Как исправить проблему с тем, что Проводник не открывает определенные папки в Windows 11

В Windows 11 проводник файлов испытывает проблемы с открытием определенной папки. Двойной щелчок по ней может отображать сообщение «Обрабатывается…», которое не исчезает, ошибку «Доступ запрещен» или проводник файлов может полностью зависнуть, в то время как все остальные папки открываются нормально. Если окно зависло, перейдите непосредственно к решению 1, чтобы перезапустить проводник файлов; в противном случае, потратьте 30 секунд на выполнение быстрой проверки, описанной ниже.

Быстрая диагностика: проблема в одной папке или во всем проводнике файлов?

Для точного определения проблемы необходимо сначала выяснить, затрагивает ли она только одну папку или всё приложение «Проводник», поскольку предлагаемые решения различаются в каждом конкретном случае.

• Нажмите на Windows + E , чтобы открыть проводник.
• Откройте еще три или четыре папки, например: документы وЗагрузкиа также папку на другом диске.
• Если эти папки открываются нормально, проблема ограничивается той папкой, которая не открывается. Читайте дальше.
• Если Проводник вообще не открывается или все папки перестают отвечать, это указывает на проблему со всем приложением или системой. В этом случае воспользуйтесь специальным руководством Microsoft. Как исправить проблему с Проводником, если он не открывается или не запускается.

Если не открывается только одна папка, причина часто связана с ее содержимым или свойствами, хотя проблемы с профилем пользователя, расширениями оболочки, диском или правами доступа также могут проявляться в виде одной не отвечающей папки. К распространенным причинам относятся проверка Windows большой папки с изображениями или видео для определения типа отображения, поврежденный кэш эскизов, несоответствие прав доступа, поврежденный файл, отключенная синхронизация OneDrive или расширение интерфейса стороннего разработчика. Если большая папка с медиафайлами зависла на сообщении «Обработка…», начните с решения 2.

Симптомы и возможные причины

Дисплей	Возможная причина	الحل المقترح
Сообщение «Работа в процессе…» никогда не заканчивается в папке с фотографиями или видео.	Автоматическое определение типа папки или создание эскизов	Решение номер 2, Решение номер 3
Папка открывается, затем закрывается Проводник или мигает панель задач.	Кэш миниатюр поврежден или добавлено расширение оболочки.	Решение номер 3, Решение номер 6
Сообщение "Доступ запрещен" в общей папке, сетевой папке или папке устаревшей учетной записи.	Несоответствие прав доступа	Решение номер 5
Папка OneDrive зависает, или на файлах появляются значки синхронизации, или возникают ошибки.	Задача синхронизации зависла или не удалось загрузить файл, доступный только онлайн.	Решение номер 4
Эта папка работает для других учетных записей, но не для вашей.	Профиль пользователя поврежден.	Решение номер 7
Наблюдается странное поведение в различных режимах и при работе с разными функциями.	Системные или дисковые файлы повреждены.	Решение номер 8

Восстановление папок: от самых простых до самых сложных

Первое решение: перезапустите проводник Windows.

Если папка зависает, перезапуск проводника Windows решает проблему без необходимости полной перезагрузки системы, а также устраняет любые временные сбои.

• Нажмите на Ctrl + Shift + Esc Открыть إدارة المهام (Диспетчер задач).
• выберите Процессы (Процессы) из меню слева.
• Ищу проводник Виндоус (Проводник Windows) находится в списке, щелкните по нему правой кнопкой мыши.
• выберите Запустить снова (Перезапуск). Эта опция может присутствовать в некоторых версиях. Windows 11 Басим Перезапустить задачу (Перезапустить задачу).

Панель задач и рабочий стол на мгновение исчезнут, а затем снова появятся. Попробуйте снова открыть папку. Если проблема сохраняется, перейдите ко второму способу решения.

Второе решение: отключить автоматическое определение типа папки.

Когда появляется индикатор «Выполняется…», это означает, что проводник Windows все еще формирует представление папок, пытаясь определить, содержит ли папка изображения, видео, музыку или документы, а затем создает соответствующие предварительные просмотры и столбцы.

В папках, содержащих тысячи файлов, или на медленных или сетевых дисках это сканирование может занять очень много времени. Установка для папки параметра «Общие элементы» изменяет шаблон папки таким образом, что Windows перестает выбирать для нее медиафайлы, что может помочь ей открываться более надежно. Эта процедура не останавливает обработку всех предварительных просмотров или расширений содержимого, поэтому, если проблема заключается в предварительных просмотрах, следует сочетать ее с третьим решением.

• Перейдите в родительскую папку папки, в которой возникла проблема. Не открывайте саму проблемную папку.
• Щелкните правой кнопкой мыши на проблемной папке и выберите ئصائص (Характеристики).
• Выберите вкладку Настроить (Настроить), если доступно.
• Откройте раскрывающееся меню Оптимизируйте эту папку для (Оптимизировать эту папку для) и выберите общие предметы (Общие вопросы).
• Если папка содержит подпапки с большим количеством медиафайлов, установите флажок. Примените этот шаблон ко всем подпапкам. (Также примените этот шаблон ко всем подпапкам).
• нажать на تطبيق (Применить), затем Ok (ХОРОШО).

• Перезапустите проводник Windows (первое решение), затем откройте папку.

проверка:

Папка должна открыться в течение нескольких секунд и отобразить список файлов. Предварительный просмотр может появляться постепенно. Эта вкладка и её параметры изменились с выходом обновлений функций Windows 11 , и в некоторых конфигурациях она может вообще не отображаться, поэтому, если ваши настройки отличаются, найдите наиболее подходящий вариант.

Совет : Если папка открывается, но затем отображается некорректно (например, странные столбцы или неправильный порядок сортировки), это проблема с настройками отображения, а не с невозможностью открытия. В нашем руководстве по сбросу настроек отображения папок в Windows 11 описана эта проблема.

Решение №3: Очистка кэша миниатюр.

Чтобы решить проблему с невозможностью открытия папок, может помочь очистка кэша эскизов, особенно если папки содержат изображения или видео и испытывают проблемы с отображением предварительного просмотра, что может привести к зависанию или сбою проводника файлов. Эта процедура удаляет сохраненные эскизы, заставляя Windows создавать их заново.

Windows хранит временные копии эскизов, чтобы избежать их повторного создания при каждом обращении к папкам. Если этот кэш поврежден, папки с изображениями или видео могут испытывать проблемы с отображением предварительного просмотра, что может привести к зависаниям или сбоям в проводнике файлов. Это решение эффективно только в том случае, если причиной являются эскизы; оно не решит проблемы с правами доступа или синхронизацией.

Очистка кэша с помощью инструмента «Очистка диска» удаляет сохраненные эскизы, заставляя Windows создавать их заново.

• Нажмите Начать, затем введите Очистка диска, и откройте его.
• Выберите свой диск с Windows (обычно) C:) и щелкните OK.
• В списке Файлы для удаленияПоставьте галочку рядом с ЭскизыВы можете снять выделение со всего остального.
• Нажмите OK, Потом Удалить файлы Для подтверждения.

• Перезапустите Проводник (Решение №1) и откройте папку.

Проверка: папка должна открыться, и миниатюры будут создаваться заново по мере прокрутки. Ожидайте медленной загрузки в первый раз, особенно для очень больших папок.

Решение №4: Остановите и возобновите синхронизацию OneDrive (или других облачных хранилищ).

Если папка, которая не открывается, находится в облачном хранилище, например OneDrive, приостановка и последующее возобновление синхронизации может устранить зависание проводника файлов. Это часто происходит, когда проводник файлов ожидает ответа от облака из-за зависшей задачи синхронизации, конфликта или файла, который доступен только онлайн и не может быть загружен.

Если проблемные папки находятся в OneDrive, Проводник может зависнуть, ожидая ответа от облака. Причиной могут быть зависшая задача синхронизации, конфликт синхронизации или файл, доступный только онлайн и недоступный для скачивания. Аналогичные проблемы могут возникать в таких сервисах, как Dropbox и Google Drive, поэтому проверьте их параметры приостановки, если вы ими пользуетесь.

• Обратите внимание на значки состояния папки и ее содержимого. Эти значки обычно указывают на различные статусы синхронизации, такие как «только онлайн», «доступно локально», «активно синхронизируется» или ошибка, хотя конкретные значки и их значения могут меняться с обновлениями OneDrive.

• Щелкните значок облака OneDrive в области уведомлений на панели задач.
• Откройте меню настроек и найдите параметр «Приостановить синхронизацию», затем выберите продолжительность приостановки. Точный текст в меню может отличаться в разных версиях OneDrive.
• Подождите около минуты, затем снова откройте то же меню и возобновите синхронизацию.
• Если ошибка возникает в одном файле, убедитесь, что на диске достаточно места для него, затем щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите соответствующий пункт. Всегда держать на этом устройстве Чтобы OneDrive повторил попытку загрузки, скачайте файл с сайта onedrive.com — это даст вам отдельную копию, которую вы сможете открыть, но это не решит проблему с локальной синхронизацией, поэтому после этого проверьте значок OneDrive на наличие оставшихся ошибок.

Для проверки: стрелки синхронизации должны исчезнуть и превратиться в галочки или значки облака. После этого папка должна открыться нормально.

Исправление №5: Проверка прав доступа к папке.

Чтобы решить проблему с невозможностью открытия папок из-за проблем с правами доступа, следует проверить настройки безопасности папки и убедиться, что ваша учетная запись имеет необходимые права доступа. Эта проблема часто возникает после переустановки Windows, смены учетной записи или попытки доступа к папке или сетевому ресурсу другого пользователя.

• Щелкните правой кнопкой мыши по папке и выберите Основные свойства.
• Выберите вкладку Безопасность..
• в разделе Имена групп или пользователейНайдите свою учетную запись или группу, к которой вы принадлежите, например... Пользователи.
• Выберите его и проверьте столбец. РазрешитьДля открытия папки обычно требуется уровень доступа для чтения, например: Читать и Список содержимого папки.

• Если ваша учетная запись утеряна или к ней нет доступа, нажмите на РедактироватьЗатем добавьте или выберите свою учетную запись и поставьте галочку. Читать в Разрешить, Затем щелкните OKДля этого требуются права администратора. Если доступ по-прежнему запрещен, найдите соответствующую запись. Отказать, проверить Фильтр Чтобы понять, что такое владение и наследование, помните, что общая папка также имеет отдельные права доступа, контролируемые владельцем.
• Для общих или сетевых папок попросите владельца общей папки предоставить вашей учетной записи доступ. Вы не можете изменить права доступа на стороне сервера со своего компьютера.

Чтобы проверить: Папка должна открыться без ошибок. Если старая учетная запись отображается в виде длинной строки, начинающейся с S-1-5- Вместо имени здесь указано, что это удаленный аккаунт. Это признак того, что папка была создана. Предыдущая установка Windows.

Исправление 6: Тестирование без внешних расширений оболочки.

Чтобы определить, не является ли причиной невозможности открытия папок в Проводнике файлов расширение оболочки стороннего разработчика, следует протестировать систему без него. Такие расширения, как инструменты декомпрессии, устаревшее антивирусное программное обеспечение или надстройки облачного хранилища, интегрируются с Проводником файлов и могут вызывать его сбои, если одно из них некорректно обрабатывает определенные типы файлов. Чистая загрузка может быть хорошим первоначальным тестом для сторонних служб и приложений автозапуска, но она может не отключить все расширения оболочки, поэтому, если результаты неубедительны, используйте описанную ниже проверку расширений.

• нажмите мой ключ Windows + R, затем введите msconfigи нажмите клавишу. Enter.
• во вкладке Услуги (Услуги), выберите один из вариантов. Не отображать службы Microsoft (Скрыть все службы Microsoft), затем нажмите на Отключить все (Отключить все).
• во вкладке Стартап (Запуск), нажмите на Откройте диспетчер задач (Откройте Диспетчер задач) и отключите каждое приложение, запускающееся при загрузке системы.
• нажать на OK (ОК) в окне «Конфигурация системы» и перезагрузите компьютер.
• Попробуйте открыть папку еще раз.

Если после чистой загрузки папка открывается успешно, повторно включайте службы небольшими партиями, пока сбой не повторится. Это укажет на первопричину проблемы, которую затем можно будет обновить или удалить. Чистая загрузка может не отключить все расширения оболочки, поскольку некоторые из них глубоко интегрированы с проводником файлов и могут продолжать работать даже при отключении других элементов автозагрузки.

Если вы не получили однозначного ответа, бесплатный менеджер дополнений для командной оболочки, такой как ShellExView от NirSoft, позволяет отключать дополнения сторонних разработчиков по одному. После завершения вернитесь к [предыдущему разделу/методу]. msconfig, и выберите Нормальный запуск (Обычный запуск) из вкладки Общие (Общие), затем перезапустите.

Решение 7: Проверьте папку из новой локальной учетной записи.

Чтобы проверить, связана ли проблема с вашим профилем пользователя или с самой системой Windows, вы можете создать новую локальную учетную запись. Цель этого теста — изолировать проблему и точно определить ее источник.

• Перейти к Настройки (Настройки) > Аккаунт (Учетные записи), затем найдите опцию, например: Другие пользователи (Другие пользователи) для добавления новой учетной записи. Точное название меню может немного отличаться в зависимости от вашей версии Windows 11.
• Рядом с Добавить другого пользователя (Добавить другого пользователя), нажмите на Добавить аккаунт (Добавить аккаунт).
• выберите У меня нет данных для входа этого человека (У меня нет данных для входа этого человека), тогда Добавить пользователя без учетной записи Майкрософт (Добавление пользователя без учетной записи Microsoft).
• Введите имя пользователя и пароль, затем нажмите на Следующая (следующий).
• Выйдите из системы, затем войдите в новую учетную запись и попробуйте открыть тот же путь к папке.

Windows может запросить разрешение на открытие папок в вашем профиле (C:UsersYourNameЭто нормально, поэтому нажмите на него. Продолжить (Продолжение) Если вы главный.

Результаты: Если папка открывается без проблем в новой учетной записи, проблема, скорее всего, связана с вашим исходным профилем, а не с самой Windows. Копирование файлов в новую учетную запись и переключение на нее — один из вариантов, хотя для подтверждения причины можно сначала провести дополнительную диагностику. Если папка по-прежнему не открывается в новой учетной записи, проблема, скорее всего, связана с самой папкой или с Windows, поэтому перейдите к решению 8.

Решение №8: Восстановление файлов диска и системы.

Поврежденные файлы в папках, битые сектора диска или поврежденные системные файлы могут привести к отключению проводника файлов. Для решения этих проблем необходимо восстановить файлы диска и системы с помощью командной строки, что требует работы с командной строкой.

• Нажмите Начинать, И введите CMD, затем щелкните правой кнопкой мыши Командная строка, и выберите Запустить от имени администратора.
• Выполните такой заказ, как: chkdsk C: /f /r Для проверки накопителя на наличие ошибок и его замены. C: Буква диска, на котором находится искомая папка. При сканировании диска Windows вам, скорее всего, будет предложено запланировать сканирование на следующую перезагрузку. Это сканирование может занять значительное время.
• После перезагрузки снова откройте командную строку от имени администратора и выполните команду. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Для восстановления хранилища компонентов Windows. Для этого процесса требуется подключение к интернету.

• сделать команду sfc /scannow Для проверки и восстановления системных файлов.
• Если SFC сообщит о невозможности восстановления некоторых файлов, выполните следующую команду: sfc /scannow Затем снова перезагрузите устройство.

Проверка: SFC должен сообщить об отсутствии нарушений целостности или об их устранении. chkdsk может исправлять логические ошибки файловой системы, но поврежденные сектора представляют собой физическое повреждение. Если он сообщает о поврежденных секторах, сделайте резервную копию данных на внешний диск, прежде чем пытаться выполнить дальнейшие действия по восстановлению, так как это может указывать на начало сбоев в работе диска. Если проблемы сохраняются, возможно, стоит рассмотреть замену диска.

Решение №9: Перезагрузка компьютера (крайняя мера)

Перезагрузка компьютера — это крайняя мера, и её следует применять только в том случае, если проводник файлов продолжает вылетать в определённой папке после всех предыдущих попыток устранения неполадок, а проверка новой учётной записи не даёт результата. Microsoft указывает этот шаг как окончательное решение в своём руководстве по восстановлению проводника файлов .

• Сохраните резервную копию важных файлов на внешнем SSD-накопителе или портативном USB-накопителе.
• Перейти к Настройки > Система, затем найдите вариант Восстановление ذي يتضمن Сбросить этот ПКТочный текст и его расположение могут незначительно отличаться в разных версиях Windows 11.
• следующий за Сбросить этот ПК, Нажмите Сброс PC.
• выберите Сохраняйте мои файлы И следуйте инструкциям.

Функция «Сохранить мои файлы» предназначена для сохранения ваших личных файлов, но она удаляет установленные приложения и сбрасывает некоторые настройки. Перед использованием проверьте резервную копию и убедитесь, что вы сохранили ключ восстановления BitLocker , если ваш диск зашифрован.

Настройки для проверки

Если Проводник в Windows 11 испытывает проблемы с открытием определенных папок, часто помогает проверка основных настроек. Это включает проверку оптимизации папок, разрешений безопасности, состояния синхронизации OneDrive и обновление Windows до последней версии.

• Улучшите эту папку дляЩелкните правой кнопкой мыши по папке > Основные свойства (Объекты недвижимости) > Настроить (Настроить). Установите значение на Общие предметы (Общие настройки) Для больших смешанных папок или папок с медиафайлами. Эта настройка помогает более эффективно загружать контент.
• Права доступа: Перейти к Основные свойства (Объекты недвижимости) > Безопасность. (Безопасность). Для обеспечения возможности беспрепятственного открытия папок ваша учетная запись должна иметь как минимум права доступа на чтение.
• статус OneDriveОтслеживайте состояние OneDrive с помощью его значка на панели задач; приостановка синхронизации или ошибки могут указывать на проблему.
• Обновления Windows: Перейти к Настройки (Настройки) > Центр обновления Windows (Центр обновления Windows) > Проверить наличие обновлений (Проверьте наличие обновлений). Компания Microsoft часто устраняет ошибки, связанные с проводником файлов, в накопительных обновлениях Windows 11.

Получить помощь

Прежде чем обращаться за технической поддержкой или публиковать сообщения на форумах, необходимо собрать конкретную диагностическую информацию о проблеме, такую ​​как сведения о сбоях из журнала событий, журнал сбоев из монитора надежности и журналы SFC, чтобы обеспечить четкий контекст для оказания помощи.

Прежде чем публиковать сообщение на форуме или обращаться в техническую поддержку, соберите следующую информацию:

• Подробности неисправности: Открытым Просмотр событий (Отображение событий) > Журналы Windows (Записи Windows) > Области применения (Приложение) и поиск записей Ошибка приложения (Ошибка приложения) связана с explorer.exe В момент отказа. Строка «неисправный модуль» иногда может относиться к расширению корпуса или ответственному компоненту, хотя это не всегда однозначно.
• Журнал ошибокПоиск в списке Начать (Начало) примерно Монитор стабильности системы (Монитор надежности) Для просмотра журнала последних сбоев проводника файлов и других системных событий.
• Рекорд SFCФайл C:WindowsLogsCBSCBS.log Обычно в нем фиксируются подробности того, что было сделано в ходе обследования. SFC И исправьте это.
• Где спроситьВы можете запросить помощь у Служба поддержки Microsoft А также форумы сообщества Microsoft. При сообщении о проблеме укажите, какие решения вы уже пробовали, и результаты тестирования новой учетной записи.

Советы по профилактике

Чтобы предотвратить проблемы с открытием определенных папок в Проводнике файлов, рекомендуется принимать превентивные меры, такие как разделение больших папок с медиафайлами, предварительная настройка параметров оптимизации, удаление неиспользуемых инструментов и регулярное резервное копирование данных.

• Разделение больших медиа-папокОчень большие папки с изображениями или видео чаще перестают отвечать. Разделение их на подпапки, например, по году или месяцу, может помочь им загружаться более надежно.
• Настройте папки с медиафайлами как «Общие элементы» на раннем этапе.Сделайте это до того, как папка станет слишком большой, и убедитесь, что выбрана опция "подпапки".
• Удалите инструменты, которые вы больше не используете.Устаревшие программы архивирования и антивирусные программы оставляют после себя расширения оболочки, которые могут влиять на производительность проводника файлов. Эта проблема может быть связана с ошибками при извлечении сжатых файлов.
• Регулярно создавайте резервные копии.Резервное копирование на внешний жесткий диск обеспечивает защиту ваших данных в случае сбоя диска, а источник бесперебойного питания (ИБП) помогает предотвратить повреждение данных из-за внезапных отключений электроэнергии.

Помощь и ответы

Общие вопросы

3 вопросов

Почему не работает только одна папка, в то время как остальные работают нормально?

Проводник может зависать из-за содержимого или настроек папок, даже если другие папки работают нормально. Распространенные причины включают слишком много медиафайлов, требующих сканирования, поврежденное изображение файла, тип файла, обрабатываемый неисправным дополнением оболочки, ограничения прав доступа или зависание синхронизации с облаком.

Как предотвратить сканирование папки Windows на наличие эскизов?

Чтобы предотвратить сканирование папок Windows на наличие эскизов, можно установить параметр «Оптимизировать эту папку для» в значение « Общие элементы » (Решение 2). Это предотвратит попытки системы создавать предварительные просмотры содержимого. Для более полного варианта перейдите в меню «Вид » > «Параметры» > вкладка «Вид» , а затем выберите « Всегда показывать значки, никогда эскизы ». Этот параметр повлияет на все папки.

Когда следует перезагружать компьютер?

Перезагрузку компьютера следует проводить только в том случае, если проблемы с папкой сохраняются даже после создания новой учетной записи пользователя и запуска инструментов SFC и DISM. До этого момента перезагрузка является чрезмерной реакцией и ненужной процедурой.

Суть

Для больших папок с изображениями и видео первым шагом следует попробовать решение 2 (преобразование в общие элементы ), а затем очистить кэш эскизов. Если после чистой проверки SFC папка продолжает аварийно завершать работу, результаты проверки chkdsk следует воспринимать серьезно.

Поврежденные сектора могут быть признаком скорого выхода из строя жесткого диска, поэтому не игнорируйте их. А если другие случайные папки начинают вызывать сбои в работе Проводника, выполните полное сканирование на наличие вредоносных программ.

Шаг	Действие	ينطبق على
1	Перезапустите проводник файлов.	Запотевшее окно
2	Установите папку на «Общие элементы».	Оставьте комментарий к сообщению «Работаем над этим…»
3	Очистить кэш миниатюр	Папки с медиафайлами, которые зависают или перестают работать
4	Приостановить/возобновить работу OneDrive	Папки, синхронизированные с облаком
5	Проверьте вкладку «Безопасность».	Сообщение «Доступ запрещен»
6	Очистка системы / Отключение дополнений оболочки	Неисправность при открытии
7	Тестирование новой локальной учетной записи	Проблема в профиле или в системе?
8	chkdsk, SFC, DISM	разорение
9	Перезагрузите компьютер	Когда никакое другое решение не работает

Последнее обновление: 29 октября 2026 г. | Применимо к Проводнику в Windows 11