Почему в Microsoft Teams не отображается кнопка регистрации? 7 причин и решений.

قد تجد زر التسجيل (Record button) مفقودًا من اجتماعك في Microsoft Команды، Или قد يظهر باللون الرمادي مع أيقونة قفل وتلميح مثل “Unavailable for this meeting due to organization policy” (غير متاح لهذا الاجتماع بسبب سياسة المؤسسة) Или “Only people in this org can start recording” (يمكن فقط للأشخاص في هذه المؤسسة بدء التسجيل). يستعرض هذا الدليل سبعة أسباب شائعة تمنع Teams من التسجيل، ويمكنك التحقق من العديد منها بنفسك قبل التواصل مع قسم تكنولوجيا المعلومات. تلعب عوامل مثل الترخيص ونوع الاجتماع وإعدادات المستأجر الأخرى دورًا أيضًا، لذا تعامل مع هذه القائمة كمسار لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وليس كحل شامل.

التشخيص السريع: اقرأ أيقونة القفل أولاً

لتشخيص سبب عدم توفر التسجيل بسرعة في Microsoft Teams، ابدأ دائمًا بقراءة التلميح (tooltip) الذي يظهر عند تمرير المؤشر فوق أيقونة القفل بجانب خيار التسجيل. هذا التلميح يقدم لك معلومات حاسمة حول المشكلة الأساسية، مما يساعدك على تحديد الخطوات التالية.

• انضم إلى الاجتماع باستخدام تطبيق Teams لسطح المكتب الجديد в Windows 11.
• нажать на Дополнительные действия (...) (Plus من الإجراءات) في شريط أدوات الاجتماع.
• Ищу Запись и транскрибация (تسجيل ونسخ). إذا رأيته، مرر المؤشر فوقه للكشف عن Начать запись (بدء التسجيل).

• إذا كان الخيار يحمل أيقونة قفل، فمرر المؤشر فوق القفل واقرأ التلميح (tooltip). يوضح لك نص التلميح السبب، وفقًا لصفحة دعم Microsoft بعنوان “I can’t record a meeting”.

• قارن نص التلميح (tooltip) بالجدول أدناه. سيوضح لك الجدول أيضًا ما إذا كان بإمكانك إصلاح المشكلة بنفسك أم أنك بحاجة إلى مسؤول النظام (admin).

То, что вы видите	Возможная причина	من يمكنه إصلاحه	Перейти к
عدم وجود خيار التسجيل على الإطلاق	قائمة خاطئة، Или أنك في مكالمة فردية	أنت (القائمة) / المسؤول (سياسة الاتصال)	الإصلاح رقم 1، الإصلاح رقم 2
“يمكن فقط لأشخاص هذه المؤسسة بدء التسجيل”	أنت مستخدم ضيف، خارجي، Или مجهول	أنت (سجّل الدخول بشكل صحيح)	Реформа № 3
المنظم والمقدمون يمكنهم التسجيل، لكنك لا تستطيع	قيود الدور في خيارات الاجتماع، Или الترخيص	организатор встречи	Реформа № 4
أيقونة قفل، لا توجد تلميحات، Или الخيار يبقى عالقًا بعد التغيير	عميل قديم Или ذاكرة تخزين مؤقتة قديمة	أنت	Реформа № 5
“غير متاح لهذا الاجتماع بسبب سياسة المؤسسة”	سياسة الاجتماع معطلة، غير مخصصة، Или لا تزال قيد الانتشار	مسؤول Teams	Реформа № 6
لا أحد في الاجتماع يمكنه التسجيل، بما في ذلك المنظم	سياسة المنظم، Или اجتماع تم إنشاؤه عبر Graph مع تعيين AllowRecording على false	المسؤول / المنظم	Реформа № 7

إذا لم يظهر تلميح الأداة (tooltip) مطلقًا، فابدأ بالتأكد مما إذا كان اجتماعًا أم مكالمة، والحساب الذي سجلت الدخول به، ودورك (الإصلاحات من 2 إلى 4). بعد ذلك، استبعد مشكلة العميل باستخدام الإصلاح رقم 5، ومشكلة السياسة باستخدام الإصلاح رقم 6. لا يعني مجرد عدم ظهور تلميح الأداة وجود مشكلة في العميل.

7 أسباب لاختفاء زر التسجيل في Microsoft Teams (وكيفية إصلاح كل منها)

الإصلاح رقم 1: ابحث ضمن “إجراءات إضافية” بدلاً من شريط الأدوات

Симптомы: لا يمكنك العثور على زر التسجيل على شريط أدوات الاجتماع على الإطلاق.
причина: في إصدارات Teams الجديدة، غالبًا ما يكون خيار التسجيل مدمجًا داخل قائمة Дополнительные действия (...) بدلاً من أن يظهر كزر مستقل في شريط الأدوات، وذلك وفقًا لدليل بدء التسجيلات وإيقافها والعثور عليها في Microsoft Teams от Microsoft.

• في نافذة الاجتماع، انقر على Дополнительные действия (...).
• выберите Запись и транскрибация.
• нажать на Начать запись.

Чтобы проверить: سيظهر شريط إشعار بالتسجيل في الجزء العلوي من الاجتماع، وسيتلقى جميع المشاركين إشعارًا ببدء التسجيل.

إذا كانت المشكلة تتعلق بزر Встреча команд في Outlook، فراجع دليلنا لإصلاح زر اجتماع Teams المفقود في Outlook.

الحل الثاني: تأكد أنك في اجتماع، وليس مكالمة فردية (1:1)

Симптомы: قد لا يظهر زر التسجيل في Microsoft Команды لأنك تجري مكالمة فردية مباشرة، حيث يعمل التسجيل عادةً في الاجتماعات المجدولة ولكن ليس عند الاتصال بزميل بشكل مباشر.

Причина проблемы: يتم التحكم في تسجيل المكالمات الفردية (1:1) بواسطة إعداد ضمن سياسة المكالمات (calling policy) يُسمى AllowCloudRecordingForCalls. لا تنطبق سياسة تسجيل الاجتماعات العادية على هذه المكالمات المباشرة، لذا فإن عمل سياسة الاجتماعات لا يعني بالضرورة السماح بتسجيل المكالمات الفردية. (للمزيد، يمكنك الرجوع إلى Microsoft Learn: Manage Teams recording policies).

• تحقق من عنوان نافذة المكالمة. المكالمة المباشرة تعرض اسم الشخص الآخر فقط، بدون موضوع اجتماع.
• إذا كنت بحاجة إلى تسجيل، فقم بجدولة اجتماع سريع باستخدام Календарь > Новая встречаили используйте Встретиться сейчас من التقويم بدلاً من ذلك. يتبع الاجتماع الجديد القواعد المعتادة: يجب أن تسمح سياسة الاجتماعات الخاصة بك بالتسجيل، ويجب أن يكون دورك وترخيصك مؤهلين، لذا فإن هذا الحل يساعد فقط عندما يكون الإعداد الخاص بالمكالمات هو المانع.
• إذا كان تسجيل المكالمات الفردية (1:1) ضروريًا، اطلب من مسؤول النظام التحقق من إعداد AllowCloudRecordingForCalls ضمن سياسة المكالمات المخصصة لك.

Чтобы проверить: في الاجتماع الجديد، ستجد خيار Дополнительные действия > Запись и транскрибация Доступный.

بشكل منفصل، يمكن للمسؤولين تفعيل موافقة التسجيل الصريحة في سياسة الاجتماع (إعداد ExplicitRecordingConsent)، مما يتطلب موافقة المشاركين قبل تسجيلهم Или نسخ محتواهم. هذا إعداد مميز يتحكم فيه المسؤول، لذا استفسر من قسم تكنولوجيا المعلومات عن كيفية تهيئته لحسابك.

الحل الثالث: سجل الدخول بحساب من مؤسسة منظم الاجتماع

Симптомы: قد يمنعك Teams من التسجيل إذا لم تكن جزءًا من مؤسسة منظم الاجتماع، حيث تظهر رسالة تلميح تفيد بأن “Only people in this org can start recording.”

Причина проблемы: لا يمكن للضيوف والمستخدمين الخارجيين والمشاركين المجهولين بدء التسجيل في اجتماع تابع لمؤسسة أخرى (وفقًا لدعم Microsoft).

• انقر على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى من Teams.
• تحقق من الحساب والمؤسسة التي سجلت الدخول بها.
• إذا انضممت كضيف عن طريق الخطأ، غادر الاجتماع.
• قم بالتبديل إلى حساب عملك ضمن مستأجر المنظم، ثم أعد الانضمام.
• إذا كنت تنتمي بالفعل إلى شركة مختلفة، اطلب من أحد الحاضرين الداخليين تسجيل الاجتماع ومشاركة الملف لاحقًا.

Чтобы проверить: يختفي رمز القفل من خيار Запись и транскрибация.

الحل رقم 4: تغيير إعداد “Who Can Record and Transcribe” في خيارات الاجتماع

يختفي زر التسجيل لبعض المشاركين لأن منظم الاجتماع لم يمنحهم صلاحية التسجيل ضمن إعدادات الاجتماع، وهو خيار يحدده المنظم لكل اجتماع على حدة.

Симптомы: تظهر هذه المشكلة عندما يتمكن بعض المشاركين من التسجيل بينما لا يستطيع آخرون في نفس الاجتماع ذلك.

Причина проблемы: هذا الخيار خاص بكل اجتماع ويحدده المنظم، وليس قاعدة ثابتة لكل دور. يقع الإعداد تحت قسم Recording & transcription затем Who can record and transcribe، وتتضمن الخيارات المتاحة: Organizers and co-organizers, Или Organizers, co-organizers, and presenters, Или Никто.

وفقًا لـ Microsoft Learn، يمكن للمنظمين الذين يمتلكون ترخيص Teams Premium استخدام خيارات الاجتماع للتحكم في من يمكنه التسجيل والنسخ، مما يعني أن هذا الخيار قد لا يظهر لكل منظم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسؤول (admin) فرض خيار معين عبر قالب اجتماع Или تسمية حساسية، Или إيقاف التسجيل تمامًا في سياسة المنظم، وفي هذه الحالة قد يكون الإعداد مقفلاً Или مفقودًا بغض النظر عن الدور.

إذا كنت أنت المنظم:

• افتح الاجتماع من Календарьили нажмите Дополнительные действия (*…*) أثناء الاجتماع.
• выберите Варианты встречи (في اجتماع مباشر، افتح Настройки > Варианты встречи).
• Развернуть раздел Recording & transcription.
• Отрегулируйте настройки Who can record and transcribe ليشمل دور المشارك.

• нажать на Сохранено.
• Или открыть Люди، مرر مؤشر الفأرة فوق المشارك، واختر Make a presenter.

إذا كنت أنت المشارك: اطلب من المنظم ترقيتك Или توسيع نطاق الإعداد. اذكر له التسمية الدقيقة “Who can record and transcribe” ليتمكن من العثور عليها بسرعة.

إذا قامت سياسة المسؤول بقفل هذا الإعداد على Никто، فلن يتمكن المنظم من تغييره. تشير Microsoft أيضًا إلى قيدين على خيار Никто: فهو متاح فقط عندما يكون Allow Copilot معطلاً، وغير متاح على الإطلاق عندما يكون Record and transcribe automatically Бег.

Чтобы проверить: يفتح المشارك الذي تمت ترقيته Дополнительные действия مرة أخرى ويرى أن Запись и транскрибация أصبح غير مقفل. إذا ظل مقفلاً، تحقق من سياسة التسجيل والترخيص الخاصة به مع قسم تكنولوجيا المعلومات (الحل رقم 6).

الحل رقم 5: تحديث Teams ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للعميل

Подготовить Обновление Microsoft Teams ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للعميل خطوة أساسية لحل مشكلة اختفاء زر التسجيل، خاصةً إذا كانت الميزة تعمل سابقًا، Или إذا لم يقدم رمز القفل أي تفسير، Или إذا ظل الخيار مقفلاً حتى بعد تأكيد قسم تكنولوجيا المعلومات إصلاحه.

Почему это происходит? على الرغم من أن شركة Microsoft لا تذكر ذاكرة التخزين المؤقت القديمة كسبب موثق لقفل التسجيل، إلا أن إصدارًا قديمًا من التطبيق Или بيانات محلية تالفة يمكن أن تتسبب في أعطال عامة للعميل. لذا، يُعد تحديث التطبيق ومسح ذاكرة التخزين المؤقت طريقة سريعة لاستبعاد أي مشكلات متعلقة بالعميل نفسه. تُطبق هذه الخطوات على إصدار Teams الجديد فقط. فقد توقف دعم Teams الكلاسيكي (Classic Teams) في 1 يوليو 2025، وفقًا لما أعلنته Microsoft.

تحديث Teams على Windows 11

• нажать на Настройки и Плюс (...) بجوار صورة ملفك الشخصي.
• выберите Настройки > О командах (About Teams) ودع التطبيق يتحقق من وجود تحديثات.

• ثبّت أي Доступно обновление. ثم انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Teams في علبة النظام (system tray) واختر окончание (Quit).
• أعد تشغيل Teams وانضم إلى الاجتماع مرة أخرى.

Очистить кэш

• أغلق Teams من علبة النظام (system tray) لضمان عدم تشغيله.
• Нажмите две клавиши Win + R، ثم الصق المسار %userprofile%AppDataLocalPackagesMSTeams_8wekyb3d8bbweLocalCacheMicrosoftMSTeams, И нажмите Enter. يُعد هذا المجلد هو مجلد ذاكرة التخزين المؤقت الموثق لإصدار Teams الجديد. احرص على مسح محتويات هذا المجلد فقط، وليس مجلد الحزمة الكامل MSTeams_8wekyb3d8bbwe، الذي يحتوي أيضًا على إعدادات Teams الشخصية الخاصة بك.

• حدد كل المحتويات داخل المجلد واحذفها. يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى إزالة البيانات المخزنة محليًا؛ ومع ذلك، يتم الاحتفاظ بمعظم الدردشات والملفات أيضًا في Teams عبر الإنترنت، ويجب أن تظل قابلة للوصول بمجرد تسجيل الدخول مرة أخرى. ولكن، يُنصح بعمل نسخة احتياطية لأي شيء لست متأكدًا منه أولاً.
• أعد تشغيل Teams وسجل الدخول.

Чтобы проверить: أعد الانضمام إلى الاجتماع وحرك مؤشر الماوس فوق رمز القفل مرة أخرى. إذا ظهرت لك الآن تلميحات (tooltip)، فاستخدم جدول التشخيص المذكور أعلاه.

الحل رقم 6: اطلب من مسؤولك تمكين سياسة تسجيل الاجتماعات وتعيينها

إذا واجهت رسالة “غير متاح لهذا الاجتماع بسبب سياسة المؤسسة” Или فقد فريق بأكمله القدرة على التسجيل، فإن السبب الأكثر شيوعًا هو أن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لم يقم بتمكين سياسة تسجيل الاجتماعات Или تعيينها لحسابك Или للمجموعة التي تنتمي إليها. يتطلب حل هذه المشكلة تدخل المسؤول لتعديل الإعدادات.

Симптомы: رسالة “غير متاح لهذا الاجتماع بسبب سياسة المؤسسة”، Или فقدان فريق بأكمله القدرة على التسجيل في نفس الوقت.

Почему это происходит? يكون إعداد Запись встречи (تسجيل الاجتماع) في سياسة اجتماع المستخدم معطلاً. Или أن السياسة غير معينة لهم، Или أنها تغيرت مؤخرًا ولم يتم تطبيقها بعد (استكشاف الأخطاء وإصلاحها من Microsoft Learn).

قبل الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات: указывать مقالة استكشاف أخطاء التسجيل وإصلاحها من Microsoft إلى أداة Meeting Recording Support Diagnostic (أداة تشخيص دعم تسجيل الاجتماعات) للمسؤولين، والتي تعمل من مركز إدارة Microsoft 365 وتتطلب حساب مسؤول. اطلب من قسم تكنولوجيا المعلومات تشغيلها لحسابك، وأخبرهم بالنص الدقيق للتلميح الذي رأيته.

للمسؤول:

• Войдите в مركز إدارة Teams.
• Перейти к Встречи (الاجتماعات) > Политика встреч (سياسات الاجتماعات).
• افتح السياسة المعينة للمستخدم المتأثر.
• установленный Запись встречи (تسجيل الاجتماع) على On (работа).

• Нажмите Сохранено (сохранять).
• تأكد من أن السياسة معينة مباشرة للمستخدم، Или لمجموعة ينتمي إليها المستخدم.
• إذا كان المستخدم لا يزال غير قادر على التسجيل، فقم بتشغيل أداة Meeting Recording Support Diagnostic (أداة تشخيص دعم تسجيل الاجتماعات) من مركز إدارة Microsoft 365 (يتطلب حساب مسؤول) للتحقق مما إذا كان المستخدم مهيأً لتسجيل الاجتماعات. تذكر أن كلاً من المنظم والشخص الذي يبدأ التسجيل يحتاجان إلى إذن التسجيل.

هل المشكلة في الترخيص أم السياسة؟ غالبًا ما يشير التلميح إلى السياسة. تذكر صفحة سياسة التسجيل الخاصة بـ Microsoft أن كلاً من المنظم والشخص الذي يبدأ التسجيل يحتاجان إلى إذن التسجيل، وأن المنظمين الذين لديهم ترخيص Teams Premium يمكنهم استخدام خيارات الاجتماع للتحكم في من يمكنه التسجيل والنسخ. كما تشير إلى أن إيقاف تشغيل Copilot في اجتماع يؤدي أيضًا إلى إيقاف التسجيل والنسخ. تختلف أهلية الخطة حسب المستأجر، لذا اطلب من قسم تكنولوجيا المعلومات تأكيد ما إذا كان ترخيصك يتضمن تسجيل اجتماعات Teams.

проверка: قد تستغرق تغييرات السياسة بعض الوقت لتطبيقها. انتظر بعض الوقت، ثم اختبر في اجتماع جديد Или اجتماع تم الانضمام إليه مرة أخرى بدلاً من مقاطعة اجتماع قيد التقدم.

الحل رقم 7: تحقق من سياسة المنظم Или أعد إنشاء الاجتماع

إذا كان زر التسجيل مفقودًا في Microsoft Teams، فغالبًا ما يكون السبب هو سياسة اجتماع المنظم Или طريقة إنشاء الاجتماع، حيث يتحقق Teams من هذه السياسات. الحل المباشر يكمن في التحقق من إعدادات سياسة المنظم Или إعادة إنشاء الاجتماع لضمان تمكين التسجيل.

Симптомы: لا يمكن لأي شخص التسجيل، حتى المنظم نفسه.

причина: يتحقق Teams من سياسة اجتماع Организатор. توثق Microsoft أيضًا حالة محددة: الاجتماعات التي يتم إنشاؤها عبر Microsoft Graph مع تعيين خاصية AllowRecording للاجتماع عبر الإنترنت على false تمنع التسجيل عن الجميع، بغض النظر عن الدور Или الترخيص (Microsoft Learn).

إذا تم إنشاء الاجتماع عبر نظام جدولة Или حجز متكامل، فقد يقوم هذا التكامل بتعيين AllowRecording إلى false عند إنشاء الاجتماع عبر Graph. هذا ليس إعدادًا منفصلاً لأداة الحجز، بل هو نفس خاصية Graph، ولكن يتم تعيينها بواسطة التكامل بدلاً من شخص. عندما تكون AllowRecording خاطئة على مستوى الاجتماع، يمكنها تجاوز الأدوار المؤهلة بخلاف ذلك، ولكن يجب عليك دائمًا تأكيد ترخيص المنظم ومُبادر التسجيل وأذوناتهما كجزء من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• اسأل المنظم عما إذا كان الاجتماع قد أُنشئ عبر Microsoft Graph بواسطة أداة جدولة Или حجز متكاملة.
• إذا كان الأمر كذلك، اطلب من المسؤول التحقق مما إذا كانت خاصية AllowRecording للاجتماع مضبوطة على false، وتأكيد أن سياسة اجتماع المنظم تسمح بالتسجيل (راجع الحل رقم 6).
• أنهِ Или ألغِ الاجتماع الذي يواجه المشكلة.
• أنشئ اجتماعًا جديدًا مباشرة في Teams Или Outlook، Или اعمل مع مسؤول أداة الحجز لضبط إعدادات التسجيل الخاصة بها.

проверка: في الاجتماع الجديد، يرى المنظم خيار تسجيل ونسخ غير مقفل.

ملاحظات خاصة بالمنصة

توضح هذه الملاحظات الفروقات والاعتبارات الخاصة بكل منصة عند تطبيق الحلول المذكورة، مع التركيز على تجربة المستخدم في تطبيقات Teams المختلفة، مما يساعد في تحديد مصدر المشكلة بدقة أكبر.

على Windows (تطبيق Teams لسطح المكتب الجديد)

تُطبق جميع الحلول المذكورة أعلاه باستخدام عميل Teams لسطح المكتب الجديد على Windows 11، مع ملاحظة أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت (الحل رقم 5) يخص تطبيق سطح المكتب فقط، وهو ما يجب مراعاته عند استكشاف الأخطاء.

تُطبق جميع الحلول المذكورة أعلاه باستخدام عميل Teams لسطح المكتب الجديد على Windows 11. مسح ذاكرة التخزين المؤقت (الحل رقم 5) ينطبق فقط على تطبيق سطح المكتب.

على الويب (teams.microsoft.com)

عند استخدام Teams عبر المتصفح على teams.microsoft.com، يمكن التحقق من توفر خيار التسجيل باتباع خطوات بسيطة تختلف عن تطبيق سطح المكتب، مما يساعد في تحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالعميل Или بالسياسة العامة للاجتماع.

• افتح teams.microsoft.com في متصفح Edge Или Chrome وسجل الدخول باستخدام حساب عملك.
• انضم إلى نفس الاجتماع.
• нажать на Дополнительные процедуры (...)> تسجيل ونسخ.

هل يعمل على الويب ولكن ليس في تطبيق سطح المكتب؟ يشير ذلك إلى مشكلة محتملة في عميل سطح المكتب، لذا جرب الحل رقم 5 أولاً. إذا كان محظورًا في كلا المكانين، فمن المرجح أن يكون السبب هو السياسة Или الدور بدلاً من العميل.

Распространенные ошибки конфигурации

تُعد الأخطاء الشائعة في الإعدادات السبب الرئيسي وراء عدم ظهور زر التسجيل Или عدم عمله بشكل صحيح في Microsoft Teams، حيث تؤثر هذه الأخطاء على كيفية تطبيق السياسات وتحديد صلاحيات المستخدمين.

• تعديل السياسة الخاطئة: Активировать опцию Запись встречи (تسجيل الاجتماع) في السياسة العامة (Global policy) لا يؤثر على الإطلاق في المستخدمين الذين تم تعيين سياسة مخصصة لهم.
• محاولة إصلاح مشكلة مكالمة عبر سياسة الاجتماعات: بالنسبة للمكالمات الفردية (1:1 calls)، الإعداد الحاسم هو AllowCloudRecordingForCalls الموجود ضمن سياسة المكالمات (calling policy).
• تقييد الأدوار عن طريق الخطأ: المنظمون الذين يختارون خيار Organizers and co-organizers (المنظمون والمنظمون المشاركون) يحرمون المقدمين (presenters) من صلاحية التسجيل أيضًا.
• إعادة الاختبار قبل الأوان: لا تُطبق تغييرات السياسات فورًا، لذا يجب الانتظار لبعض الوقت قبل الإبلاغ بأن الإصلاح “لم ينجح”.

هل لا تستطيع العثور على التسجيل بعد الاجتماع؟

إن العثور على التسجيلات بعد انتهاء الاجتماع يتعلق بشكل أساسي بمكان التخزين، حيث تُحفظ التسجيلات افتراضيًا في مواقع محددة تختلف باختلاف نوع الاجتماع، وقد تتأثر بإعدادات المستأجر. افتراضيًا، تُحفظ تسجيلات الاجتماعات العادية في OneDrive الخاص بالمنظم، بينما تُحفظ اجتماعات القنوات في موقع SharePoint الخاص بالقناة (وفقًا لـ Microsoft Learn). يمكن لإعدادات المستأجر (Tenant settings) تغيير هذه التفاصيل، فعلى سبيل المثال، قد يتم تخصيص مجلد تسجيلات (Recordings folder) للقنوات يكون للقراءة فقط، كما أن الأحداث الكبرى مثل الاجتماعات العامة (town halls) تُنشر تسجيلاتها بطرق مختلفة. تحقق من محادثة الاجتماع للعثور على رابط التسجيل، Или اطلب من المنظم مشاركته. يمكن للمسؤولين أيضًا تعيين التسجيلات لتنتهي صلاحيتها تلقائيًا، لذا احرص على تنزيل أي شيء تحتاج إلى الاحتفاظ به.

Получить помощь

عند فتح تذكرة دعم بخصوص مشكلة التسجيل، يجب تضمين معلومات دقيقة ومفصلة حول المشكلة، بما في ذلك رسائل الخطأ ونوع الاجتماع ودورك فيه، لضمان الحصول على مساعدة فعالة وسريعة.

• النص الدقيق للتلميح (tooltip text)، مع اقتباسه.
• ما إذا كانت المشكلة تتعلق باجتماع عادي Или مكالمة فردية (1:1 call).
• ما إذا كانت المشكلة تحدث في كل من تطبيق سطح المكتب وعميل الويب.
• دورك في الاجتماع (منظم، مقدم، Или حاضر) وما إذا كنت ضيفًا.
• نتائج أداة Meeting Recording Support Diagnostic (تشخيص دعم تسجيل الاجتماعات)، إذا قمت أنت Или قسم تكنولوجيا المعلومات بتشغيلها.

يجب على المسؤولين البدء بمراجعة مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتسجيل الاجتماعات على Microsoft Learn، بالإضافة إلى استخدام أداة Meeting Recording Support Diagnostic.

Профилактические советы

للتغلب على مشكلات تسجيل الاجتماعات في Microsoft Teams، يمكن اتباع مجموعة من النصائح الوقائية التي تشمل الإعداد المسبق للأدوار، تحديث التطبيق بانتظام، توثيق التغييرات في السياسات، وأرشفة التسجيلات الهامة.

• تعيين الأدوار عند الجدولة: قم بتكوين خيار Who can record and transcribe (من يمكنه التسجيل والنسخ) قبل بدء الاجتماع، وليس أثناءه.
• حافظ على تحديث Teams: Проверять Настройки (Настройки) > О командах (حول Teams) كل بضعة أسابيع.
• توثيق تغييرات السياسات: يجب على المسؤولين تدوين متى يقومون بتعديل سياسات الاجتماعات حتى يعرف المستخدمون متى يتوقعون تطبيق التغيير.
• أرشفة التسجيلات الهامة: انسخ التسجيلات الرئيسية إلى قرص Внешний SSD Или أرشيف مشترك قبل أن تقوم سياسة انتهاء الصلاحية بحذفها.
• تسجيل صوت بجودة جيدة: استخدام سماعة رأس USB مزودة بميكروفون لائق يجعل التسجيلات أسهل بكثير للمتابعة من استخدام ميكروفون الكمبيوتر المحمول المدمج.

Помощь и ответы

FAQs

3 вопросов

لماذا أرى أيقونة القفل دون أي شرح؟

لا توثق Microsoft سببًا وحيدًا لظهور أيقونة القفل بدون شرح. لتحديد ما إذا كانت المشكلة من تطبيق Teams لديك، قم بتحديثه ومسح ذاكرة التخزين المؤقت (الحل رقم 5)، Или اختبر الأمر في عميل الويب لمعرفة ما إذا كانت تلميحات الأدوات تظهر هناك. إذا ظلت فارغة، اطلب من قسم تكنولوجيا المعلومات التحقق من سياستك (الحل رقم 6).

لماذا توقف التسجيل عن العمل بعد تغيير أجرته تكنولوجيا المعلومات؟

قد تكون السياسة الجديدة قد أوقفت ميزة التسجيل، Или أنها لم تُعيّن لك بعد. من المحتمل أيضًا أن التغيير لم ينتشر بالكامل بعد. امنح الأمر بعض الوقت، ثم أعد الاختبار في اجتماع جديد، وبعد ذلك تابع مع قسم تكنولوجيا المعلومات (الحل رقم 6).

هل أحتاج إلى طلب المساعدة من قسم تكنولوجيا المعلومات، أم يمكنني إصلاح هذا بنفسي؟

يمكنك التحقق من الحلول من 1 إلى 5 بنفسك، ولكنها تأتي مع قيود. يعتمد الحل رقم 4 على منظم الاجتماع وقد يتطلب Teams Premium، Или قد يكون مقيدًا بواسطة قالب إداري، Или تسمية حساسية، Или سياسة معينة.

الحل رقم 5 لا يمكنه إصلاح مشكلة تتعلق بالسياسات Или الأذونات. أما الحلول رقم 6 и 7، فتتطلب تدخل مسؤول النظام.

Заключение

يُعد تلميح أيقونة القفل أسرع دليل متاح لديك، لذا احرص على قراءته قبل تجربة أي شيء آخر. بعد التحقق من التلميح، يجب أن تكون قيود الدور (الحل رقم 4) Или سياسة الاجتماع المعطلة Или غير المخصصة (الحل رقم 6) هي أول ما تتحقق منه.

إذا استمر فشل التسجيل في تطبيق سطح المكتب بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت، ولكنه يعمل بشكل طبيعي على الويب، فحاول إعادة تثبيت Teams. أما إذا كان التسجيل محظورًا في كل مكان ولجميع المستخدمين، فمن المرجح أن يكون السبب هو السياسة المتبعة، ويجب على مسؤول النظام لديك مراجعة الأمر.

Шаг	Действие	ينطبق على
1	مرر مؤشر الماوس فوق أيقونة القفل واقرأ التلميح	الجميع
2	Проверять Дополнительные процедуры > تسجيل ونسخ	الجميع
3	سجل الدخول باستخدام حساب مؤسستك	الضيوف/المستخدمون الخارجيون
4	установленный من يمكنه التسجيل والنسخ	المنظمون
5	حدّث Teams وامسح ذاكرة التخزين المؤقت	مستخدمو سطح مكتب Windows
6	قم بتمكين وتعيين سياسة Запись встреч	Чиновники
7	تحقق من سياسة المنظم Или إعداد AllowRecording للاجتماع، ثم أعد إنشاء الاجتماع	المسؤولون والمنظمون

ينطبق هذا على إصدار Microsoft Teams الجديد على Windows 11 وعميل Teams للويب.

Источники

• Майкрософт учиться