Как исправить проблему «У нас возникли проблемы с поиском этого сайта» в Firefox

Сообщение «Хм. У нас возникли проблемы с поиском этого сайта» появляется в Firefox (или его вариантах), когда браузер не может получить доступ к веб-сайту, который вы пытаетесь открыть, даже если другие веб-сайты или браузеры работают нормально. Это означает, что Firefox не смог подключиться к серверу веб-сайта и перестал загружать страницу.

Эта ошибка обычно указывает на проблему с подключением Firefox к интернету . Причиной могут быть неправильные настройки DNS, активный прокси-сервер или VPN, блокирующий трафик, или неправильно настроенные сетевые параметры Firefox. В некоторых случаях смена сети, перезагрузка маршрутизатора или очистка кэша Firefox также могут устранить эту ошибку.

Быстрый ремонт

• Перезагрузите маршрутизатор и/или модем. А также просканируйте свой компьютер на наличие временных сетевых ошибок.
• Полностью закройте Firefox, затем снова откройте его и попробуйте загрузить тот же веб-сайт.
• Чтобы исключить проблемы, связанные с типом сети, переключайтесь между сетями Wi-Fi и Ethernet.
• Попросите друга открыть тот же веб-сайт на своем устройстве или проверьте, не недоступен ли веб-сайт, используя... DownDetector. (Важно!) Если сам сайт не работает, вы ничего не сможете сделать, чтобы это исправить.

Если ни один из этих быстрых тестов не решит проблему, перейдите к следующим шагам.

1. В настройках подключения Firefox установите параметр «Без прокси».

В некоторых случаях Firefox может использовать конфигурацию прокси, которая отключает обычное разрешение DNS. Установка параметра «Без прокси» позволяет обойти все прокси-серверы и дает Firefox возможность напрямую подключаться к интернету.

Если после этого страницы начнут загружаться корректно, проблема будет заключаться в настройках вашего прокси-сервера. Вы можете исправить параметры прокси или вернуться к правильным настройкам позже, когда соединение стабилизируется.

1. Открыть Firefox.
2. Нажмите на кнопку меню (≡) в верхний правый угол И выберите Настройки.
3. Прокрутите вниз до настройка сети и нажмите Настройки…
4. Под Настройка доступа агента В интернет выберите Без агента.
5. нажать на Ok чтобы сохранить изменение.
6. Закройте и снова откройте Firefox, затем попробуйте открыть любой веб-сайт.

2. Переключитесь на Google DNS

Система доменных имен (DNS) помогает вашему устройству находить веб-сайты и онлайн-сервисы. Если она работает медленно или выдает устаревшие результаты, Firefox не сможет найти сайт и отобразит это сообщение.

Google DNS предоставляет быстрые, распределенные по всему миру и надежные серверы , улучшающие разрешение адресов. Переход на него поможет вашей системе подключаться напрямую к действительным серверам без задержек и проблем с маршрутизацией.

1. Нажмите на Выигрыш + R, затем введите ncpa.cpl, И нажмите Enter.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на активной сети (Wi-Fi или Ethernet) и выберите ئصائص.
3. выберите Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4) ← Затем нажмите на ئصائص.
4. выберите Используйте следующие адреса DNS-серверов И вот:
   фаворит: 8.8.8.8
   альтернатива: 8.8.4.4
5. нажать на Ok Чтобы сохранить изменения и закрыть все окна, перезапустите браузер или компьютер.

После настройки Google DNS очистите кэш DNS и перезагрузите маршрутизатор для достижения наилучших результатов:

1. Открыть Командная строка как администратор.
2. Введите следующую команду и нажмите Enter:

   IPCONFIG / flushdns

3. Перезапустите браузер, компьютер и, при необходимости, маршрутизатор, затем проверьте, сохраняется ли ошибка.

3. Отключение DNS по протоколу HTTPS (DoH)

Firefox включает функцию DNS over HTTPS (DoH) , которая шифрует ваши DNS-запросы для повышения конфиденциальности. Однако некоторые интернет-провайдеры и сети могут блокировать зашифрованный DNS-трафик, что может привести к ошибке «У нас возникли проблемы с поиском этого сайта».

Отключение DoH позволяет Firefox использовать обычную службу DNS вашей системы , которая часто более совместима с локальными сетями.

1. Открыть Firefox и нажмите Список (☰) В верхнем правом углу.
2. Перейти к Настройки > Конфиденциальность и безопасность.
3. Установить опцию Включить DNS через HTTPS على Неисправность.
4. нажать на Ok Перезапустите Firefox.

После перезапуска снова посетите те же веб-сайты. Если проблема была вызвана конфликтами DoH, страницы теперь должны открываться нормально.

4. Отключите и снова включите сетевой адаптер.

Иногда после длительной работы или отключения электроэнергии Windows оставляет сетевой адаптер в нестабильном состоянии. Отключение и повторное включение адаптера приведет к перезагрузке драйвера и сбросу параметров подключения с нуля.

Это часто решает проблемы с подключением Firefox, вызванные временными сбоями коммутатора или проблемами с DNS.

1. Нажмите на Windows + R, записывать ncpa.cpl, затем нажмите Enter.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на активном сетевом соединении (Wi-Fi или Ethernet) и выберите запрещать.
3. Подождите примерно 10-15 секунд, затем снова щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Давать возможность.
4. После восстановления соединения откройте Firefox и проверьте, устранена ли ошибка.

5. Временно отключите брандмауэр антивирусной программы.

Если вы используете стороннее антивирусное программное обеспечение со встроенным брандмауэром ( например, Bitdefender, Kaspersky или Avast Premium Security ), оно может иногда блокировать защищенный сетевой трафик или мешать работе Firefox. Такие фильтры могут случайно препятствовать загрузке страниц, что приводит к появлению сообщения «У нас возникли проблемы с поиском этого сайта».

Примечание: Этот шаг безопасен и предназначен только для диагностики . Временное отключение брандмауэра антивируса поможет подтвердить, является ли он причиной проблемы. Вы можете включить его снова сразу после проверки.

1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку антивирусной программы в системном трее и откройте его. пульт управления Или Настройки защиты.
2. Выберите вариант Брандмауэр Или веб-защита.
3. Делать Временно выключив его. (Выберите короткий период, например, 10 или 15 минут).
4. Открыть Firefox Проверьте этот сайт еще раз.

Если веб-сайт загружается при выключенном брандмауэре, значит, ваш антивирус без необходимости блокирует сетевые запросы. Немедленно включите брандмауэр и добавьте Firefox в список доверенных или разрешенных приложений, чтобы избежать проблем в будущем.

Примечание: Встроенный брандмауэр Windows безопасен и может оставаться включенным. Эта проблема часто возникает со сторонними антивирусными программами , имеющими собственные сетевые фильтры.

6. Отключите надстройки браузера.

Некоторые дополнения для Firefox могут мешать загрузке веб-сайтов или разрешению DNS. Блокировщики рекламы, инструменты обеспечения конфиденциальности, VPN-дополнения или менеджеры скриптов могут непреднамеренно блокировать важные элементы веб-сайта, что приводит к ошибке.

Чтобы найти причину, отключайте дополнения по одному и проверяйте работу после каждого изменения. Это поможет точно определить проблему, не удаляя всё целиком.

1. Открыть Firefox и нажмите Список (☰) В верхнем правом углу.
2. Найдите Дополнительные модули и функции ← Дополнения.
3. Делать выключенный Каждое добавление осуществляется с помощью переключателя.
4. После отключения одного из них перезагрузите страницу, на которой отобразилась ошибка.
5. Если сайт открывается успешно, значит, виновато последнее отключенное вами расширение.
6. После обнаружения проблемного расширения удалите его или измените его настройки.Например, можно разрешить доступ на всех сайтах или добавить соответствующий домен в белый список.).

Если вам нужна более быстрая проверка, вы можете запустить Firefox в режиме устранения неполадок (из меню «Справка»). Это временно отключает все дополнения и пользовательские настройки. Если веб-сайты загружаются нормально в этом режиме, это подтверждает, что проблема заключается в одном из дополнений.

7. Создайте совершенно новый профиль Firefox.

Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, возможно, ваш профиль Firefox поврежден. В профиле хранятся настройки, дополнения и кэш, и если какой-либо из этих файлов поврежден, могут возникать постоянные ошибки подключения, подобные этим.

Создание нового профиля Firefox обеспечивает чистую среду без необходимости переустановки браузера. Это помогает определить, связана ли проблема с вашим профилем или системными настройками.

Следуйте официальному руководству Mozilla здесь:

Создание и управление профилями в Firefox (официальное руководство)

После создания нового профиля откройте Firefox и проверьте доступ к веб-сайтам. Если проблема исчезнет, ​​значит, причина была в вашем старом профиле. При необходимости вы можете перенести из него закладки и пароли.