проблема: Я попытался войти в Teams с другого компьютера, и по какой-то причине постоянно получаю ошибку «Что-то пошло не так [5nlhg]». Можете мне помочь?
ответ
Ошибка Microsoft Teams Windows (5nlhg) появляется при входе в систему, отображая сообщение «Что-то пошло не так. [5nlhg]» после ввода учетных данных. Эта проблема препятствует доступу пользователей к основным функциям Teams, таким как собрания, обмен сообщениями и обмен файлами.
Пользователи Reddit сообщают о сбоях при входе в систему, несмотря на простые решения, такие как перезапуск или переустановка приложения. Некоторые отмечают, что проблема затрагивает несколько устройств: пользователь может войти через веб-версию, но не через настольное приложение, что указывает на проблему на стороне клиента. В этой статье предлагаются решения для устранения ошибки и обеспечения беспроблемного взаимодействия.
Microsoft Teams — это незаменимый инструмент для совместной работы организаций, школ и отдельных лиц, предоставляющий возможности чата, видеоконференций, обмена файлами и интеграции с другими приложениями, что помогает им общаться и работать более эффективно. Он имеет решающее значение для удаленной работы, виртуальных классов и командных проектов, и им пользуются миллионы людей.
Несмотря на свою полезность, Teams может сталкиваться с функциональными проблемами. К распространенным проблемам относятся пропущенные обратные звонки после периода бездействия или невозможность отправить сообщение в Skype for Business из-за несовместимости платформ. Ошибки входа в систему обычно вызваны проблемами аутентификации или сети, примером чего является код ошибки 5nlhg.
Код ошибки 5nlhg обычно связан с проблемами аутентификации, поскольку Teams не может аутентифицировать вашу учетную запись Microsoft. Это может быть вызвано поврежденными учетными данными для входа в систему в диспетчере учетных данных Windows, устаревшими версиями Teams или проблемами с сетью, препятствующими подключению к серверам Microsoft.
Настройки организации, включая среды Azure Active Directory (AAD), могут создавать проблемы, особенно при использовании единого входа. Причиной также могут быть системные неполадки, такие как поврежденные файлы или вмешательство стороннего программного обеспечения. Для устранения неполадок можно попробовать очистить кэшированные учетные данные, обновить Teams и восстановить компоненты системы.
Вот восемь способов исправить ошибку 5nlhg и вернуться в Teams.
Решение 1. Выйдите из Teams и войдите в него снова.
Временные проблемы с аутентификацией могут помешать Teams подтвердить вашу учетную запись, что приводит к ошибкам при входе в систему. Выход из системы и повторный вход обновляют сессию и могут решить проблему.
- Открыть Microsoft Команды.
- нажать на Значок вашего профиля в правом верхнем углу.
- выберите Выйти.
- Тесные команды Полностью иПерезапустите его.
- Авторизоваться Повторюсь, используя правильные учетные данные.
Исправление 2. Очистите кэш Teams.
Поврежденные файлы кэша могут мешать процессу входа в Teams, вызывая ошибки, подобные 5nlhg. Очистка кэша заставляет Teams перестроить эти файлы с новыми данными.
- Нажмите на Win + E Открыть Проводник.
- убедись в том, что Скрытые файлы видны.
- В адресной строке введите % appdata% Microsoftteams И нажмите Enter.
- Удалите содержимое следующих папок:
%appdata%Microsoftteamsapplication cachecache
%appdata%Microsoftteamsteamsblob_storage
%appdata%MicrosoftteamsCache
%appdata%Microsoftteamsdatabases
%appdata%MicrosoftteamsGPUcache
%appdata%MicrosoftteamsIndexedDB
%appdata%MicrosoftteamsLocal Storage %appdata%Microsoftteamstmp - Обязательно опорожните корзина (Или воспользуйтесь формулой) Шифт + Дел (Чтобы удалить эти файлы).
- Рестарт твое устройство.
Решение 3. Обновите Teams до последней версии.
В старых версиях приложения Teams могут возникать проблемы совместимости с серверами Microsoft, что приводит к сбоям при входе в систему. Обновление гарантирует наличие последних исправлений аутентификации.
- Открыть Microsoft Команды.
- Нажмите на кнопку Настройки и Плюс В верхний правый угол.
- выберите Проверить обновления.
- Команды автоматически Загрузить и установить Все обновления доступны.
- Перезапуск команд После завершения обновления.
Решение 4. Очистите кэшированные учетные данные.
Поврежденные учетные данные, хранящиеся в Windows, могут вызывать сбои в работе Teams при входе в систему, приводя к ошибкам. Удаление этих данных устраняет проблемные записи и позволяет предпринять новую попытку входа.
- Выйти Из Microsoft Teams.
- Тип Credential Manager В поиске Windows нажмите Enter.
- выберите Учетные данные Windows.
- Выбрать и удалить Любые сохраненные учетные данные, относящиеся к Microsoft Команды.
- Рестарт Перейдите в Teams и повторно введите свои учетные данные.
Решение 5. Проверьте сетевое соединение.
Проблемы с сетью, такие как нестабильное соединение, могут препятствовать доступу Teams к серверам Microsoft, что приводит к ошибкам при входе в систему. Проверка соединения может помочь решить проблему.
Windows 11
- Тип Устранение неполадок В поиске Windows нажмите Enter.
- выберите Другие средства устранения неполадок.
- Ищу Устранение неполадок сети и интернета В меню выберите Запустить.
- Дождитесь завершения процесса, а затем внедрите предложенные исправления.
- Рестарт твой компьютер.
Windows 10
- Щелкните правой кнопкой мыши на Начать И выберите Настройки.
- Перейти в раздел Сеть и Интернет.
- С правой стороны найдите этот раздел. Расширенные настройки сети.
- нажать на Устранение неполадок с сетьюВыявите проблему и дождитесь завершения сканирования.
- По завершении работ внедрите все рекомендации.
Решение 6. Используйте помощник Microsoft по поддержке и восстановлению.
Инструмент Microsoft Support and Recovery Assistant — полезная программа для решения проблем, связанных с приложениями Microsoft, включая Teams.
- Откройте браузер иЗагрузите Microsoft Support and Recovery Assistant. Из Официальная страница поддержки Microsoft.
- установить Программируйте в соответствии с инструкциями, а затем запускайте.
- выберите Команды В меню нажмите на Далее.
- выберите Я не могу войти в Teams. Когда появится запрос на описание возникшей проблемы, нажмите на кнопку. Далее.
- Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс.
Исправление 7. Переустановите Teams.
Если ваша установка Teams повреждена, аутентификация может пройти некорректно. Переустановка обеспечит чистую настройку всех компонентов.
- Тип Панель управления В поиске Windows нажмите на Enter.
- Перейти к Программы> Удалить программу.
- Ищу Microsoft КомандыЩелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить.
- Следуйте инструкциям, чтобы удалить приложение.
- Закончив, нажмите Win + E Открыть Проводник.
- во вкладке Детали В верхней части окна включите Скрытые файлы.
- Перейти на сайт C: Программные файлыWindowsApps.
- Прокрутите вниз, чтобы найти папку. Microsoft Команды Удалите его (или переименуйте).
- Теперь введите %Данные приложения% В поиске Windows нажмите на Enter.
- Удалить папку Команды Вот.
- наконец, Рестарт Проверьте свою систему и переустановите приложение.
Исправление 8. Перерегистрируйте Windows с помощью Azure AD.
В случае неправильной регистрации Azure AD, Windows может некорректно определять активные учетные записи. При повторной регистрации соединение устройства с корпоративным каталогом обновляется.
- Щелкните правой кнопкой мыши на Начать И выберите Настройки.
- Перейти к Учетные записи > Доступ к рабочим или учебным ресурсам.
- нажать на Объединяйтесь И выберите Присоедините это устройство к Azure Active Directory.
- Входить квалификационные документы Выполните действия самостоятельно и следуйте инструкциям для повторной регистрации.
- Рестарт Проверьте работу своего компьютера и протестируйте процесс входа в систему.
Автоматическое исправление ошибок
Команда DzTecnium.com стремится помочь пользователям найти лучшие решения для устранения ошибок. Если вы не хотите сталкиваться со сложностями ручного ремонта, воспользуйтесь автоматизированным программным обеспечением.
Комментарии закрыты.