Некоторые пользователи Windows, пытающиеся распечатать контент на своем принтере HP, сообщают, что устройство внезапно перестает реагировать, после чего печать останавливается, и отображается код ошибки. OXC4EB827F.
После тщательного расследования этой конкретной проблемы было установлено, что существует несколько различных причин, по которым ваш принтер HP может отображать код ошибки OXC4EB827F:
- Распространенная проблема с подключением принтера. Если ваш принтер HP подключен к компьютеру с Windows 10, вы можете столкнуться с этой ошибкой из-за проблем с очередью печати. Это довольно распространенная проблема для принтеров HP и Canon. В этом случае вы сможете устранить проблему, запустив средство устранения неполадок принтера и применив рекомендуемое решение.
- Сбой в работе прошивки. Эта проблема также может возникнуть из-за ошибки в оригинальной прошивке вашего принтера HP, из-за которой он отклоняет новые задания на печать. В этом случае в подавляющем большинстве случаев перезагрузка устройства должна автоматически решить проблему.
- Устаревшая прошивка принтера Если ваш принтер ожидает критического обновления микропрограммы, вам потребуется загрузить и установить необходимое обновление, прежде чем вы сможете возобновить активную печать. Это можно сделать вручную из меню принтера. Приложение HP Smart Или вы можете сделать это автоматически, если ваш принтер HP поддерживает эту функцию.
- Проблема с базовым оборудованием. В некоторых случаях эта проблема может быть вызвана аппаратной неисправностью, которую не может устранить неспециалист. В этом случае вам следует обратиться к специалисту HP Live за помощью в ремонте принтера (или отправить его на ремонт, если проблема связана с аппаратной неисправностью).
Теперь, когда вы знаете все возможные причины появления кода ошибки OXC4EB827F, вот список методов, которые другие пользователи успешно использовали для решения проблемы и нормальной работы своих принтеров:
Использование инструмента устранения неполадок принтера
Если вы используете Windows 10, вы можете воспользоваться встроенным инструментом, который должен автоматически устранить проблему, если ошибка подпадает под одну из многочисленных стратегий автоматического восстановления, описанных в инструменте устранения неполадок принтера.
Но это будет эффективно только в том случае, если вы не имеете дело с аппаратной проблемой.
При запуске средства устранения неполадок принтера программа начнет анализ вашей текущей ситуации и определит, применимы ли какие-либо из встроенных стратегий устранения проблемы. Если будет найдено подходящее решение, вам будет предложено применить исправление. Если все пройдет успешно, проблема будет решена с минимальными усилиями.
Для работы следуйте приведенным ниже инструкциям. Средство устранения неполадок принтера:
- Нажмите на Клавиша Windows + R Чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», введите «мс-настройка: Преодолетьи нажмите Enter Чтобы открыть вкладку найди ошибки и исправь их В приложении Настройки.
- После того, как вы перейдете на вкладку найди ошибки и исправь их, перейдите на вкладку Запуск и эксплуатация и нажмите принтерЗатем из списка доступных вариантов нажмите на кнопку. Запустите средство устранения неполадок.
- После завершения периода сканирования нажмите на Применить это исправление Если будет предложена стратегия реформ.
- После завершения первоначального расследования закройте окно устранения неполадок и проверьте, сохраняется ли та же ошибка при попытке распечатать что-либо на принтере HP.
Если проблема сохраняется, перейдите к следующему способу, описанному ниже.
Переработка энергии в принтерах HP
Если средство устранения неполадок Windows не может решить проблему с вашим принтером HP, скорее всего, причина кроется в неисправности самого принтера.
В этом случае, прежде чем переходить к другим руководствам по устранению неполадок, первым делом следует сбросить весь механизм печати — эта процедура достаточно универсальна и применима к любой модели принтера HP, которую вы используете.LaserJet и ОфисДжет).
уведомлениеЭтот процесс не требует специальных технических навыков и не повредит вашему принтеру. Он аналогичен сбросу настроек до заводских на других устройствах. Если проблема связана с прошивкой, описанная ниже процедура должна быстро её решить.
Вот краткое руководство по переработке энергии для вашего принтера HP:
- Первое, что вам следует сделать, это убедиться, что ваш принтер полностью включен и находится в режиме ожидания (без активных задач). Если вы все еще слышите шум, исходящий от принтера, Не следуйте за мной! Вместо этого терпеливо подождите, пока аппарат не замолчит, прежде чем переходить к следующему шагу, описанному ниже.
- Убедившись, что принтер находится в режиме ожидания, отсоедините шнур питания от задней панели принтера. Затем обязательно отсоедините шнур питания от розетки.
- После отсоединения провода, Подождите не менее 60 секунд. Перед повторным подключением провода убедитесь, что силовые конденсаторы полностью разряжены.
- После этого снова подключите шнур питания и включите принтер как обычно.
- После завершения периода прогрева запустите новое задание печати и проверьте, решена ли проблема.
Если ошибка по-прежнему отображается, значит, проблема сохраняется. OXC4EB827FПерейдите к следующему возможному решению ниже.
Обновление прошивки принтера HP
Как видно, ошибка OXC4EB827F может появиться, если вы используете более старую версию принтера, которая не может корректно взаимодействовать с компьютером под управлением Windows 10.
Компания HP регулярно выпускает новые версии принтеров, направленные на улучшение пользовательского опыта и исправление ошибок и проблем. Однако время от времени она выпускает обязательное обновление, необходимое для обеспечения совместимости принтера с версией операционной системы, к которой он в данный момент подключен.
Если причиной ошибки OXC4EB827F является отсутствие критически важного обновления, следующим шагом должно быть обновление микропрограммы принтера до последней доступной версии.
Чтобы обновить драйвер принтера Hewett Packard до последней версии, у вас есть три способа. Вы можете следовать любой из приведенных ниже инструкций (если это поддерживается вашим принтером), чтобы обновить версию драйвера до последней.
А. Обновление непосредственно с принтера.
Приведенные ниже инструкции будут работать только в том случае, если вы используете принтер, выпущенный после 2010 года. Для обновления непосредственно с принтера ваше устройство должно поддерживать эту функцию. веб-сервисы И что у него есть доступ к интернету.
ملاحظة: Точные инструкции по установке ожидающего обновления прошивки на ваш принтер могут немного отличаться в зависимости от модели.
Однако мы подготовили общее руководство, которое должно упростить установку ожидающего обновления:
- В принтерах, имеющих кнопку или значок. EprintКоснитесь значка HP ePrint, затем перейдите в меню. НастройкиДалее найдите запись в настройках с названием Обновление продукта Или Проверьте наличие обновлений продукта.
- Если вам так кажется Условия предоставления услуг Или, если вас попросят войти в свою учетную запись, следуйте инструкциям и активируйте ее. Веб-сервисы если это необходимо.
- Дождитесь завершения процесса обновления, затем, если принтер не перезапустится автоматически, перезагрузите его вручную и проверьте, устранена ли проблема при следующем запуске системы.
b. Загрузите последнюю версию прошивки вручную.
Если вы используете старый принтер HP, не поддерживающий веб-сервисы, вам потребуется вручную загрузить и установить последнее обновление микропрограммы со страницы загрузки службы поддержки клиентов HP.
Важный: Это относится как к компьютерам под управлением Windows, так и к компьютерам под управлением macOS.
Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы вручную загрузить и установить последнюю версию микропрограммы принтера:
- Убедитесь, что ваш принтер подключен к локальной сети (через Ethernet или USB-кабель).
- После этого откройте Страница загрузки службы поддержки клиентов HP и нажмите Давайте определим ваш продукт, чтобы начать.
- После этого нажмите на принтер Следуйте инструкциям на экране, чтобы выбрать последнее обновление прошивки для вашего принтера.
- Вам будет предложено ввести модель вашего принтера. Сделайте это, а затем нажмите на кнопку. إرسال Укажите операционную систему (Windows или macOS).
- Следующий шаг — нажать на Прошивка, Затем нажмите на Скачать Дождитесь завершения загрузки.
- После того как файл будет сохранен на вашем компьютере, откройте его, чтобы начать процесс обновления прошивки.
- После открытия окна установки следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку микропрограммы для вашего принтера.
- После завершения установки перезагрузите компьютер и принтер, затем проверьте, устранена ли проблема.
Если вы уже пробовали этот метод и по-прежнему видите ту же ошибку при попытке печати, или вы уже используете последнюю доступную версию прошивки, перейдите к последнему возможному решению ниже.
Обратитесь в службу поддержки HP.
Если ни одно из вышеперечисленных решений вам не помогло, единственное, что вы можете сделать сейчас, это обратиться в службу поддержки HP.
Мы обнаружили несколько пользователей, которые следовали этому пути и сообщили, что технический специалист успешно устранил проблему удаленно. Однако это сработает только в том случае, если проблема не связана с оборудованием.
По отзывам всех пользователей, которые общались с оператором, служба поддержки HP достаточно оперативно реагирует, и вы можете рассчитывать на то, что свяжетесь с оператором без особых проблем. Обычно они оказывают поддержку по телефону, выполняя ряд шагов по устранению неполадок, и если проблема сохраняется, вас попросят отправить устройство в ремонт.
Вот краткое руководство о том, как связаться с прямым представителем HP:
- Откройте свой браузер по умолчанию и перейдите по адресу Официальная страница поддержки HP.
- Из списка опций нажмите на принтер Вверху страницы.
- На следующем экране введите серийный номер вашего принтера в соответствующее поле. Серийный номер и нажмите Отправить.
- После успешного определения модели вашего принтера HP вы можете перейти к меню, следуя указанным ниже шагам. Формы обратной связи HP > Получить номер телефона.
- Воспользуйтесь указанным номером телефона, чтобы связаться с квалифицированным специалистом, а затем следуйте рекомендациям по устранению неполадок, предоставленным представителем компании.
Комментарии закрыты.