Как исправить проблему "Считыватель отпечатков пальцев Windows Hello не найден"

Сообщение об ошибке «Не удалось найти совместимый сканер отпечатков пальцев для Windows Hello Fingerprint» обычно появляется , когда пользователь пытается войти в систему с помощью сканера отпечатков пальцев, но Windows не может обнаружить или проверить устройство. Даже если сканер отпечатков пальцев ранее работал , эта проблема указывает на то, что Windows не может найти совместимый сканер отпечатков пальцев или необходимый драйвер для поддержки биометрической системы Windows Hello.

В большинстве случаев первопричиной является поврежденный или отсутствующий драйвер сканера отпечатков пальцев . Однако к этой проблеме могут привести и другие факторы, в том числе:

• Неправильные настройки питания/режима ожидания. Это препятствует правильной настройке устройства.
• Устройства неисправны на уровне BIOS.Это препятствует обнаружению сканера отпечатков пальцев операционной системой Windows.
• Отключите биометрические функции через реестр.Это приводит к ошибке аутентификации.

Для устранения этой ошибки выполните следующие пошаговые действия.

1. Включите эту опцию. Вход с использованием внешних устройств

Если вы используете внешний сканер отпечатков пальцев , Windows Hello может не распознать его по умолчанию, поскольку параметр «Внешняя биометрия » отключен. Включив параметр «Вход с помощью внешней камеры или сканера отпечатков пальцев» в настройках, вы разрешите Windows корректно распознавать и аутентифицировать подключенный сканер отпечатков пальцев.

1. Открыть Настройки затем выберите Алфавиты с левой части.
2. Прокрутите немного вниз и нажмите на Варианты входа.
3. Прокрутите страницу вниз до раздела Дополнительные настройки.
4. Искать вариант Войдите в систему, используя внешнюю камеру или сканер отпечатков пальцев. Переключите его в режим Трудоустройство.
5. Перезагрузите компьютер и проверьте, распознается ли теперь сканер отпечатков пальцев.

2. Переустановить Клавиатура Surface

Если ваша клавиатура Surface оснащена встроенным сканером отпечатков пальцев, устаревший, поврежденный или неправильно настроенный драйвер может помешать его корректной работе. Переустановка клавиатуры удаляет и переустанавливает пакет драйверов, включая биометрические компоненты, обеспечивая стабильное соединение между клавиатурой и Windows Hello.

1. нажмите мой ключ Выигрыш + X затем выберите Диспетчер устройств.
2. Развернуть категорию клавиатура.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на клавиатуре Surface, а затем выберите удалить.
4. Подтвердите процесс удаления, когда появится соответствующий запрос.
5. Отсоедините клавиатуру и подождите несколько секунд.
6. Подключите его снова, и Windows автоматически переустановит необходимые драйверы.
7. Перезагрузите компьютер и проверьте, заработал ли сканер отпечатков пальцев.

3. Переустановите программа для водителей по отпечаткам пальцев вручную

Как и другие драйверы устройств, драйверы сканера отпечатков пальцев могут устаревать, повреждаться или заменяться универсальной версией, которая не поддерживает Windows Hello в полном объеме. Ручная переустановка правильного драйвера от производителя устройства обеспечит совместимость, стабильность и надежное соединение между сканером и Windows.

1. Нажмите на Выигрыш + X И выберите Диспетчер устройств.
2. Развернуть раздел Биометрические устройства.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на сканере отпечатков пальцев и выберите Удалите устройство.
4. Посетите официальный сайт производителя вашего устройства, например, [ссылка на сайт производителя]. Dell Или Asus.
5. Введите название и модель вашего устройства в строку поиска.
6. Загрузите Новейший драйвер для сканирования отпечатков пальцев/биометрической идентификации. Да.
7. Запустите загруженный установщик и завершите процесс установки.
8. Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения, и снова проверьте работу сканера отпечатков пальцев.

4. Изменения Настройка режима питания/сна через редактора записей

В системах Windows, использующих режим Modern Standby (S0), сканер отпечатков пальцев может оставаться в режиме низкого энергопотребления или приостановленном состоянии. Это часто препятствует его корректной инициализации после спящего режима или перезагрузки. Изменив реестр для включения спящего режима ACPI S3 , вы отключите режим Modern Standby и обеспечите корректное завершение работы сканера отпечатков пальцев и его чистую перезагрузку.

1. Нажмите на Выигрыш + R, И введите regedit, затем нажмите Enter.
2. Перейдите по следующему пути:

   HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPower

• В правой панели щелкните правой кнопкой мыши и наведите курсор на Новое, Затем выберите Значение DWORD (32-битное).
• Назовите новое значение PlatformAoAcOverride.
• Дважды щелкните по нему и отрегулируйте. данные о стоимости على 0.
• нажать на OkЗакройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
• После перезагрузки проверьте, правильно ли работает сканер отпечатков пальцев.

5. Обновление BIOS С уважением, последняя версия

Устаревшая прошивка BIOS может вызывать сбои сканера отпечатков пальцев во время инициализации оборудования или переключения питания. Обновление BIOS гарантирует полную совместимость прошивки и оборудования с Windows Hello, что часто решает постоянные проблемы с распознаванием отпечатков пальцев.

Если ни один из этих шагов не помог, это может указывать на неисправность оборудования , и в этом случае рекомендуется обратиться в службу поддержки производителя вашего устройства.