وافصل المودم وجهاز التوجيه (الراوتر) لمدة 30 секунд تقريبًا، ثم أعد توصيلهما وانتظر حتى يعود اتصال الإنترنت. بعد ذلك، قم بتشغيل جهاز Android واختبر Netflix.
2. Если есть VPN Или وكيل (Proxy) Или نظام DNS مخصص نشط، فقم بتعطيله Или استعادة إعدادات الشبكة الافتراضية لإجراء اختبار واحد لـ Netflix.
3. Открыть В Обновлении Программного Обеспечения Или Обновление системы وقم بتثبيت أحدث برامج ثابتة (firmware) متاحة للجهاز من Android Или Google TV Или الشركة المصنعة.
   

4. إذا استمر هذا الجهاز وحده في الفشل، فاتصل بالشركة المصنعة قبل إعادة ضبطه. قم بعمل نسخة احتياطية للبيانات المهمة وسجل بيانات اعتماد Netflix إذا أوصوا بإعادة ضبط المصنع.
5. إذا لم تساعد إعادة الضبط الموجهة من الشركة المصنعة، فاختبر Netflix على جهاز آخر مدعوم للتأكد من أن الحساب والخدمة لا يزالان متاحين.

إذا أدت إعادة تشغيل الشبكة Или تحديث النظام إلى استعادة عمل Netflix، فهذا يعني أن المشكلة كانت خارج البيانات المحفوظة للتطبيق.

إذا كان Netflix يعمل على الهاتف ولكن ليس على جهاز التلفاز، فإن دليل عدم عمل Netflix على التلفاز هذا يغطي الفحوصات الخاصة بالتلفاز دون تكرار خطوات هاتف Android.

بمجرد أن يعمل Netflix مرة أخرى، توقف عن تغيير الإعدادات واختبر عنوانًا واحدًا. يمكن أن يؤدي تكرار مسح بيانات التطبيق Или إعادة ضبط الشبكة بعد اختفاء المطالبة إلى إنشاء مشكلات جديدة في تسجيل الدخول Или التنزيل دون المساعدة في حل الخطأ الأصلي.