Появляется код ошибки. «Ошибка в онлайн-сервисе Helix Store в Assassin's Creed Shadows, код ошибки [ANIMUS-10-00003]» Когда игра не может подключиться к онлайн-сервисам Ubisoft, это влияет на доступ к обоим сервисам. Магазин Helix وОсобенности системы Animus.
Согласно сообщениям пользователей и отзывам сообщества, эта проблема часто связана сВнешние счета-нравиться Twitch وYouTube وAmazon А также другие — связанные с вашим профилем Ubisoft. Эти связи могут мешать аутентификации учетной записи Ubisoft или проверке сессии.
Прежде чем переходить к управлению учетной записью, попробуйте следующие простые решения:
- Перезагрузите маршрутизатор: Это обновит ваше сетевое соединение, устранит временные проблемы с маршрутизацией и может выделить новый IP-адрес, что поможет восстановить соединение с серверами Ubisoft.
- Выйдите из системы Ubisoft Connect, а затем войдите снова: Это приложение заставляет вас обновить сессию, повторно подтвердить свои учетные данные и повторно загрузить любые устаревшие или поврежденные данные учетной записи.
Если эти шаги не помогут, перейдите к отвязке сторонних учетных записей, начиная с Twitch, поскольку это, по всей видимости, наиболее распространенная причина этой ошибки.
1. Отвяжите Twitch от своей учетной записи Ubisoft.
из-за Аккаунт Twitch Одной из основных причин этой ошибки является привязанная учетная запись; для начала отключите ее от своей учетной записи Ubisoft.
Многие пользователи решили эту проблему, удалив сторонние подключения — особенно Twitch — даже когда серверы Ubisoft работали нормально. Это убедительно свидетельствует о том, что ошибка была вызвана... Конфликты при связывании учетных записейДело не в том, что сервер не работает.
- Перейти на страницу Управление учетными записями Ubisoft Войдите в систему, используя свои учетные данные Ubisoft.
- В разделе Информация об учетной записиПрокрутите вниз до Связанные аккаунты Поиск аккаунта Twitch Звонивший вам.
- нажать на Отменить связь Помимо вашей учетной записи Twitch, подтвердите ее, когда появится соответствующий запрос.
- لق Юбисофт Коннект Полностью перезапустите его, затем запустите Assassin’s Creed Shadows Чтобы выяснить, устранена ли ошибка.
2. Отключите привязку других сторонних учетных записей.
Если отвязка Twitch не решит проблему, попробуйте отключить другие учетные записи, например... Stadia, Amazon, FacebookИли любые другие учетные записи, указанные в вашем профиле Ubisoft.
- При входе на страницу Управление учетными записями Ubisoft С уважением, перейдите в раздел Связанные платформы.
- Для каждой подключенной учетной записи, которую вы хотите удалить:
- Нажмите на кнопку Отменить связь возле него.
- Подтвердите процедуру по запросу.
- После разрыва связи полностью закройте Ubisoft Connect (щелкните правой кнопкой мыши по значку в системном трее → Выход), затем перезапустите его и запустите игру.
3. Обратитесь в службу поддержки Ubisoft.
Если проблема сохраняется после отвязки сторонних учетных записей, лучше всего обратиться в [соответствующий орган/организацию и т. д.]. Служба поддержки Ubisoft Для получения персонализированной помощи их служба поддержки может более детально изучить проблемы на уровне учетной записи и предложить целенаправленные решения.
- Посещение Официальная страница поддержки Ubisoft.
- использовать Панель поиска Вверху для поиска «Assassin’s Creed ShadowsИли конкретная ошибка.
- Просмотрите предложенные статьи или нажмите на Контактная поддержка Если ни один из них не соответствует вашей проблеме.
- При отправке запроса обязательно укажите следующее:
- Полный код ошибки: [АНИМУС-10-00003]
- Ваша игровая платформа (ПК / PlayStation / Xbox)
- Шаги, которые я уже предпринял
- Скриншоты или видеозапись экрана с ошибкой.
Комментарии закрыты.