Он открыл дополнительный бизнес по уборке помещений, и теперь тот приносит ему 1000 долларов в неделю.

Прежде чем открыть свой бизнес по оказанию клининговых услуг , Кайл Струд совмещал работу в барах и сделки с недвижимостью, которые были нестабильными и непредсказуемыми. Некоторые месяцы были успешными, в другие же ему с трудом удавалось сводить концы с концами.

🍋 Дополнительный проект:

Экологичная чистка ковров и мягкой мебели.
(Компания All Ways Organic Carpet & Upholstery Cleaning предлагает услуги по чистке ковров и мягкой мебели.)

💰 Доход: Примерно 1,000 долларов в неделю (два-три рабочих дня)

📍 Местоположение: Финикс, Аризона

Цитата дня:

«Я не строю империю. Просто что-то небольшое, прочное и превосходное».

У него не было опыта в уборке, только желание усердно работать и семейные связи. Его сестра и зять основали компанию All Ways Organic, занимающуюся экологически чистой чисткой ковров в Северной Каролине. Кайл увидел возможность воплотить эту концепцию в Финиксе и сделать ее своим собственным бизнесом.

Кайл начал с набора листовок за 99 долларов и вращающегося устройства в кузове своего пикапа. За несколько месяцев он потратил множество кредитных карт на неэффективную рекламу, повредил несколько автоматических выключателей на своей первой работе и не раз был близок к тому, чтобы сдаться.

Но он не сдавался. Постепенно рейтинги в Google начали расти, и стали появляться потенциальные клиенты. Теперь Кайл работает всего два-три дня в неделю, регулярно зарабатывая 1,000 долларов и более, что открывает путь для расширения бизнеса с небольшой, но высококвалифицированной командой.

Вот как Кайлу это удалось, и что, по его мнению, должны знать начинающие предприниматели в сфере услуг, прежде чем начать свой бизнес.

Первая задача: 99 долларов, инвалидное кресло и сломанный автоматический выключатель.

Первая работа Кайла пришла благодаря рекламному объявлению за 99 долларов, которое он оставил на пороге незнакомого дома. У него не было ни формального образования, ни запасного плана, только самое необходимое оборудование для начала работы.

Звонок поступил от пожилого мужчины в инвалидной коляске. Годы использования коляски на одном и том же ковре привели к тому, что он сильно смялся и покрылся пятнами. Кайл сразу понял, что это будет непростая задача.

Он потратил почти четыре часа, пытаясь устранить повреждения, снова и снова оттирая одни и те же участки, чтобы хоть как-то помочь. В середине работы его машина дважды выключилась из-за срабатывания автоматического выключателя. Каждый раз ему приходилось просить клиента перезагрузить его.

Кайл сказал: «Я понятия не имел, что делаю. Я сильно потел, просто пытаясь сделать так, чтобы это выглядело приемлемо. Я не хотел оставить этого человека с пустыми руками».

Мужчина заплатил ему всю сумму, 99 долларов, и больше никогда с ним не связывался. Этот случай запомнился ему надолго; настойчивые усилия могут открыть дверь, но сами по себе они не являются стратегией. Кайл понял, что ему нужен способ найти подходящих клиентов и предоставлять им превосходное обслуживание, чтобы заслужить их доверие и обеспечить их возвращение.

Что не сработало — и единственное, что сработало

Найти одного клиента — это одно, а создать устойчивую клиентскую базу — совсем другая задача.

Кайл перепробовал все, что только мог придумать. Он стучал в двери, раздавал листовки и устроился на несколько местных работ. Воодушевленный этим началом, он обратился к платной рекламе, начав с Yelp.

Он сказал: «Я потратил 3000 долларов и не получил ни одной работы. Ни одной».

Затем последовала реклама в Google Ads. За четыре месяца он потратил 7500 долларов. На этот раз телефон зазвонил, но суммы оказалось недостаточно, чтобы покрыть расходы. Все оплачивалось кредитной картой — рекламные расходы, топливо, оборудование и даже личные счета. Долг быстро накапливался.

Кайл сказал: «Я этого не рекомендую. Но когда у меня нет другого выбора, кроме как заставить что-то работать, я нахожу способ это сделать».

Исчерпав все другие варианты, он обратился в агентство, специализирующееся на управлении рекламой в Facebook для небольших местных предприятий . Это обошлось ему в 2500 долларов авансом, плюс 2000 долларов в месяц. Он использовал свою последнюю кредитную карту, чтобы покрыть расходы за первый месяц и рекламные издержки.

На этот раз план сработал. Телефон зазвонил без остановки. Шесть месяцев он работал в бешеном темпе — днем ​​убирался, ночью отправлял предложения и готовился. Но денег у него оставалось очень мало.

Он сказал: «Я платил себе 20 долларов в час за время, потраченное на работу над сайтом, а остальное уходило на топливо, материалы и рекламу. Но мы получали рейтинги в Google, и это всё изменило».

في تلك الأشهر، قفزت تقييماته من ثلاثة إلى ما يقرب من 50 تقييمًا. هذا الدعم منحه المصداقية التي احتاجها ليحتل مرتبة أفضل في البحث المحلي ويبدأ في جذب العملاء العضويين. بحلول الوقت الذي حل فيه صيف فينيكس القاسي وتباطأت الحجوزات، كان كايل لا يزال غارقًا في الديون، لكنه واصل العمل، وطلب Plus من التقييمات، وعمل بجد لتحسين SEO الخاص به.

Он сказал: «Если бы мне пришлось делать это снова, я бы тратил меньше на рекламу и как можно быстрее добился бы более 25 позиций в результатах поиска Google. А потом позволил бы SEO позаботиться обо всем остальном. Вот тогда бизнес становится по-настоящему устойчивым».

На это ушло полтора года проб и ошибок. Но в конце концов отзывы сделали свое дело, SEO-оптимизация начала приносить результаты, и бизнес пошел на поправку. Реклама прекратилась. Долги были погашены. А звонки? Они продолжали поступать.

Меньше работы, больше интеллекта

Сегодня график Кайла совершенно другой. Он работает два-три дня в неделю на выезде и, как правило, получает от шести до двенадцати заказов в зависимости от их масштаба. Некоторые из этих заказов покрывают его минимальный гонорар в 125 долларов, в то время как другие приносят более 1000 долларов.

Вместо того чтобы распределять задачи по всей неделе, он объединяет их в полные рабочие дни. Это дает ему непрерывное время для работы над самим проектом, от модернизации оборудования и улучшения поисковой оптимизации (SEO) до планирования роста.

Кайл говорит: «Я предпочитаю работать несколько полных дней, чем пять дней в неделю проводить вне дома, выполняя одну работу за раз. Сейчас я все еще развиваю свой бизнес. Все заработанные деньги идут на покупку оборудования, накопление средств на грузовик — на все, что поможет мне подготовиться к следующему этапу».

Пока это не бросается в глаза, но это сделано намеренно. Он по-прежнему платит себе всего 20 долларов в час за время, проведенное на объекте. Остальное время он проводит на работе.

А что дальше? Наём сотрудников. Как только его расписание будет постоянно заполнено на пять дней вперёд, Кайл планирует нанять помощников и начать их обучение. После многих лет работы над всем самостоятельно он готов к развитию.

По теме: Женщина превратила небольшой дом в студию пилатеса за 23 000 долларов

Инструменты, которые экономят время и выделяют их среди других.

Вначале Кайл чистил целые диваны вручную. Это было эффективно — хотя и с трудом, — но работа по чистке мягкой мебели занимала часы и к концу дня сильно его изматывала.

Затем он нашел щетку, которая крепится к дрели и используется профессионалами для полировки автомобилей.

Он говорит: «Этот один инструмент изменил всё. Он сократил время, затрачиваемое на обивку мебели, вдвое за одну ночь. Теперь я использую его почти для всех задач — для ковров, мебели, всего, что только можно себе представить».

Подобная грамотная оптимизация определяет то, как Кайл ведет свой бизнес. Он работает из пикапа, без прицепа или складского помещения. Это означает, что каждый инструмент должен доказать свою эффективность.

Он говорит: «У меня нет места для ненужных вещей. Все, что я ношу с собой, должно иметь реальное предназначение».

В базовый набор оборудования входят роторный поломоечный аппарат, небольшой роторный аппарат для чистки лестниц, аппарат для экстракции горячей водой и щетка для дрели. Также в наличии бахилы, салфетки из микрофибры и постоянно обновляемый ассортимент экологически чистых чистящих средств.

Вместо паровой чистки Кайл использует VLM — очень низкую влажность, которая быстрее сохнет и бережнее относится к деликатным коврам. Некоторые специалисты по чистке полов отдают предпочтение пару, другие же категорически против него. Кайл говорит, что это зависит от конкретной задачи.

Он говорит: «Оба метода являются эффективными инструментами. Возможно, со временем я добавлю и метод паровой обработки. Но на данный момент метод VLM подходит моему стилю работы и образу жизни моих клиентов».

Что остается неизменным? Основной чистящий раствор, который он использует. Он производится филиалом All Ways Organic в Северной Каролине с использованием экстрактов кожуры фруктов — это цитрусовый, нетоксичный и запатентованный продукт бренда.

Он говорит: «Когда я заканчиваю, пахнет свежими лимонами и апельсинами. Люди это замечают».

В таком большом и конкурентном городе, как Финикс, этот натуральный подход без использования химикатов помогает Кайлу выделиться, особенно среди семей, владельцев домашних животных и всех, кто чувствителен к агрессивным моющим средствам.

Он говорит: «Некоторые клиенты заказывают мои услуги именно из-за используемого продукта. Им нужны чистые ковры, а не три дня воздействия химических испарений».

Руководство Кайла: Что хотел бы знать каждый начинающий уборщик

После полутора лет проб и ошибок Кайл более четко понимает, что действительно работает. Он не утверждает, что знает все ответы, но если бы ему пришлось начать все сначала, он бы сделал именно это.

«Лучше потерять 200 долларов, чем потерять доверие клиента».

ما يوصي به Kyle لأصحاب شركات التنظيف Или الخدمات الجدد:

• احصل على أكثر من 25 مراجعة على Google قبل أي شيء آخر. كان هذا أكبر نقطة تحول في نشاط Kyle. وقال: «لن تحصل على ترتيب جيد، Или عملاء محتملين، Или إحالات من دونها».
• رد على كل مراجعة. فهذا جزء من خدمة العملاء الجيدة، كما أنه يشير إلى وجود نشاط مستمر أمام Google.
• تجاوز Yelp وتعلم تحسين محركات البحث بدلًا من ذلك. قال Kyle: «كان Yelp ثقبًا أسود ابتلع 3000 دولار. استغرق SEO وقتًا، لكنه واصل تحقيق النتائج إلى الأبد».
• استخدم الإعلانات باعتدال وبطريقة استراتيجية. ينصح Kyle بالتعامل مع الإعلانات كأداة قصيرة المدى لبناء المراجعات، وليس كمحرك نمو طويل الأجل.
• استثمر في معدات توفر الوقت. ما يعده Kyle بالأداة الأهم؟ فرشاة تنظيف تُركب على مثقاب بسعر 20 دولارًا. وقال: «لقد قللت وقت تنظيف المفروشات إلى النصف».
• اعرف متى تتوقف عن تكبد الخسائر. سبق لـKyle أن ردّ أموال بعض العملاء لتجنب الحصول على مراجعات سلبية. وقال: «هناك بعض العملاء الذين لن تتمكن من إرضائهم مهما فعلت».
• اجعل مهارات التعامل مع الناس في المقدمة. وقال: «يمكنك تعليم أي شخص كيفية تنظيف السجاد، لكن المهم هو الطريقة التي تجعل بها الناس يشعرون».
• استفد من كل مهمة لتحسين عملك. يستغل Kyle أوقات الفراغ لتحسين SEO، وترتيب معداته، وطريقة التواصل مع العملاء. وقال: «كل تفصيل مهم».

هو لا يحاول بناء إمبراطورية. كل ما يريده هو نشاط تجاري يسير بسلاسة، ويقدم خدمة جيدة للعملاء، ويدعم في النهاية فريقًا صغيرًا يحصل أفراده على أجور جيدة. وكل ما يفعله الآن يقربه خطوة إضافية من هذه الرؤية.

من العمل الجانبي إلى الرؤية

بالنسبة إلى Kyle، لم يكن أصعب جزء في إدارة شركة خدمات هو العمل اليدوي، بل الاستمرار عندما بدا أن كل شيء يسير في الاتجاه الخاطئ.

كانت هناك المهام المستحيلة التي جاءت عبر إعلانات Facebook، وديون بطاقات ائتمانية بقيمة 10 آلاف دولار، وصيف Phoenix الحار الذي جفت فيه الاتصالات وارتفع معه ضغط الاستسلام.

لكن تلك التحديات أجبرته على التطور بسرعة.

وقال: «لم يكن لدي خيار سوى اكتشاف الحل. تتعلم ما الذي ينجح، وما الذي يجب تجنبه، وكيف تقدم نتائج يتذكرها الناس فعلًا».

ومن أكثر اللحظات التي تمنحه شعورًا بالرضا مساعدته للأشخاص الذين لا يستطيعون ببساطة استبدال أريكة Или الاستعانة بأغلى المتخصصين. فهو يرى عمله وسيلة لخدمة الناس، وإثبات أن التنظيف الصديق للبيئة والدقيق في التفاصيل يمكن أن ينجح حتى في مدينة شديدة التنافس مثل Phoenix.

هو لا يسعى إلى منح علامته التجارية حق الامتياز Или التوسع على المستوى الوطني. رؤيته أبسط من ذلك: بضع شاحنات، وعدد قليل من الموظفين الرائعين، ونشاط تجاري يعمل بكل فخر ودقة.

وقال: «الفرق الكبيرة تفقد الجودة. أفضل أن أبني شيئًا صغيرًا ومترابطًا ومتميزًا».