Как исправить ошибку «Произошла ошибка» в Microsoft Store

Ошибка «Произошла ошибка» появляется при установке приложения из Microsoft Store , когда магазин не может завершить загрузку, должным образом проверить сеанс вашей учетной записи Microsoft или завершить установку с использованием компонентов Windows, работающих в фоновом режиме.

Эта ошибка не связана с какой-либо одной конкретной причиной. В большинстве случаев она возникает из-за поврежденного кэша Microsoft Store, несинхронизированной сессии вашей учетной записи Microsoft, некорректной работы службы установки магазина, поврежденных данных приложений Store, помех от VPN или прокси-сервера при подключении, или проблем с вашей текущей сетью, препятствующих доступу к службам Microsoft.

Прежде чем пробовать описанные ниже способы решения проблемы, стоит проверить, сообщают ли другие пользователи о проблемах со службами Microsoft. В случае активного сбоя в работе служб установка приложений может завершиться неудачей, пока Microsoft не устранит проблему.

Теперь, когда вы знаете наиболее вероятные причины, выполните следующие действия в указанном ниже порядке.

1. Очистите кеш Microsoft Store.

Очистка кэша Microsoft Store помогает , поскольку магазин сохраняет временные файлы, связанные с загрузками, лицензиями и проверкой учетных записей. Если эти кэшированные данные устареют или будут повреждены, магазин может продолжать использовать неверную информацию и выдавать ошибку при попытке установить приложение.

Выполнение команды сброса заставляет хранилище данных перестроить временные данные и снова запросить новую информацию, что часто решает проблемы с установкой.

1. Нажмите на Win + R Нажмите на клавиатуру, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. Тип wsreset.exe Затем нажмите Enter.
3. Окно командной строки или консоли на короткое время будет пустым.
4. После автоматического закрытия его необходимо открыть заново. Microsoft Store.
5. Попробуйте установить приложение ещё раз.

2. Выйдите из Microsoft Store и войдите снова.

Выход из системы и повторный вход — эффективное решение этой проблемы, поскольку Microsoft Store использует сессию вашей учетной записи Microsoft для проверки принадлежности приложения, разрешений и возможности его загрузки. Если эта сессия истекает или происходит синхронизация, магазин может некорректно проверить вашу учетную запись и остановить процесс установки.

Повторный вход в систему обновляет сессию и заставляет магазин повторно проверить данные вашей учетной записи.

1. Открыть Microsoft Store на твоем компьютере.
2. нажать на Значок вашего профиля (значок профиля) в правом верхнем углу, затем выберите Выйти (Выйдите из системы), а затем закройте Microsoft Store.
3. Открыть Microsoft Store снова.
4. нажать на Значок вашего профиля (значок профиля) и выберите Личный кабинет (Авторизоваться).
5. Войдите в систему, используя правильную учетную запись Microsoft, связанную с вашими приложениями и покупками.
6. После входа в систему попробуйте установить приложение еще раз.

3. Попробуйте другую сеть или воспользуйтесь мобильной точкой доступа.

Переключение на другую интернет-сеть может помочь решить проблему, поскольку загрузка приложений из Microsoft Store зависит от стабильного соединения со службами аутентификации и доставки контента Microsoft. Если в вашей текущей сети наблюдаются проблемы с DNS, фильтрацией, маршрутизацией, помехами от VPN или прокси-сервера, или временная нестабильность, магазин может некорректно устанавливать приложения.

Использование мобильной точки доступа изменяет путь сети и маршрут подключения, что может обойти проблему и позволить завершить процесс установки в обычном режиме.

1. Если вы используете Виртуальная частная сеть (VPN) Или ПроксиСначала отключите его.
2. Давать возможность Мобильные данные وТочка доступа на вашем телефоне.
3. На компьютере нажмите на значок. Wi-Fi На панели задач.
4. Подключитесь к точке доступа вашего телефона, используя пароль.
5. После подключения откройте Магазин Microsoft.
6. Попробуйте загрузить или установить приложение еще раз.

4. Запустите установку из своего браузера.

Запуск установки приложений непосредственно из веб-браузера может помочь решить проблемы, препятствующие корректной обработке запросов на установку приложениями из Microsoft Store . Вместо того чтобы запускать всю загрузку через интерфейс Store, вы можете использовать веб-интерфейс Microsoft для перенаправления запроса на установку в приложение Store другим способом.

Этот метод позволяет обойти временные сбои в магазине и запустить новый процесс доставки. Он работает лучше всего, если приложение Microsoft Store по-прежнему нормально открывается на вашем компьютере.

1. Откройте веб-браузер на своем компьютере.
2. Перейти к موقع Магазин Microsoft В интернете.
3. Найдите приложение, которое хотите установить.
4. Откройте страницу приложения и нажмите на Получать, Или Установить, Или Скачать.
5. При появлении запроса войдите в систему, используя свою учетную запись Microsoft.
6. Разрешите браузеру открыть приложение. Магазин Microsoft.
7. Если ваш браузер отображает такое сообщение, как... Вы хотите открыть Microsoft Store?, нажмите на Откройте Microsoft Store Или Позволять.
8. Проверьте, успешно ли начинается установка.

5. Для исправления ошибок установите для службы установки Microsoft Store режим «Автоматический».

Служба установки приложений Microsoft Store необходима для управления фоновыми задачами установки приложений. Если эта служба отключена или работает некорректно, процесс установки может не завершиться, что приведет к ошибкам.

Установка параметра «Автоматический режим» гарантирует, что служба всегда будет доступна, когда это потребуется Microsoft Store. Обратите внимание, что эта служба может быть недоступна во всех версиях или обновлениях Windows . Если вы не можете ее найти, можете пропустить этот метод и перейти к следующему решению.

1. Нажмите на Win + R, затем введите services.msc, И нажмите Enter.
2. Ищу Служба установки магазина Microsoft.
3. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Основные свойства (функции).
4. установленный Тип запуска (Тип запуска) включен Автоматический (автоматический).
5. Если служба не запущена, нажмите на Начать (Начинать).
6. нажать на Применить (Приложение) затем OK (ХОРОШО).

6. Восстановите и перезагрузите Microsoft Store.

Восстановление и сброс настроек приложения Microsoft Store — эффективное решение в случае повреждения локальных файлов или настроек приложения. Опция «Восстановление» пытается исправить приложение без удаления сохраненных данных, а опция «Сброс» восстанавливает магазин до исходного состояния, если восстановление не удалось.

Эта процедура часто оказывается эффективной, когда магазин открывается нормально, но загрузки или установки постоянно завершаются неудачей.

1. нажмите клавишу. Windows key затем введите Установленные приложения.
2. Открыть Установленные приложения.
3. Ищу Microsoft StoreВ некоторых версиях Windows может потребоваться открыть Компоненты системы Сначала, прежде чем его найти.
4. нажать на Три точки следующий за Microsoft Store И выберите Дополнительные параметры.
5. нажать на Ремонт И дождитесь завершения процесса.
6. Если проблема сохраняется, нажмите на Сброс.
7. Открыть заново Microsoft Store Попробуйте установить приложение ещё раз.

Если проблема сохраняется после применения всех описанных выше методов, попробуйте войти в систему с той же учетной записью Microsoft на другом компьютере и установить то же приложение. Если установка не удастся и там, проблема может быть связана с вашей учетной записью Microsoft, самим приложением или проблемой на стороне Microsoft, а не с вашей текущей установкой Windows.