Как исправить проблему отклонения адреса получателя при отправке электронных писем?

Обычно вы сталкиваетесь с ошибкой «Адрес получателя отклонен. Доступ запрещен.После отправки электронного письма через Outlook (или любой другой почтовый клиент) оно возвращается с уведомлением «Сообщение не доставлено». Эта ошибка часто связана с ошибками статуса. 541 و551.

После тщательного исследования этой проблемы нам удалось выявить несколько распространенных сценариев, которые могут быть причиной данной неполадки. Вот краткий список потенциальных причин, которые могут привести к ошибке:Адрес получателя отклонен. Доступ запрещен.При попытке отправить электронное письмо извне:

Теперь, когда мы рассмотрели все возможные причины возникновения ошибки "Адрес получателя отклонен. Доступ запрещен.«Начнем с изучения и устранения проблемы, используя ряд методов, которые успешно применяли пострадавшие пользователи».

Введите данные нужного получателя.

Прежде чем что-либо делать, дважды проверьте правильность адреса электронной почты получателя. Если вы уже отправляли этому получателю электронные письма, убедитесь, что у него по-прежнему есть доступ к почтовому шлюзу.

Если вы столкнулись с этой проблемой в сети электронной почты с ограниченным доступом, убедитесь, что получатели, у которых возникают ошибки, указаны правильно.Адрес получателя отклонен. Доступ запрещен.Они по-прежнему являются частью вашей организации.

Если вы используете Exchange и обнаружили, что получаете эту ошибку из-за отправки электронных писем несуществующим пользователям, одним из решений является следующее: Создайте почтовый ящик/адрес для обработки всех сообщений..

Если вы только что подтвердили, что отправляете сообщения правильным получателям, но всё ещё получаете сообщения с ошибкой "Адрес получателя отклонен. Доступ запрещен.Затем перейдите к следующему методу, описанному ниже.

Очистите кэш DNS и удалите временные данные TCP/IP.

Если ошибка возникает только при подключении к этой конкретной сети, следует заподозрить возможную проблему с DNS. Нередко ошибка "Recipient Address Rejected. Access Denied" возникает из-за проблем с передачей данных или протоколом.

В этом случае, если проблема затрагивает только один компьютер в сети, следует предположить, что неисправность сетевого адаптера или неправильный диапазон DNS-запросов препятствуют отправке электронных писем с вашего шлюза.

Для устранения этой проблемы необходимо выполнить полную перезагрузку протокола TCP или IP на затронутом компьютере (или на каждом компьютере в этой сети, где наблюдается данная проблема).

Для очистки кэша системы доменных имен (DNS) и временных данных TCP/IP следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. нажмите клавишу. Windows + R Чтобы открыть диалоговое окно RunЗатем напишите «Cmd» Внутри текстового поля нажмите Shift + Ctrl + Enter Открыть Командная строка с правами администратора.
   

2. Когда гид задает вам вопрос Контроль учетных записей, Нажмите نعم Предоставить администратору полномочия.
3. После того, как вы войдете в командную строку с правами администратора, введите следующие команды и нажмите Enter. Enter После каждого заказа Для завершения сброса DNS и TCP/IP:

   ipconfig /flushdns nbtstat -R nbtstat -RR netsh int reset all netsh int ip reset netsh winsock reset

4. После успешной обработки каждой команды закройте командную строку с правами администратора.
5. Откройте свой почтовый клиент и попробуйте отправить точно такое же письмо тому же получателю. Проверьте, по-прежнему ли оно не доставляется.

Если ошибка «Адрес получателя отклонен. Доступ запрещен» по-прежнему не устранена, перейдите к следующему возможному решению ниже.

Попросите получателя добавить ваш адрес в белый список.

Еще одна распространенная причина появления этой ошибки — активный спам-фильтр на домене получателя. Из-за вашей предыдущей истории или поведения получателя ваше сообщение обнаруживается и классифицируется как спам — это наиболее вероятная причина его отклонения.

В ходе нашего расследования были выявлены три основные причины, которые могут привести к возникновению этой ошибки.Адрес получателя отклонен. Доступ запрещен. Когда получатель применяет предусмотренные меры защиты:

• Ранее спам-фильтр получателя уже помечал аналогичные сообщения как спам. В этом случае все электронные письма от того же отправителя и все письма, похожие на помеченное как спам, будут обрабатываться одинаково.
• Электронные письма отклоняются из-за политики домена, которая вносит все письма, поступающие с этого конкретного адреса, в черный список или помечает их как спам.
• Сообщение получено почтовым доменом, но из-за определённой политики связь прерывается, и в итоге оно не доставляется в нужный почтовый ящик.

Если верен хотя бы один из вышеперечисленных сценариев, есть только одно решение — попросить получателя добавить вас в свой белый список, чтобы он получал ваши рассылки.

Но поскольку вы не можете сделать это со своего обычного адреса электронной почты, так как письмо не доходит до адресата, вам потребуется использовать альтернативный адрес электронной почты.

Если описанный выше сценарий неэффективен, и проблема сохраняется после настройки Exclaimer Cloud для Microsoft 365, перейдите к следующему возможному решению ниже.

Сделайте папки почты Exchange общедоступными (если применимо).

Если вы видите ошибкуАдрес получателя отклонен. Доступ запрещен. При попытке отправить электронное письмо после настройки с помощью Exclaimer Cloud через Microsoft 365, причина, скорее всего, связана с... Блокировка краев на основе фактических данных (DBEB).

Для уточнения: функция DBEB включена по умолчанию в Microsoft 365 и настроена на отклонение внешних электронных писем, содержащих адреса, не найденные в Azure Active Directory.

Но это не значит, что вы не являетесь владельцем этих адресов. Скорее всего, они считаются внешними, поскольку в настоящее время хранятся в общедоступной папке почтового ящика, которая не синхронизирована с Azure Active Directory.

Если вы оказались в подобной ситуации, существует три возможных решения, которые позволят вам исправить ошибку:

1. Убедитесь, что все общедоступные серверы размещены локально.
2. Убедитесь, что ваши общедоступные серверы размещены на Exchange Online.
3. Отключение блокировки краев на основе доказательств (не рекомендуется)

ملاحظة: Для всех описанных ниже методов требуются права глобального администратора с полными привилегиями.

Обязательно размещайте общедоступные папки локально.

Этот процесс обеспечит локальное размещение общедоступных папок с вашей электронной почтой. Он включает в себя доступ к экрану подключения к Microsoft Azure Active Directory и настройку некоторых дополнительных параметров.

Этот процесс гарантирует, что адреса общедоступных папок с поддержкой электронной почты не будут считаться недействительными функцией DBEB.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы исправить ошибку.Адрес получателя отклонен. Доступ запрещен. Обеспечив локальное размещение каждой общедоступной папки:

1. В первую очередь, откройте экран. Microsoft Azure Active Directory Connect.
2. После входа в систему воспользуйтесь вертикальным меню слева, чтобы выбрать Дополнительные функции.
3. Далее перейдите в правую часть страницы и выберите соответствующий пункт. Общие почтовые папки в Exchange.
   
4. нажать на следующий Чтобы сохранить изменения, попробуйте отправить электронное письмо, которое ранее не отправлялось, и проверьте, решена ли проблема.

Убедитесь, что общедоступные серверы размещены в сети.

Имейте в виду, что блокировка на основе каталогов (DBEB) пока не поддерживается для общедоступных почтовых папок. Это означает, что вам придется прибегнуть к некоторым обходным путям.

Первое альтернативное решение — прекратить пересылку электронных писем, отправленных в общие папки, в Exclaimer Cloud. Это можно сделать, получив доступ к списку потоков почты и создав правило исключения.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы обеспечить размещение общедоступных серверов в сети:

1. Начните с входа в систему Обмен онлайн Используя вашу учетную запись.
2. После входа в свою учетную запись перейдите по ссылке: Почтовый поток В меню «Параметры» перейдите на вкладку правила.
3. Из списка доступных правил выберите Укажите сообщения, которые следует отправлять в облако Exclaimer., Затем щелкните Выпускать.
4. В редактируемом меню прокрутите раздел до конца и нажмите на добавить исключение (под (За исключением случаев, когда).
5. Из списка доступных вариантов выберите Получатель…этот человек?.
6. Когда появится окно «Выбор участников», выберите все почтовые ящики общих папок, которые вы используете в данный момент.
7. Наконец, нажмите на إضافة Чтобы применить изменения, нажмите на Ok Затем сохраните изменения, чтобы применить их.

Отключить блокировку доступа к данным на основе каталогов.

Хотя мы не рекомендуем этот метод, существует альтернативное решение, которое позволит вам предотвратить блокировку ваших писем системой DBEB: полностью отключить механизм блокировки на основе каталогов (Directory-Based Edge Blocking).

Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Войдите в Обмен онлайн Используя вашу учетную запись.
2. После успешного входа в свою учетную запись перейдите к следующему шагу. Почтовый потокЗатем перейдите в раздел «Категории». Допустимые домены Из только что появившегося контекстного меню.
3. Далее выберите корневой диапазон общедоступной папки и нажмите на Выпуск.
4. в Допустимый диапазон составляет: Найдите Внутренний переезд и нажмите спасти Для эффективного отключения DBEB.