Как исправить проблему с отсутствием функции TikTok LIVE?

Когда в TikTok исчезает возможность прямой трансляции, проблема обычно выходит за рамки простого сбоя приложения. Настоящая причина часто заключается в том, что аккаунт не подходит для прямых трансляций, заблокирован из-за возрастных ограничений или ограничений безопасности, или же произошла ошибка на уровне аккаунта, из-за которой функция « Начать прямую трансляцию» больше не отображается на мобильном устройстве.

По этой причине данная проблема, по-видимому, сильно различается от аккаунта к аккаунту. Один создатель контента в TikTok может по-прежнему сталкиваться с ограничениями по возрасту или количеству подписчиков, в то время как другому необходимо пройти проверку возраста в прямом эфире, третий может быть ограничен режимом «Ограниченный доступ» или «Семейное сопряжение», а четвёртый может видеть только путь, аналогичный «Студии прямых трансляций», вместо обычной кнопки на своём мобильном устройстве.

Во-первых, убедитесь, что аккаунт действительно подходит для прямых трансляций (LIVE) и что TikTok не скрывает его намеренно.

1. Перед устранением неполадок в приложении TikTok проверьте, разрешена ли прямая трансляция.

На страницах справки TikTok четко указана первая часть: для начала прямой трансляции вам должно быть не менее 18 лет, необходимо соответствовать местному минимальному количеству подписчиков и находиться в районе, где доступна прямая трансляция. TikTok больше не указывает единое глобальное количество подписчиков на своей странице справки, поэтому устаревшие, универсальные советы могут вводить в заблуждение.

Это наиболее вероятное объяснение, почему вкладка «Прямой эфир» вообще не отображается, особенно на новом или небольшом аккаунте TikTok . Если аккаунт просто не соответствует текущим требованиям TikTok, кнопка пока не должна отображаться.

Это также подходящее место для остановки, если ваша учетная запись находится в регионе, где функции прямых трансляций недоступны. Никакое обновление приложения не сможет это обойти.

1. Откройте TikTok и нажмите кнопку. + Чтобы перейти к экрану создания, выполните поиск по запросу ЖИТЬ Среди доступных там вариантов публикации.
   

1. Убедитесь, что владелец аккаунта достиг определенного возраста. 18 По крайней мере, один год.
2. Проверьте, соответствует ли аккаунт установленному TikTok лимиту на количество подписчиков. ЖИТЬ.
3. Помните, что эта функция ЖИТЬ Кроме того, соответствующие функции для авторов контента доступны не везде, поэтому перед тем, как продолжить, сравните регион вашей учетной записи с официальным текстом справочного центра TikTok. Исправления приложений.

Если аккаунт не соответствует критериям приемлемости TikTok или региональным правилам, отсутствие опции «Прямой эфир» является ожидаемым. Если аккаунт соответствует критериям, перейдите к следующему разделу подтверждения возраста.

2. Пройдите проверку возраста для данного объекта недвижимости. ЖИТЬ В TikTok или при возобновлении работы с неправильной возрастной блокировкой

Теперь TikTok требует подтверждения возраста для участия в прямых эфирах , а не просто возраста, который, по вашему мнению, должен быть у пользователя. На странице справки по прямым эфирам указано , что платформа может попросить вас подтвердить свой возраст перед началом трансляции, и если TikTok не сможет подтвердить, что вам 18 лет или больше, прямые эфиры могут быть недоступны.

Этот раздел особенно актуален, если вы достигли требуемого возраста, но функция по-прежнему не отображается, или если TikTok ранее отказывался подтверждать ваш возраст для функции прямых трансляций , и эта опция больше недоступна.

Если TikTok заблокировал доступ, посчитав вас несовершеннолетним, обычные шаги по устранению неполадок приложения не подойдут. В первую очередь, это проблема, связанная с проверкой возраста или подачей апелляции.

1. Если TikTok предлагает проверку возраста при начале прямой трансляции, выполните её, используя предоставленный приложением способ, например, селфи, удостоверение личности, авторизацию карты или оценку возраста по лицу.
   

1. Если TikTok уже удалил функцию возрастных ограничений из аккаунта, проверьте уведомление в аккаунте и воспользуйтесь способом сброса возрастных ограничений TikTok, вместо того чтобы ждать автоматического появления кнопки «LIVE».
2. После подтверждения возраста или одобрения заявки полностью закройте TikTok и снова откройте приложение, прежде чем снова проверить экран создания заявки.

Если после подтверждения возраста прямая трансляция возобновляется, значит, отсутствие этой опции не было ошибкой телефона. Если же ваш аккаунт соответствует возрастным требованиям, а кнопка по-прежнему отсутствует, ознакомьтесь с правилами безопасности TikTok на следующем шаге.

3. Отключите ограниченный режим и просмотрите настройки сопряжения членов семьи.

В документации TikTok по безопасности ненавязчиво объясняется еще один распространенный недостаток: режим ограниченного доступа отключает определенные функции, включая прямые трансляции. Родители также могут устанавливать более строгие ограничения через функцию «Семейное сопряжение» , что означает, что учетная запись подростка может оставаться более ограниченной, чем это отображается в приложении.

Это правильный порядок действий, если учетная запись в остальном соответствует требованиям, но устройство используется подростком, учетной записью, управляемой членами семьи, или учетной записью, которая ранее была переведена в ограниченный режим.

Это также относится к старым учетным записям , где пользователь предполагает, что он превысил возрастные ограничения, но путь к настройкам так и не был полностью изменен.

1. Открыть Профиль > Меню > Настройки и конфиденциальность > Настройки контента > Ограниченный режим.
   

2. выключать Ограниченный режим Введите свой пароль, если TikTok запросит его.
   
3. Если управление учетной записью осуществляется с помощью этой функции. Семейная пара (Семейное сопряжение), поэтому проверьте и эти настройки, поскольку родитель или опекун может устанавливать ограничения с помощью связанной учетной записи.
4. Снова откройте экран создания и проверьте, появилась ли эта опция. ЖИТЬ Он вернулся.

Если вкладка «Live» снова появляется после снятия ограничений безопасности, это означает, что приложение работало корректно в соответствии с настройками вашей учетной записи. Если ничего не изменилось, проверьте обновления и пути к учетной записи, указанные ниже.

4. Обновление TikTok и разграничение отсутствующей мобильной кнопки и трека LIVE Studio.

Некоторые проблемы с прямыми трансляциями не связаны с прямым отказом, а скорее с проблемами в пути к учетной записи, когда обычная кнопка для мобильного устройства исчезает, но для создателей контента отображается другой путь, например, «мониторинг LIVE» или запись в стиле «LIVE Studio». Сообщения от создателей контента в TikTok об этой проблеме указывают на то, что учетная запись может отображаться как частично активированная, а не полностью заблокированная.

Это также относится к учетным записям, где опция LIVE исчезла после недавнего обновления, входа в систему или изменения в инструменте для создателей контента. В таких случаях обновление приложения и проверка точного пути к опции LIVE становятся важнее, чем очередная случайная переустановка.

Цель состоит в том, чтобы отделить старую версию приложения и учетную запись, которую TikTok направляет на другой рабочий процесс прямых трансляций.

1. Обновлять TikTok Из App Store Или Play Маркет.
   

2. Откройте приложение еще раз и проверьте экран создания. + Поиск вкладки ЖИТЬ На мобильном телефоне это выглядит нормально.
3. Если кнопка мобильного телефона по-прежнему отсутствует, но учетная запись отображается ЖИВАЯ Студия, Или монитор в прямом эфиреИли же творческий подход, аналогичный использованию персонального компьютера, поэтому рассматривайте это как другой вычислительный случай, а не как простую проблему с кэш-памятью.
   

1. Перед обращением в службу поддержки сделайте скриншоты этой ситуации, так как это поможет уточнить, что в вашем аккаунте не полностью отсутствует функция прямой трансляции, как это бывает в случае с аккаунтами, не имеющими на это права.

Если после обновления на вашем телефоне снова появится обычная вкладка для прямых трансляций, проблема, скорее всего, связана с версией приложения или устаревшим состоянием сессии. Если учетная запись по-прежнему отображается как совместимая, но кнопка отсутствует, проверьте учетную запись и отправьте отчет о проблеме с прямой трансляцией.

5. Воспользуйтесь функцией проверки аккаунта и сообщите в TikTok об отсутствии опции прямой трансляции.

На официальной странице TikTok по устранению неполадок при прямых трансляциях указано, что если вы соответствуете требованиям, но все равно не можете начать прямую трансляцию, вам следует сообщить о проблеме. Это самый очевидный заключительный шаг после проверки вашего возраста, лимита подписчиков, региона, режима ограниченного доступа и версии приложения.

Инструменты проверки статуса аккаунта в TikTok не предназначены для прямых трансляций, но они всё равно полезны. Они позволяют более наглядно проверить наличие предупреждений или проблем с репутацией у аккаунта, прежде чем сообщать о нём.

Это правильный заключительный шаг, если учетная запись соответствует требованиям, но на экране создания по-прежнему не отображается опция прямой трансляции.

1. Открыть Профиль > Меню > TikTok Studio > Проверка аккаунтаИли пройти через Настройки и конфиденциальность > Поддержка > Центр безопасности > Проверка учетной записи.
   

2. Если явной проблемы нет Проверка аккаунтаОткрыть путь Сообщить о проблеме В TikTok он сообщил, что этот вариант ЖИТЬ Отсутствует, несмотря на то, что учетная запись соответствует критериям участия.
   

3. Укажите статус верификации: возраст, количество подписчиков, регион, версия приложения и отображается ли путь. ЖИВАЯ Студия Или монитор в прямом эфире Вместо обычной кнопки мобильного телефона.

Если TikTok восстановит функцию «Прямой эфир» после вашего сообщения об ошибке, значит, отсутствие этой функции было связано с учетной записью, а не являлось фундаментальной ошибкой приложения. Если ничего не меняется, продолжайте обращаться в службу поддержки TikTok, вместо того чтобы снова и снова пытаться изменить свой возраст или включить какие-либо настройки.

После того, как вкладка «LIVE» снова появится, проведите проверку работоспособности на обычном экране создания контента на вашем мобильном устройстве, прежде чем что-либо менять. В приложении TikTok отсутствие кнопки «LIVE» часто связано не столько с неправильной настройкой телефона, сколько с точным состоянием вашей учетной записи, которое, по мнению TikTok, она находится.