Как исправить ошибку «Не удалось синхронизировать облачные сохранения» в Ubisoft Connect

Когда Ubisoft Connect не удается синхронизировать облачные сохранения, может появиться сообщение об ошибке: «Не удалось синхронизировать облачные сохранения». Обычно это приводит к потере прогресса , поскольку платформа не может корректно загрузить или выгрузить сохраненные данные игры между локальным хранилищем и серверами Ubisoft. Это распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи при устранении неполадок с облачными сохранениями в Ubisoft Connect.

Наиболее распространенная причина — нестабильное интернет-соединение , особенно при использовании VPN, который конфликтует с серверами Ubisoft или изменяет маршрутизацию DNS. Другие факторы включают ограничения брандмауэра , поврежденные локальные файлы сохранений , которые клиент не может обработать, и временные проблемы на стороне сервера Ubisoft. Проверить, не недоступны ли сервисы Ubisoft, можно на официальной странице состояния сервисов или на форумах.

В некоторых случаях Ubisoft Connect неправильно обрабатывает пути к файлам сохранений после переноса игры, переустановки или изменения пользовательских каталогов, что приводит к рассинхронизации данных. Клиент также может не оповещать пользователей о конфликтах между облачными и локальными сохранениями , что создает риск случайной перезаписи данных.

Приведенные ниже решения устраняют ошибки доступа (например, отсутствие прав на запись в каталог сохранений), блокировку брандмауэром и проблемы операционной системы (ОС), такие как помехи от антивируса или ограниченный доступ к папкам. Эти решения особенно полезны при попытке устранить проблемы с синхронизацией с облаком Ubisoft.

1. Переключение между автономным и онлайн-режимом.

Это решение позволяет Ubisoft Connect восстановить соединение с облачными серверами, принудительно устанавливая новое состояние входа в систему . Зачастую это устраняет временные проблемы синхронизации, вызванные некорректным соединением между клиентом и серверами Ubisoft.

⚠️ Примечание: Этот метод предполагает изменение конфигурационного файла. Перед внесением каких-либо изменений создайте резервную копию файла, чтобы избежать ошибок.

1. нажмите мой ключ Windows + R Нажмите на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. Введите следующее и нажмите «ОК»:

   % Appdata%

• открыть папку Ubisoft Game Launcher.
  
• Щелкните файл правой кнопкой мыши “settings.yaml” Откройте его с помощью Блокнота.
  
• Найдите строку, в которой написано: офлайн: false и измените его на офлайн: trueСохраните файл.
  
• Необязательно, но рекомендуется: Перед продолжением создайте резервную копию файла (щелкните правой кнопкой мыши > скопировать > вставить в ту же папку).
• Снова щелкните правой кнопкой мыши на файле «settings.yaml» и откройте его. Основные свойстваи поставьте галочку Только для чтенияНажмите «Применить».
  

Теперь запустите Ubisoft Connect. Он должен запуститься в автономном режиме. После этого вы можете отключить автономный режим в настройках клиента, чтобы восстановить стабильное соединение с облачными серверами. Это заставит механизм синхронизации перезагрузиться и может помочь исправить постоянные ошибки синхронизации.

2. Настройте Ubisoft Connect на постоянный запуск от имени администратора.

Запуск Ubisoft Connect с правами администратора гарантирует, что приложение имеет необходимые разрешения для изменения системных папок, где хранятся файлы сохранений. Многие проблемы синхронизации возникают, когда у клиента нет прав на запись в каталог файлов сохранений, особенно в системах с ограниченными правами доступа или с строгими настройками антивируса или UAC.

1. Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку. Юбисофт Коннект и выберите открыть расположение файла.
   
2. Это переведет вас к ярлыку — щелкните по нему правой кнопкой мыши еще раз и выберите открыть расположение файла Чтобы получить доступ к руководству по установке.
3. Теперь перейдите в папку. Ubisoft Game Launcher Если вы еще в этом не участвуете.
4. Прокрутите вниз и найдите “upc.exe”Щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите ئصائص.
   
5. Перейти на вкладку совместимость Поставьте галочку в поле, где написано: "Запустите эту программу от имени администратора."
   
6. нажать на تطبيق, Потом Ok.
7. Повторите тот же процесс для “UPlayWebCore.exe” В том же томе.
   

Компонент UPlayWebCore.exe отвечает за обработку веб-взаимодействий в рамках Ubisoft Connect, включая службы аутентификации и синхронизации. Предоставление ему прав администратора помогает предотвратить скрытые сбои в предоставлении разрешений во время фоновых задач синхронизации.

3. Вручную очистите папку хранения.

Переименование папки с сохранениями заставляет Ubisoft Connect получить чистые облачные копии, минуя потенциально поврежденные локальные файлы . Этот метод может восстановить целостность облачного хранилища, сохранив при этом ваш последний игровой процесс, — но только если существует действительная облачная копия.

1. Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку. Юбисофт Коннект И выберите открыть расположение файла.
2. Перейдите по следующему пути:UbisoftUbisoft Game Launchersavegames
3. внутри папки savegamesНайдите свою папку пользователя Ubisoft — обычно она имеет числовой идентификатор (например, 8565e4...Если вы использовали разные учетные записи Ubisoft на одном компьютере, у вас может быть несколько папок.
   
   Совет: Чтобы определить, какая папка принадлежит вашей игре:
   • Сортировать по Изменить дату Чтобы найти недавно использованные папки.
   • Откройте каждую папку, чтобы проверить наличие файлов с привычными для игр расширениями, такими как... .save Или .sav.
4. Переименуйте папку с сохранениями игры. (Например, 1771Путем добавления _old (Например, 1771_oldЭто предотвращает загрузку Ubisoft Connect при запуске системы.
5. включать Юбисофт КоннектЕсли существует действующее облачное сохранение, оператор повторно загрузит его в новую папку с тем же исходным идентификатором.
6. После загрузки игры выйдите из папки и вернитесь в неё. savegames Для сравнения двух томов old وновый.
   
   передовой: При необходимости вы можете выборочно копировать файлы из папки. _old В новую папку — но только если вы уверены, что это не повредит вашему прогрессу. Некоторые игры проверяют версии сохранений при загрузке.

4. Проверьте файлы игры.

Процесс проверки файлов сверяет вашу локальную установку игры с официальными серверами Ubisoft, заменяя любые поврежденные или измененные файлы. Хотя облачная синхронизация работает независимо, эта проверка файлов гарантирует корректную работу игры и помогает предотвратить проблемы с загрузкой сохранений, вызванные некорректной установкой.

1. Откройте клиент Ubisoft Connect на своем компьютере.
   
2. Щелкните вкладку библиотека.
3. Нажмите на кнопку (...) Для вашей игры выберите Проверка файла.
   
4. Если будут обнаружены поврежденные файлы, Ubisoft Connect автоматически загрузит их заново. После завершения перезапустите игру, чтобы проверить синхронизацию с облаком.

5. Сбросьте облачную синхронизацию.

Этот метод сбрасывает систему облачной синхронизации Ubisoft, временно отключая её, удаляя потенциально повреждённые локальные файлы сохранений и создавая новый, чистый файл сохранения. Затем Ubisoft Connect предложит вам выбрать между локальным и облачным файлами сохранения, что позволит безопасно перезаписать облачное сохранение новой версией.

1. Щелкните правой кнопкой мыши на Юбисофт Коннект И выберите Запустить от имени администратора.
   
2. нажать на Значок вашего профиля, затем перейдите к Настройки → Общие.
   
3. Снимите флажок с этого параметра: «Включить синхронизацию сохранений в облаке для поддерживаемых игр».
   
4. Закройте Ubisoft Connect. Снова щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку и выберите открыть расположение файла.
   
5. Перейдите по следующему пути: UbisoftUbisoft Game Launchersavegames
6. Найдите папку с игрой. Обычно это цифровые папки (например, 1771 (Для игры Assassin's Creed Valhalla).
   Совет: Откройте каждую папку и проверьте известные имена файлов, чтобы определить правильную папку.
7. Резервная копия: Скопируйте папку с сохранениями игры в безопасное место (на рабочий стол или в папку «Документы»).
8. После завершения резервного копирования, удалять Оригинальная папка с сохранениями игры находится внутри. savegames.
9. Запустите игру. Начните новую сессию и поиграйте 5-10 минут, затем Сохраните вручную Ваш прогресс.
10. Закройте игру. Снова откройте Ubisoft Connect, затем вернитесь в... Настройки → ОбщиеИ снова включите синхронизацию сохранений в облаке.
11. В Ubisoft Connect вам будет предложено выбрать между сохранением в облаке и локальным сохранением. Выберите новое локальное сохранение Для записи данных в облако и восстановления синхронизации.

Если ни один из вышеперечисленных способов не решает проблему, лучше всего обратиться напрямую в службу поддержки Ubisoft за дополнительной помощью. Они смогут проверить наличие проблем, связанных с учетной записью или сервером, которые могут быть неустранимы с вашей стороны.