От преподавателя к аналитику: как этот менеджер сменил профессию.

Смена карьерного пути между двумя, казалось бы, несвязанными отраслями может показаться сложной задачей. Для Рэйчел, ныне работающей бизнес-менеджером в Capital One, переход от преподавания к анализу данных не означал отказ от прежнего пути; это было связано с возможностью применить свою страсть к математике и решению проблем по-новому.

Рейчел говорит: «Всё своё детство я разрывалась между желанием преподавать математику и желанием применять её на практике». После пяти лет работы в классе она решила изучить, как может выглядеть «практическое применение математики» в профессиональной деятельности. Ещё учась на дневном отделении, она получила степень магистра в области анализа данных и благодаря своим связям прошла стажировку в Capital One. Эта возможность привела её к Программе развития аналитиков (ADP) и, в конечном итоге, к её нынешней руководящей должности.

Ниже Рейчел рассказывает о том, как она пережила этот переходный период и чему научилась на этом пути.

Как вы поняли, что Capital One вам подходит, когда вы ушли из сферы преподавания?

Я уже знала некоторых сотрудников Capital One, что позволило мне составить представление о корпоративной культуре компании еще до подачи заявления. Больше всего меня впечатлило, насколько компания ценит разнообразие мнений и непрерывное обучение. В компании царит сильная установка на развитие, и коллег поощряют к изучению внутренних возможностей для достижения карьерных целей.

Приверженность Capital One своим клиентам также произвела на меня сильное впечатление. Как педагог, я всегда уделял первостепенное внимание своим ученикам. В Capital One тот же подход проявляется в том, как мы принимаем деловые решения, и это естественное совпадение сделало переход целенаправленным и хорошо продуманным.

В качестве бизнес-аналитика в Capital One моя работа включает в себя решение сложных проблем, предоставление рекомендаций, основанных на данных, и четкое донесение этих рекомендаций до заинтересованных сторон. Эти навыки я начал развивать еще в университете, а такие программы, как ADP, помогли мне усовершенствовать и применить их в деловой среде.

Как вам понравились программы ротации в Capital One, и что побудило вас выбрать именно ADP?

Мой муж работал в Capital One, пока я училась, и завершил программу развития в сфере технологий , поэтому я уже была знакома с различными возможностями ротации. Стажировка позволила мне проверить, подходит ли мне индустрия финансовых услуг. Когда Plus узнала об ADP, это показалось идеальным следующим шагом, поскольку предлагало структурированное обучение и знакомство с различными областями бизнеса.

Как ваше участие в программе ADP помогло вам плавнее и увереннее перейти от учебы к взрослой жизни?

Работа в ADP заложила основу для моего профессионального роста и превращения в аналитика, которым я являюсь сегодня. В течение двух лет я мог уделять приоритетное внимание обучению, одновременно добиваясь результатов. Такой баланс сделал переход менее стрессовым и позволил мне уверенно развивать как технические, так и коммуникативные навыки.

Взаимодействие с различными командами и отделами также помогло мне лучше понять, как принимаемые решения влияют на организацию в целом. Оглядываясь назад, я бы определенно снова выбрала ADP, потому что это существенно повлияло на мой подход к смене карьерного пути.

Какие уроки, полученные в процессе преподавания, оказались для вас непосредственно применимыми в работе аналитика, а затем и менеджера? Были ли какие-либо уроки, которые вас удивили?

Одним из моих наиболее востребованных навыков является умение четко объяснять сложные идеи широкому кругу заинтересованных сторон. Как аналитик, я регулярно представляю результаты исследований и рекомендации людям на разных функциональных уровнях. Поскольку каждый из нас имеет свою точку зрения, я стараюсь говорить на их языке и подчеркивать, почему это решение особенно важно именно для них. Так мне удается добиться взаимопонимания между всеми участниками.

Решение проблем было еще одним ключевым общим навыком. В классе я постоянно анализировал данные об учениках, выявлял пробелы и корректировал свой подход. Этот же структурированный подход к мышлению напрямую применим и к решению рабочих задач.

Опыт руководства специализированными командами также подготовил меня как наставника, способного направлять других в новой обстановке. Я научился эффективно планировать, делегировать обязанности, управлять графиками и адаптироваться к неожиданным трудностям. Как менеджер, я теперь сосредоточен на понимании стиля работы каждого члена команды и создании среды, которая способствует их успеху.

Расскажите немного о вашей нынешней должности бизнес-менеджера в подразделении карточных операций компании Capital One. Каковы ваши обязанности и обязанности вашей команды?

В настоящее время я работаю бизнес-менеджером в команде по маркетингу эффективности работы с веб-сайтом, посвященным бизнес-картам. Наша задача — улучшить веб-сайт Capital One, посвященный бизнес-картам, чтобы лучше соответствовать ожиданиям клиентов и увеличить количество оформленных заказов.

В частности, я работаю в сфере привлечения клиентов, где оптимизирую воронки предварительного одобрения и отправки заявок. Мы проводим постоянные эксперименты для улучшения персонализации и общего пользовательского опыта. Мне очень интересно работать над инициативами, которые напрямую влияют на то, как клиенты взаимодействуют с нашими продуктами.

Есть ли какие-либо проекты, над которыми вы сейчас работаете, которые вас особенно вдохновляют или вызывают большой интерес?

Сейчас мы с большим энтузиазмом приветствуем новых клиентов, уделяя особое внимание персонализации этого процесса. Недавно мы запустили новую систему предварительного одобрения, которая открыла возможности для более индивидуального подхода к каждому клиенту. Хотя я не могу раскрыть все подробности, сейчас ведется активное межфункциональное сотрудничество для лучшего удовлетворения потребностей клиентов, которые активно изучают различные варианты кредитных карт.

Переход от двух, казалось бы, совершенно разных карьерных путей может быть непростой задачей. Что бы вы посоветовали другим людям о том, как они могут применить свой имеющийся опыт и навыки в новой карьере?

Различия ценны. Ваши навыки могут не совсем соответствовать тому, что вы видите на бумаге, но это не значит, что они не имеют значения. Ключ к успеху — найти продуманные способы связать свои сильные стороны с желаемой должностью и быть уверенным в своей ценности.

Приступая к чему-то новому, всегда возникает некоторый дискомфорт. Но я поняла, что рост часто происходит за пределами того, что тебя пугает. Этот шаг может открыть двери, о которых ты даже не подозревала.

Как Capital One помогла вам продвинуться по карьерной лестнице и расширить ваши возможности в компании? Помимо ADP, какие еще ресурсы и программы помогли вам на этом пути?

Компания Capital One предлагает множество возможностей для непрерывного обучения, от внутренних курсов до конференций. Мне очень помогли мероприятия по налаживанию деловых связей и программы развития лидерских качеств, которые улучшили мои навыки корпоративного управления и решения проблем.

Каждый опыт работы подтверждал стремление компании к росту и развитию, и я всегда чувствовала поддержку, принимая на себя новые задачи и обязанности.

С какими самыми большими трудностями вы столкнулись на любом из ваших карьерных путей, и как вы их преодолели?

Одной из самых больших проблем, с которыми я постоянно сталкивалась, был синдром самозванца. Преподавание всегда казалось мне естественным, а переход в мир бизнеса означал попадание на совершенно новую территорию. Я часто оказывалась в окружении людей с более непосредственно связанной квалификацией или опытом.

Со временем сильные наставники и руководители помогли мне понять, что каждый человек обладает своими уникальными сильными сторонами. Сосредоточение внимания на том, как я вношу свой уникальный вклад, а не на сравнении с другими, помогло мне двигаться вперед с большей уверенностью.

Какой один совет, полученный вами за всю вашу карьеру, вы больше всего цените и которому следуете?

Иногда нужно сделать то, что тебя пугает. Будь то вопрос в непривычной обстановке или попытка воспользоваться новой , кажущейся сложной возможностью, чаще всего сожалеешь о том, что не попробовал. Именно такой подход помог мне в процессе смены карьеры и продолжает формировать мой подход к личностному росту сегодня.