Может возникнуть ошибка. «Формат файла не поддерживается» В WhatsApp при попытке отправить видео, изображение или документ приложение не может обработать файл. Обычно это происходит, когда вы имеете дело с типом файла, который WhatsApp не поддерживает, например, с редким видеокодеком или нестандартным форматом документа.
Пример: При отправке видео WhatsApp выдает ошибку «неподдерживаемый формат файла».
Эта проблема часто возникает в следующих случаях:
- Медиафайл был записан или изменен в определенном формате. WhatsApp это не поддерживает..
- Сделанный Повреждение файла во время загрузки или передачи.
- Ваша установка WhatsApp устарела, или же на нее повлияли отозванные разрешения или отключенные внутренние настройки, особенно на модифицированных (рутированных) устройствах.
- Метаданные файла могут быть удалены или некорректно изменены, особенно если файл был отредактирован с помощью сторонних инструментов. WhatsApp использует определенные метаданные для корректной обработки медиафайлов.
Быстрая проверка: Прежде чем применять какие-либо исправления, попробуйте отправить другой файл того же типа (например, другое видео в формате MP4 или изображение в формате JPEG). Если отправка пройдет успешно, проблема, скорее всего, связана с исходным файлом — например, с повреждением, проблемами с кодеком или некорректными метаданными, — а не с самим WhatsApp.
Теперь, когда вы понимаете возможные причины ошибки, следуйте приведенным ниже пошаговым инструкциям, чтобы устранить проблему. Эти методы включают проверку совместимости файлов, перекодирование неподдерживаемых медиафайлов и, при необходимости, восстановление WhatsApp.
1. Преобразуйте неподдерживаемые файлы в форматы, совместимые с WhatsApp.
Если ваш файл не соответствует ни одному из поддерживаемых ниже форматов, Перед отправкой вам потребуется его конвертировать.Это можно сделать с помощью встроенных в ваше устройство инструментов, приложений для редактирования или медиаконвертеров, позволяющих конвертировать видео в формат WhatsApp, например, .mp4, закодированный с помощью H.264/AAC.
| Поддерживаемые форматы изображений | Поддерживаемые форматы видео | Поддерживаемые форматы документов |
|---|---|---|
| JPEG | MP4 (H.264 / AAC) | |
| JPG | 3GP | DOC |
| PNG | ملاحظة: Хотя некоторые AVI-файлы могут работать локально, WhatsApp официально их не поддерживает. Для достижения наилучших результатов используйте MP4 с кодеком H.264/AAC. | DOCX |
| GIF | - | XLS |
| WebP | - | XLSX |
| - | - | PPT |
| - | - | PPTX |
| - | - | TXT (может сработать) |
| - | - | CSV (официально не поддерживается) |
| - | - | RTF (официально не поддерживается) |
Совет для начинающих: Большинство программ для редактирования изображений, обработки документов и конвертации видео позволяют изменять формат файла без изменения самого содержимого. Найдите опцию «Экспорт» или «Сохранить как» и выберите поддерживаемый формат из списка.
2. Используйте настольное приложение WhatsApp (версия для Windows).
WhatsApp Web имеет ограниченную поддержку некоторых типов файлов и функций по сравнению с официальным настольным приложением. Если вы столкнулись с ошибкой... «Формат файла не поддерживается» В случае с WhatsApp Web переключение на настольное приложение WhatsApp для Windows может решить проблему.
Выполните следующие действия, чтобы установить официальное настольное приложение WhatsApp из Microsoft Store:
- перейти к Панель поиска Windows С уважением, пишите Microsoft Store, и откройте его.
- В магазине Microsoft Store введите WhatsApp В строке поиска нажмите Enter.
- Нажмите на официальное приложение WhatsApp, опубликованное [название приложения]. ООО «Ватсап», затем нажмите кнопку الحصول установить его.
- После установки запустите приложение и подключите ваше мобильное устройство:
- Откройте WhatsApp на своем телефоне.
- перейти к Меню > Похожие устройства.
- Нажмите на подключить устройство Отсканируйте QR-код, который появится на экране вашего компьютера.
3. Переустановите WhatsApp
Если ошибка по-прежнему возникает, «Формат файла не поддерживается»Переустановка WhatsApp может решить проблему. Новая установка очистит поврежденный кэш и сбросит разрешения приложения, которые могли быть неправильно настроены или отозваны со временем.
Вы можете скачать последнюю версию WhatsApp в зависимости от вашей платформы:
Для пользователей Windows: Вы можете переустановить WhatsApp, скачав его отсюда. Официальный сайт WhatsApp или через Microsoft Store (Как объяснено в шагах выше).
Пример: Скачайте WhatsApp с официального сайта.
Для пользователей Android: Перейти к Google Play МаркетНайдите WhatsApp, затем нажмите на него. удалитьПосле удаления установите его обратно, нажав на кнопку. Установки Повторюсь, этот процесс также сбрасывает все ранее запрещенные разрешения.
Пример: Переустановка WhatsApp из Play Store на Android
Комментарии закрыты.