Исправлена ошибка, из-за которой не отображались сообщества WhatsApp.
Ваши сообщества в WhatsApp не отображаются? Не позволяйте этому помешать вам общаться! Ознакомьтесь с подробным руководством и эффективными решениями, чтобы исправить эту проблему и немедленно возобновить их использование.
Самое важное, что вам нужно знать
- Во-первых, убедитесь, что вы используете обычный мессенджер WhatsApp, поскольку функция «Сообщества» недоступна в приложении WhatsApp Business.
- В WhatsApp Messenger убедитесь, что приложение обновлено до последней официальной версии, затем попробуйте очистить кэш или переустановить его, чтобы обновить локальное состояние.
- Если сообщества не появляются после исключения проблем с типом приложения и обновления, особенно если они доступны в другом аккаунте на том же устройстве, проблема может быть связана с вашим аккаунтом, и в этом случае необходимо обратиться в службу поддержки WhatsApp.
Возможно, у вас отсутствуют сообщества WhatsApp, потому что вы используете приложение Business, более старую или неподдерживаемую версию, или учетную запись, для которой не предусмотрен тот же интерфейс сообществ, что и для другой учетной записи на том же телефоне.
Загвоздка в том, что эта функция работает по-разному для разных пользователей. В одной учетной записи может отображаться вкладка «Сообщества», в другой — только группы, в которые пользователь вступил, а в третьей — опция «Создать новое сообщество» может отсутствовать вовсе.
1. Проверьте, используете ли вы WhatsApp для бизнеса.
WhatsApp Business — это первое, что следует исключить, если отсутствует опция «Создать новое сообщество» . На странице справки WhatsApp по созданию сообществ в настоящее время указано, что создание сообществ недоступно в приложении Business.
Номер телефона компании по-прежнему может отображаться в чатах, связанных с сообществом, но это отличается от возможности создания полноценного сообщества в обычном мессенджере WhatsApp.
- Проверьте, используете ли вы официальный WhatsApp или Что нового?.
![На телефоне приложения WhatsApp Messenger и WhatsApp Business отображаются рядом, при этом в одном из приложений отсутствует функция «Сообщества».]()
Если функция сообществ отсутствует, первое, что следует исключить, это использование вами бизнес-приложения вместо обычного приложения Messenger. - Если вы используете Что нового?Попробуйте использовать приложение. WhatsApp Посланника Обычно это делается перед очисткой кэша или переустановкой.
- По возможности сравните это с обычным аккаунтом WhatsApp на том же телефоне.
Если функция сообществ отсутствует только в WhatsApp Business, скорее всего, проблема в типе приложения. Если вы уже используете обычный WhatsApp Messenger , проверьте точку входа и версию приложения на следующем шаге.
2. Проверьте точку входа в сообщество, затем обновите официальное приложение WhatsApp.
В обычном мессенджере WhatsApp сообщества должны отображаться как отдельная точка входа в приложение. Если вкладка отсутствует, неполна или в ней нет опции «Создать новое сообщество» , убедитесь, что приложение обновлено и является официальным, прежде чем менять данные своей учетной записи.
- Для начала откройте приложение WhatsApp Найдите вкладку, посвященную общества.
![В интерфейсе приложения WhatsApp отображается вкладка «Сообщества», где пользователь может создать или открыть сообщество.]()
На официальных страницах WhatsApp, посвященных запуску этой функции, сообщества описываются как отдельная точка входа в приложение. - Если вкладка общества Видимо, нужно открыть его и проверить, появляется ли эта опция. Новое сообщество (Новое сообщество) Или вы видите только те сообщества, к которым уже присоединились?
![На экране «Сообщества» WhatsApp отображаются сообщества, к которым вы присоединились, но без кнопки для создания нового сообщества.]()
Если вы видите контент сообщества без возможности создать новое сообщество, это обычно указывает на то, что эта функция доступна на уровне приложения или типа учетной записи, а не на полный сбой приложения. - Быть уверенным Удалить Удалить WhatsApp К последней доступной версии через Play Маркет (Для пользователей Android) или App Store (Для пользователей iOS).
![В App Store или Play Store отображается обновление для приложения WhatsApp, но функция сообществ отсутствует.]()
Если пользовательский интерфейс сообщества устарел или неполный, первым шагом будет обновление приложения из официального магазина. - Если на вашем телефоне отображается предупреждение о неофициальном приложении или использовании модифицированной версии WhatsApp, замените её официальной версией, доступной в магазине приложений. Для получения информации о предупреждениях при входе в систему, сначала обратитесь к официальному руководству по устранению неполадок WhatsApp.
![Официальная страница загрузки WhatsApp или страница в магазине приложений, заменяющая неофициальную или модифицированную версию.]()
В неподдерживаемых версиях WhatsApp экраны с новыми функциями могут быть скрыты или отключены до того, как начнут действовать стандартные методы устранения неполадок. - После обновления перезагрузите телефон, затем снова проверьте раздел «Сообщества».
Если функция «Сообщества» появляется после обновления или переустановки официального приложения, проблема, скорее всего, связана с версией. Если приложение ведет себя по-разному в разных учетных записях, сравните учетные записи на следующем шаге.
3. Сравните другой аккаунт WhatsApp на том же телефоне.
Доступ к разделу «Сообщества» может различаться в зависимости от учетной записи. Если в одной учетной записи на одном и том же телефоне отображается вкладка или опция «Создать сообщество», а в другой — нет, скорее всего, проблема не в самом телефоне.
- Если у вас есть возможность проверить другой аккаунт WhatsApp на том же телефоне, посмотрите, отображается ли там вкладка. Сообщества Или вариант «Новое сообщество».
- Если в одной учетной записи есть раздел «Сообщества», а в другой — нет, укажите тип приложения для обеих учетных записей.
- Сделайте скриншоты, демонстрирующие, что на одном и том же телефоне и с одной и той же версией приложения наблюдается различное поведение раздела «Сообщества» в разных учетных записях.
Если отсутствующий пользовательский интерфейс связан с одной учетной записью, локальная очистка может не привести к его повторному появлению. Если функция «Сообщества» отображалась в той же обычной учетной записи, а затем исчезла, обновите статус приложения на следующем шаге.
4. Обновите свой локальный статус WhatsApp после подтверждения учетной записи и версии приложения.
Этот шаг особенно полезен, если функция «Сообщества» уже была доступна в вашем обычном аккаунте WhatsApp или если экран перестал реагировать после обновления приложения. Однако важно отметить, что этот шаг не предназначен для обхода каких-либо ограничений, специфичных для WhatsApp Business.
- Принудительно закройте приложение WhatsApp, затем перезагрузите телефон и снова откройте приложение.
- На устройстве Android, Перейти к Настройки > Приложения > WhatsApp > ХранилищеЗатем очистите кэш приложения.
![Как очистить кэш WhatsApp в настройках приложения Android при устранении неполадок, связанных с исчезновением вкладки «Сообщества».]()
Очистка кэша может помочь восстановить интерфейс сообществ, если он был ранее, или если приложение постоянно отображает устаревший интерфейс. - Если сообщества по-прежнему не отображаются, переустановите приложение. WhatsApp При необходимости официально восстановите данные из резервной копии.
![Телефон, который удаляет и переустанавливает официальное приложение WhatsApp после исчезновения функции сообществ.]()
Переустановка приложения помогает обновить его локальное состояние, но не добавляет функцию сообществ для неподдерживаемых типов приложений или учетных записей. - Откройте приложение WhatsApp заново и проверьте раздел «Сообщества», прежде чем вносить какие-либо дальнейшие изменения.
Если в WhatsApp наблюдаются проблемы со стабильностью, выходящие за рамки вопросов, связанных с сообществами, прежде чем рассматривать отсутствие вкладки как отдельную проблему, обратитесь к руководству по устранению неполадок WhatsApp.
5. Обратитесь в службу поддержки WhatsApp, если сообщества не отображаются в вашем обычном аккаунте.
Исключив проблемы, связанные с типом приложения, версией приложения, официальным состоянием сборки и локальным кэшем, остается вероятность, что проблема связана со статусом функций учетной записи.
Это особенно вероятно, если другой аккаунт на том же телефоне может создавать сообщества, а ваш — нет.
- Открыть раздел Помощь В WhatsApp или отслеживайте Свяжитесь с нами официальный.
- Сообщается, что эта функция Сообщества Или Новое сообщество Отсутствующий.
- Укажите, используете ли вы WhatsApp Посланника Или Что нового?Модель вашего телефона, версия приложения и наличие или отсутствие этой функции в другой учетной записи на том же телефоне.
- Прикрепите скриншоты, если одно и то же устройство ведет себя по-разному в разных учетных записях.
Если сообщества снова появляются после обращения в службу поддержки или после последующего обновления приложения, проблема, скорее всего, связана с вашей учетной записью или состоянием функции. Как только вкладка появится, откройте ее и проверьте наличие пункта « Новое сообщество», прежде чем переустанавливать приложение или снова переключаться между приложениями.
Комментарии закрыты.