Причиной того, что ваш Fire TV Stick не включается, может быть отключение электроэнергии, неплотно прилегающий или оборванный USB-кабель, а также повреждение оборудования. В этом руководстве описаны несколько способов устранения неполадок и ремонта неисправного Fire TV Stick.
Принудительная перезагрузка вашего потокового устройства может решить проблему. Отключите Fire TV Stick от источника питания на 1–3 минуты, а затем снова подключите его. Если в вашей розетке есть выключатель, убедитесь, что он включен. Также попробуйте заменить батарейки в пульте Fire Stick.
Если ваш Amazon Fire TV Stick по-прежнему не работает, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.
1. Используйте оригинальные аксессуары Fire TV Stick.
Для питания Amazon Fire TV Stick вам потребуется адаптер питания с минимальным напряжением пять вольт (5 В) и выходным током один ампер (1 А). Устройство может не включиться, если подключено к USB-адаптеру, не соответствующему требованиям к источнику питания. Использование поддельного USB-кабеля или шнура питания также может привести к неисправности Fire TV Stick.
Не подключайте Fire Stick к телевизору — USB-порты могут не обладать достаточной мощностью для работы потокового устройства. Вместо этого подключите Fire TV Stick напрямую к розетке с помощью USB-кабеля и адаптера питания, входящих в комплект. Также убедитесь, что USB-кабель надежно вставлен в разъем адаптера питания.
Если вы потеряли адаптер питания и кабель для вашего Fire Stick, приобретите оригинальные запчасти Amazon в магазине или на сайте Amazon. Вы также можете использовать USB-адаптер и кабель стороннего производителя для питания вашего Fire TV Stick. Однако убедитесь, что мощность USB-адаптера составляет не менее 5 В/1 А.
2. Проверьте HDMI-разъем телевизора.
Ваш телевизор может не распознать Fire Stick, если HDMI-соединение неплотно прилегает. Вставьте Fire TV Stick в HDMI-порт телевизора и убедитесь, что соединение надежное и герметичное.
Также убедитесь, что источник входного сигнала HDMI на вашем телевизоре установлен на правильный канал. Если вы подключили Fire TV Stick к HDMI 1, убедитесь, что входной канал установлен на HDMI 1. Если проблема сохраняется, попробуйте переключить Fire TV Stick на другой порт HDMI на вашем телевизоре.
Возможно, ваше устройство Fire TV также не будет отображать видео, если порты HDMI на вашем телевизоре неисправны. Подключите Fire Stick к розетке и к другому телевизору. Если он включится, скорее всего, повреждены порты HDMI на предыдущем телевизоре.
Если ваш Firestick подключается через HDMI-концентратор или разветвитель, подключите стриминговый стик напрямую к HDMI-порту вашего телевизора. Если ваш телевизор не распознает устройства HDMI, обратитесь к производителю телевизора или в ремонтную мастерскую.
3. Охладите Fire TV Stick.
Если ваш Fire Stick перегреется, он может зависнуть на черном экране или не включиться. Fire TV Stick может перегреваться, если находится слишком близко к телевизору или другим устройствам, выделяющим тепло. Если ваш Fire TV Stick сильно нагревается, отключите адаптер питания и дайте ему остыть несколько минут.
Подключение Firestick к HDMI-адаптеру может предотвратить его перегрев. HDMI-адаптер размещает устройство для потоковой передачи подальше от задней панели телевизора, уменьшая его воздействие на окружающую среду.
В комплекте со всеми моделями Fire TV Stick поставляется HDMI-удлинитель или адаптер. Если вы не можете найти удлинитель, приобретите замену под брендом Amazon на сайте Amazon.
4. Перезагрузите телевизор или восстановите заводские настройки.
Перезагрузите телевизор, если Firestick по-прежнему не работает или отображает пустой экран. Если проблема сохраняется, сбросьте настройки телевизора до заводских. Инструкции по сбросу до заводских настроек см. в руководстве пользователя вашего телевизора.
Получите техническую помощь
Ваш Fire TV Stick не включится, если его зарядный порт неплотно прилегает, загрязнен или неисправен. Используйте пинцет или сжатый воздух, чтобы удалить мусор, застрявший в порту Micro USB вашего Fire Stick. Если после выполнения этих действий ваш Fire Stick по-прежнему не включается, обратитесь в службу поддержки устройств Amazon .
Комментарии закрыты.