Исправлена ошибка Outlook 0x800CCCDD: IMAP-сервер закрыл соединение.

Некоторые пользователи Outlook сообщают о постоянном возникновении ошибки 0x800CCCDD (« Ваш IMAP-сервер закрыл соединение ») при отправке или получении электронных писем через свою учетную запись IMAP. Этот код ошибки указывает на сбой отправки/получения.

По всей видимости, существует несколько различных причин, которые могут привести к этой проблеме с протоколом IMAP в Outlook:

Ошибка вызвана различиями между группами отправителя и получателя. Чаще всего эта ошибка вызвана функцией Outlook под названием «Отправлять/получать группы». В этом случае вы можете решить проблему без каких-либо последствий, зайдя в настройки «Отправлять/получать группы» в Outlook и отключив эту функцию.
поврежденные временные данные Если проблема возникла после неожиданного выключения устройства или после проверки антивирусом, вы можете решить ее, просто повторно добавив проблемную учетную запись электронной почты в Outlook, чтобы очистить все временные данные.
Поврежденный PST-файл Если файл данных Outlook поврежден, это может быть причиной проблемы. Если удалить его не удается, попробуйте восстановить его с помощью утилиты ScanPST.exe.
Поврежденный профиль Outlook Если эта ошибка возникает только при подключении через IMAP, следует рассмотреть возможность повреждения профиля Outlook. В этом случае создайте новый профиль Outlook и повторно синхронизируйте свою учетную запись, чтобы решить проблему.
Недостаточно времени сервера По умолчанию Outlook принудительно устанавливает время завершения операций отправки и получения данных в определенный промежуток времени. Если ваше интернет-соединение не позволяет этого сделать, после истечения времени ожидания сервера может появиться сообщение об ошибке. В этом случае следует предотвратить подобные сообщения об ошибке, увеличив время ожидания сервера по умолчанию.
Данный почтовый провайдер не поддерживает протокол IMAP. Эта ошибка также может появиться, если ваш почтовый провайдер ограничивает IMAP-соединения. В этом случае можно обойти проблему, используя протокол POP.
Время и дата неверны. Эта ошибка также может возникнуть, если ваше местное время и дата значительно отличаются от времени и даты на вашем сервере. Для решения этой проблемы просто измените местное время на правильные значения даты и времени.

Способ 1: Отключите функцию групп отправки и получения.

Как видно, в большинстве задокументированных случаев этой проблемы причиной является функция отправки/получения . Имейте в виду, что эта функция не предназначена для работы с IMAP-соединениями — IMAP имеет возможность автоматической синхронизации без участия Outlook.

Таким образом, если вы получаете ошибку 0x800CCCDD на IMAP-сервере, это не означает, что ошибка препятствует отправке или получению электронных писем в вашем почтовом ящике. В этом случае вам нужно всего лишь вручную отключить функцию отправки/получения в настройках Outlook, чтобы ваш IMAP-сервер мог полностью контролировать этот процесс.

Это решение не устранит проблему окончательно, так как ошибка будет появляться каждый раз при запуске Outlook. Однако, к счастью, вы сможете отправлять и получать электронные письма без каких-либо проблем.

Примечание: Если вы ищете постоянное решение, устраняющее первопричину проблемы, перейдите непосредственно к Методу 2.

Вот краткая пошаговая инструкция по отключению функции «Отправить/получить» в настройках Outlook, чтобы решить проблему:

Откройте Outlook и дождитесь синхронизации с вашей учетной записью IMAP. Если вы не вошли в систему, войдите, используя учетную запись, с которой у вас возникли проблемы.
После успешного входа в систему нажмите на вкладку. Отправить/получить В строке меню вверху страницы нажмите на выпадающее меню. Отправляющие/принимающие группы Затем нажмите на Определение отправляющих/принимающих групп из списка доступных опций.
После того как вы войдете в меню Отправляющие/принимающие группы, Найдите Все аккаунты снизу имя группы, затем перейдите к Настройки группы «Все учетные записи» И снимите флажок, связанный с Настройте автоматическую отправку/получение каждые * минуту.
После внесения изменений нажмите кнопку. закрытие Перезапустите Outlook.
Попробуйте отправить электронное письмо или тестовое сообщение самому себе и проверьте, сохраняется ли ошибка. 0x800CCCDD.

Если проблема сохраняется или вы ищете постоянное решение, перейдите к следующему возможному решению ниже.

Способ 2: Повторное добавление учетной записи электронной почты.

Как видно, эта проблема также может быть вызвана повреждением временных данных для учетной записи электронной почты, подключенной к Outlook. После проверки антивирусом (AV) или неожиданного сбоя компьютера некоторые временные файлы могут быть повреждены, что препятствует корректной синхронизации данных в Outlook.

В этом случае проблему можно быстро решить, создав свою учетную запись электронной почты (с нуля) с помощью списка рассылки в панели управления. Эффективность этого метода подтверждена многими пользователями, столкнувшимися с проблемой.

Вот краткое пошаговое руководство по повторному добавлению проблемной учетной записи электронной почты с помощью Windows Mail:

Открыть диалог تشغيل нажав Клавиша Windows + RЗатем напишите 'контроль' И нажмите Enter Чтобы открыть интерфейс Классическая панель управления.
После достижения интерфейса Классическая панель управленияВоспользуйтесь функцией поиска в правом верхнем углу экрана, чтобы выполнить поиск. 'почта'.
Далее, из списка результатов нажмите на Почта (Microsoft Outlook) Из списка результатов.
Как только вы войдете в окно Настройки аккаунта, выберите вкладку электронная почта и нажмите кнопку. новый….
из окна Добавить учетную записьПродолжите, введя свое имя, адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите «Далее», чтобы завершить процесс добавления новой учетной записи.
После успешного создания новой учетной записи вернитесь на сайт. Настройки учетной записи > Электронная почта Удалите старую учетную запись (ту, которая, как вы подозреваете, повреждена). Для этого выберите ее и нажмите «Удалить».
Наконец, выберите только что созданное электронное письмо и нажмите на кнопку. установить по умолчанию.
Откройте Outlook снова, войдите в систему с тем же адресом электронной почты, с которым у вас ранее возникали проблемы, и проверьте, решена ли проблема.

Повторное добавление учетной записи электронной почты

Если ошибка 0x800CCCDD по-прежнему возникает , перейдите к следующему возможному способу ее устранения, описанному ниже.

Способ 3: Запустите инструмент ScanPST.exe

Если первые два метода, упомянутые выше, в вашем случае не помогли, вы можете попробовать решить проблему с помощью встроенного инструмента восстановления электронной почты — инструмента восстановления папки «Входящие» (ScanPST.exe). Этот инструмент входит в каждую последнюю версию Outlook и способен выполнять общую диагностику файлов .PST.

Если проблема связана с профилем личной папки , сканирование данных Outlook с помощью инструмента ScanPST.exe должно позволить быстро устранить проблему.

Ниже приведена пошаговая инструкция по восстановлению файла данных Outlook с помощью инструмента ScanPST.exe:

Для начала закройте Outlook и все связанные с ним процессы.
Далее откройте Проводник и перейдите в одну из следующих папок (в зависимости от архитектуры вашей операционной системы):
```
C:\Program Files - 64-битные версии
C:\Program Files - 32-битные версии
```
Оказавшись в нужном месте, воспользуйтесь функцией поиска в правом верхнем углу, чтобы выполнить поиск по запросу 'Scanpst.exe«И дважды щелкните по нему в списке результатов».ملاحظة: Если вы не можете найти исполняемый файл СКАНПСТ С помощью функции поиска вы можете попытаться найти его вручную в одном из следующих мест:
```
2016: C: Программные файлы (x86) Microsoft OfficerootOffice16
2013: C: Программные файлы (x86) Microsoft OfficeOffice15
2010: C: Программные файлы (x86) Microsoft OfficeOffice14
2007: C: Программные файлы (x86) Microsoft OfficeOffice12
```
Как только вы найдете инструмент PSTScan.exe Справка, откройте и нажмите Вставить (Обзор) Чтобы указать путь к вашему PST-файлу. После того, как вы успешно загрузили нужный файл в инструмент восстановления папки «Входящие», нажмите на Начать (Начать) поиск любых повреждений.ملاحظة: Файл PST по умолчанию находится в... документы Outlook Файлы.
После завершения процесса появится диалоговое окно с обнаруженными ошибками и несоответствиями. Перед нажатием кнопки... Ремонт (Ремонт) Для начала процесса рекомендуется поставить галочку в соответствующем поле. Перед восстановлением создайте резервную копию отсканированного файла.
После завершения процесса запустите Outlook и проверьте, решена ли проблема.

Если проблема по-прежнему не решена, перейдите к следующему возможному решению, описанному ниже.

Способ 4: Создание нового профиля Outlook

Если первоначальные решения не помогли, и вы по-прежнему постоянно сталкиваетесь с ошибкой 0x800CCCDD при подключении вашей учетной записи IMAP к Outlook, возможно, вам следует полностью удалить текущий локальный профиль Outlook, прежде чем снова синхронизировать учетную запись.

Этот процесс оказался успешным для многих пользователей, которые постоянно сталкивались с ошибкой « Ваш IMAP-сервер разорвал соединение ».

Вот краткое пошаговое руководство, показывающее, как удалить текущий профиль Outlook и создать новый с нуля:

Для начала закройте Outlook и все связанные с ним службы.
После этого коснитесь Клавиша Windows + R Чтобы открыть диалоговое окно تشغيل. затем введите 'control.exe' И нажмите Enter открыть окно Классическая панель управления.
В панели управления прокрутите список элементов вниз и нажмите на Почта (Microsoft Outlook).ملاحظة: Вы можете легко найти его, воспользовавшись поисковой строкой.
Когда откроется окно настройки почты, нажмите на Показать профили в Профили.
В основной рассылке выберите профиль Outlook Какую из них вы сейчас используете? Нажмите на زالة Чтобы избавиться от этого.ملاحظة: Если в локальном файле данных вашей учетной записи электронной почты (.PST или .OST) содержится важная информация, рекомендуется на данном этапе создать ее резервную копию.
В окне подтверждения нажмите на نعم Для завершения процесса удаления.
Перезапустите Outlook и выполните необходимые действия для повторной настройки вашей учетной записи электронной почты. Имейте в виду, что поскольку вы ранее удалили файл данных Outlook, вашему почтовому клиенту будет принудительно создан новый файл с нуля и привязан к вашему новому профилю.
Синхронизируйте Outlook и попробуйте отправить или получить тестовое электронное письмо, чтобы проверить, решена ли проблема.

Если проблема сохраняется, перейдите к следующему возможному решению ниже.

Метод 5: Увеличение времени ожидания сервера

Если при использовании учетной записи Gmail с Outlook у вас возникает только ошибка 0x800CCCDD , скорее всего, вы столкнулись с проблемой таймаута сервера.

Outlook разработан для работы в течение определенного временного промежутка, в течение которого ему необходимо завершить процессы отправки и получения сообщений. По умолчанию это время установлено на одну минуту, но в зависимости от скорости вашего интернет-соединения и сетевой нагрузки этого может быть недостаточно.

Если эта ситуация относится к вам, вы можете решить проблему, внеся некоторые корректировки в настройки групп отправки/получения по умолчанию и увеличив время ожидания сервера до 10 минут, чтобы избежать ошибки « Ваш IMAP-сервер закрыл соединение».

Вот краткое пошаговое руководство, как обеспечить вашему почтовому клиенту достаточно времени для завершения обмена данными, увеличив значение тайм-аута сервера :

Откройте программу Outlook и нажмите на файл В верхней панели меню перейдите во вкладку «Информация» и нажмите на Настройки учетной записи > Настройки учетной записи.
Из списка Настройки аккаунтаНажмите на вкладку электронная почтаЗатем выберите адрес электронной почты, с которым у вас возникли проблемы, и нажмите кнопку. Изменение из списка доступных опций.
После того, как откроется следующее меню, нажмите кнопку. Плюс настройки (Нижняя правая часть экрана).
В меню «Настройки электронной почты» выберите вкладку «Дополнительно» и переместите ползунок, соответствующий... Время ожидания сервера длительное (10 минут)..
нажать на Ok для сохранения изменений.
Перезагрузите устройство и проверьте, устранена ли проблема после следующего запуска, открыв Outlook и попробовав отправить тестовое электронное письмо.

Если ошибка 0x800CCCDD продолжает появляться , перейдите к следующему возможному решению ниже.

Метод 6: Использование POP вместо IMAP

Если у вас возникла эта проблема с учетной записью Gmail, и ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, вы можете просто переключиться на ручное POP-подключение вместо IMAP (Internet Message Access Protocol) и устранить ошибку 0x800CCCDD.

Это скорее обходное решение, чем полное исправление проблемы, но многие пострадавшие пользователи подтвердили, что это был единственный способ, позволивший им навсегда избавиться от ошибки "Ваш IMAP-сервер разорвал соединение" .

Имейте в виду, что для связи Gmail с Outlook вам потребуется включить протокол POP (Post Office Protocol) в настройках вашей учетной записи Gmail.

Вот полное руководство по включению POP в настройках Gmail и последующей привязке его к вашей учетной записи Outlook:

Войдите в Gmail (отсюдаИ войдите в свой аккаунт Google.
Далее нажмите на значок шестеренки (в правом верхнем углу), а затем нажмите на Настройки Из появившегося контекстного меню.
После того как вы войдете в меню Настройки, выберите вкладку Пересылка и POP/IMAP Из горизонтального меню вверху.
Далее прокрутите страницу вниз до раздела загрузки POP и выберите кнопку с надписью Включите протокол POP для всех писем, поступающих начиная с этого момента.
Затем нажмите на выпадающее меню, связанное с Когда к сообщениям обращаются по протоколу POP и нажмите сохраняйте копию письма из Gmail во входящих сообщениях..
После внесения необходимых изменений нажмите на Сохранить измененияЗатем выйдите из настроек Gmail.
Откройте Outlook и перейдите на вкладку Файл Вверху, затем в появившемся меню нажмите «Информация».
Далее коснитесь Настройки учетной записи Чтобы отобразить выпадающее меню, нажмите на Настройки учетной записи.
После того, как вы окажетесь в меню «Настройки учетной записи», нажмите на вкладку Эл. адрес Затем нажмите на Новое.
Внутри диалогового окна Добавить учетную записьВведите свое имя, адрес электронной почты Gmail и пароль. Outlook автоматически заполнит остальные данные.
ملاحظة: Если данные не заполняются автоматически, выберите соответствующий пункт. Ручная настройка или дополнительные типы серверов и нажмите Следующая.
На экране «Выбор услуги» выберите POP Или IMAP и нажмите Следующая.
Для настройки POP-протокола Gmail используйте следующие параметры:
Адрес POP-сервера Gmail: pop.gmail.com
Имя пользователя Gmail POP: Ваш адрес Gmail (Например, example@gmail.com)
Пароль POP для Gmail: Ваш пароль от Gmail
POP-порт Gmail: 995
Gmail требует POP SSL: نعم
Нажмите «Далее», чтобы разрешить Outlook проверить соединение и определить, может ли он загрузить электронное письмо. Gmail.
Если вы получили сообщение об успешном подключении, значит, вы успешно подключились к Gmail POP и ошибка устранена. 0x800CCCDD.

Если проблема сохраняется, перейдите к следующему возможному решению ниже.

Способ 7: Установка даты и времени

Ещё одной причиной ошибки 0x800CCCDD может быть большая разница во времени между вашим местным временем и временем на сервере. Это может быть связано с неисправной батареей CMOS.

Если эта ситуация относится к вам, вы можете решить проблему, изменив значения даты, времени и часового пояса в меню настроек даты и времени в соответствии с правильными значениями . Многие пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой, подтвердили, что этот процесс в итоге её решил.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы установить правильную дату и время:

Примечание: Приведенные ниже инструкции универсальны и будут работать независимо от версии Windows.

Нажмите на Клавиша Windows + R Чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», введите 'timetable.cpl' И нажмите Enter открыть окно Дата и время.
Оказавшись в окне выбора даты и времени, выберите вкладку. Дата и время и нажмите Изменить дату и время.ملاحظة: Когда появляется окно UAC (контроль учетных записей пользователей), Нажмите نعم Предоставлять административные привилегии.
В приведенном ниже списке установите правильное время, затем с помощью календаря выберите соответствующие значения в соответствии с вашим часовым поясом и нажмите кнопку. Ok чтобы сохранить изменение.
После успешного изменения настроек перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли ошибка 0x800CCCDD, открыв Outlook.

Вопросы и ответы электронная почта

Исправлена ​​ошибка Outlook 0x800CCCDD: IMAP-сервер закрыл соединение.