Устранение проблемы "Нет сигнала" на Fire Stick на телевизоре

вставать جهاز التحكم عن بُعد الخاص بـ Fire TV بتشغيل التلفزيون، لكن مدخل HDMI المحدد لا يزال يعرض رسالة Нет сигнала. قد يتحكم جهاز التحكم عن بُعد في التلفزيون عبر HDMI-CEC Или الأشعة تحت الحمراء حتى لو لم يكن جهاز Fire TV Stick يرسل صورة قابلة للاستخدام.

عندما يعرض التلفزيون رسالة Нет сигнала، فإن هذه الرسالة صادرة عن التلفزيون نفسه، وليس عن نظام Fire OS. هذا يعني أن التلفزيون لا يتلقى أي إشارة فيديو يمكن عرضها من مدخل HDMI هذا.

لذلك، يكمن الخلل عادةً في المدخل المحدد، Или مزود الطاقة الخاص بالجهاز، Или اتصال HDMI، Или وضع العرض المتفاوض عليه بين الجهازين. أما المشكلات المتعلقة بـ VPN، Или المنطقة، Или Wi-Fi، Или الحساب، Или إصلاحات التطبيقات، فلا تكون ذات صلة حتى تظهر شاشة Fire TV.

ما يظهر قبل اختفاء الإشارة هو أسرع دليل:

То, что вы видите	أين تركز أولاً
لا يظهر شعار Fire TV على الإطلاق	مدخل التلفزيون، الطاقة، تثبيت HDMI، ومنفذ HDMI
يظهر شعار Fire TV، ثم يفقد التلفزيون الإشارة	استقرار الطاقة Или تفاوض دقة HDMI
تظهر الصورة فقط بعد فصل الجهاز	جلسة Fire OS معلقة Или مشكلة في اتصال HDMI
الجهاز يعمل على تلفزيون آخر	منفذ التلفزيون الأصلي، البرامج الثابتة، Или وضع العرض المقبول

يغطي هذا الدليل مشكلة التلفزيون الذي يعرض رسالة Нет сигнала. إذا كانت واجهة Fire TV مرئية ولكن الشاشة الرئيسية لا تكتمل تحميلها أبدًا، فاستخدم دليل تحميل الشاشة الرئيسية لـ Fire TV بدلاً من ذلك.

1. تأكد من مدخل التلفزيون وأعد توصيل جهاز Fire TV Stick

تحدث مشكلة عدم ظهور الصورة عندما يكون التلفزيون مضبوطًا على مدخل مختلف، Или عندما لا يكون جهاز Fire TV Stick متصلاً بشكل صحيح عبر منفذ HDMI. زر الطاقة في جهاز التحكم عن بعد يؤكد فقط قدرة الجهاز على الوصول إلى التلفزيون، ولكنه لا يتحقق من مدخل الفيديو المحدد.

تجاوز هذه الخطوة فقط إذا كنت قد تأكدت بالفعل من مطابقة تسمية المنفذ المرئي مع مدخل التلفزيون المحدد، وأعدت توصيل الجهاز (الـ Stick) مباشرةً دون استخدام أي محول غير موثوق به.

1. انظر إلى الملصق الموجود بجانب منفذ HDMI المتصل به جهاز Fire TV Stick، مثل HDMI 1 Или HDMI 2 Или HDMI-eARC.
2. используйте кнопку. вход Или Источник Или HDMI في جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون لتحديد هذا المنفذ بالضبط.
   

3. нажмите на кнопку Главная في جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Fire TV مرة واحدة، ثم انتظر لمدة تصل إلى 30 ثانية في حال كان الجهاز (الـ Stick) في وضع السكون.
4. إذا كان التلفزيون لا يزال يعرض رسالة “لا توجد إشارة” (No Signal)، فافصل الجهاز (الـ Stick) من منفذ HDMI وأعد إدخاله بإحكام.
5. أزل أي وصلة HDMI Или موزع (hub) من طرف ثالث. إذا كانت منافذ التلفزيون غائرة Или مزدحمة، فجرب استخدام وصلة تمديد HDMI من Amazon المرفقة مع الجهاز (الـ Stick)؛ وإلا، جرب الاتصال المباشر.
   

   

إذا ظهرت الصورة الآن، فإن السبب كان في المدخل المحدد Или الاتصال بـ HDMI. أما إذا لم يظهر شعار Fire TV، فانتقل إلى الطريقة الثانية وتحقق من مصدر الطاقة.

2. استخدم مصدر الطاقة المخصص لطراز جهاز Fire TV Stick الخاص بك

لحل مشكلة عدم وجود إشارة على التلفزيون، تأكد من أن مصدر الطاقة لجهاز Fire TV Stick كافٍ. يفشل الجهاز في التشغيل Или يعرض شاشة سوداء عندما لا يتمكن الكابل Или مصدر الطاقة الخاص به من توفير الطاقة الكافية لإخراج الفيديو. قد يتلقى الجهاز طاقة كافية للاستجابة للريموت، مما يجعل المشكلة تبدو وكأنها خطأ في HDMI.

تجاوز هذه الخطوة فقط بعد التأكد من أن إعداد الطاقة المرفق مع جهازك Или المعتمد له آمن ويعمل بشكل صحيح.

استخدم ترتيب الطاقة المرفق خصيصًا مع جهاز Fire TV Stick الخاص بك. يجب اختبار معظم الطرازات التي تعتمد على محول طاقة باستخدام الكابل ومحول الحائط المرفقين معها.

تم تصميم بعض طرازات Прямая мощность الأحدث للعمل مع منفذ USB متوافق في التلفزيون. الهدف هو توفير طاقة معروفة ومناسبة للطراز، وليس استخدام أي شاحن حائط عشوائي.

объяснять دليل إعداد Fire TV Stick من Amazon الاتصال القياسي القائم على المحول.

1. إذا كان جهاز Firestick الخاص بك مرفقًا بمحول طاقة جداري، فافصل كابل USB الخاص به من التلفزيون وقم بتوصيله بالمحول بدلاً من ذلك.
2. قم بتوصيل المحول مباشرةً بمقبس حائط يعمل بشكل صحيح لإجراء هذا الاختبار، وتجنب توصيله بوصلة كهرباء محملة بشكل زائد Или قابلة للتحويل.
   

3. إذا كان جهازك من طراز Direct Power، فاستخدم الكابل المرفق به والإعدادات المعتمدة. قم بتصحيح أي تحذير بشأن انخفاض الطاقة بدلاً من استخدام كابل غير موثوق به.
4. أعد تثبيت كابل الطاقة في Устройство Firestick وفي مصدر الطاقة الخاص به. تحقق من عدم وجود موصل مفكوك Или قابس مثني Или كابل تالف.
   

   

5. ارجع إلى مدخل HDMI الصحيح وانتظر لمدة تصل إلى دقيقة واحدة لإتمام عملية التشغيل البارد.

إذا ظهرت صورة مستقرة، فهذا يشير إلى أن المشكلة كانت في الكابل Или المحول Или المقبس Или مصدر USB السابق. أما إذا لم يظهر شيء، فانتقل إلى الطريقة 3 لعزل مسار HDMI.

3. تجاوز سلسلة HDMI وأعد تشغيل الجهازين

غالبًا ما تفشل وصلة HDMI في العمل بشكل صحيح عندما لا تتمكن أجهزة وسيطة مثل المحولات (switches) Или المقسمات (splitters) Или مكبرات الصوت (soundbars) Или أجهزة الاستقبال (receivers) Или الموسعات (extenders)، Или حتى منفذ تلفزيون تالف، من تمرير معلومات الدقة وحماية النسخ (HDCP) بشكل سليم. يساعد الاتصال المباشر لجهاز Firestick بالتلفزيون على عزل هذه الأجهزة الوسيطة، بينما تعمل عملية Полная перезагрузка (power cycle) على مسح أي بيانات اتصال (handshake data) خاطئة قد تكون متبقية من وضع السكون Или تبديل المدخلات.

لا تتجاهل هذه الخطوة إلا إذا كان جهاز Firestick متصلاً مباشرةً بالتلفزيون بالفعل، وتم اختبار أكثر من منفذ HDMI واحد على التلفزيون، وتم فصل كلا الجهازين (Firestick والتلفزيون) تمامًا عن مصدر الطاقة وإعادة توصيلهما.

1. Передача جهاز Fire TV Stick إلى منفذ HDMI آخر على التلفزيون، ثم حدد هذا المدخل الجديد.
   

2. إذا كان جهاز Fire Stick متصلاً عبر محول (switch) Или مقسم (splitter) Или مكبر صوت (soundbar) Или مستقبل صوت/صورة (AV receiver)، فافصل هذه الأجهزة وقم بتوصيل Fire Stick مباشرة بالتلفزيون.
3. جرب الاختبار مرة واحدة بدون استخدام وصلة HDMI إضافية (extender). إذا كان التوصيل المباشر صعبًا Или غير مستقر، كرر الاختبار باستخدام وصلة Amazon المرفقة بدلاً من ذلك.
4. отключать جهاز Fire TV Stick عن مصدر الطاقة، وافصل التلفزيون عن مقبس الحائط. اترك الجهازين مفصولين لمدة 60 ثانية.
5. أعد توصيل التلفزيون وشغّله أولاً. حدد مدخل HDMI الصحيح، ثم أعد توصيل الطاقة بجهاز Fire TV Stick وانتظر حتى يتم تشغيله.
   

   

تُدرج Amazon هذه الفحوصات المتعلقة بالاتصال المباشر، والمدخلات، والكابلات، وCEC، والدقة ضمن إرشاداتها الرسمية حول شاشة Fire TV السوداء.

إذا عادت الصورة للظهور، أعد توصيل أجهزة HDMI الأخرى واحدًا تلو الآخر. من المفترض أن تعود المشكلة عند إعادة توصيل العنصر المعيب إلى السلسلة.

إذا استمر ظهور رسالة “لا توجد إشارة”، فانتقل إلى الطريقة الرابعة فقط في حال ظهور شعار الجهاز؛ وإلا، فتابع إلى الطريقة الخامسة.

4. استعادة الجهاز من دقة عرض غير مدعومة Или مشكلة في اتصال CEC

تُستخدم هذه الطريقة عندما يظهر شعار Fire TV قبل اختفاء الإشارة، Или عندما يستجيب جهاز Stick ولكن بدون صورة، Или عندما يعمل الجهاز بشكل طبيعي على شاشة عرض ثانية. تشير هذه العلامات إلى أن الجهاز قادر على الإقلاع (boot) ولكن قد لا يقبل التلفزيون الأصلي وضع الفيديو المحفوظ.

تغيير دقة العرض (Cycling the resolution) يجبر جهاز Stick والتلفزيون على التفاوض بشأن وضع عرض مختلف. تخطَّ هذه الطريقة إذا لم يُظهر جهاز Stick أي إشارة لإخراج الفيديو من قبل؛ وبدلاً من ذلك، اختبره بطريقة أخرى في الطريقة الخامسة.

1. تأكد من أن التلفزيون مضبوط على مدخل Fire TV. على جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Пожарное телевидениеНажмите и удерживайте кнопки. Up и Перемотка في نفس الوقت لمدة خمس ثوانٍ تقريبًا.
2. انتظر بينما يقوم الجهاز (Stick) بالتبديل بين درجات الدقة المدعومة. لا تضغط على أي زر آخر حتى تظهر صورة قابلة للاستخدام Или حتى يكتمل التبديل.
   

3. إذا كان جهاز Fire Stick يعمل بشكل طبيعي على تلفزيون Или شاشة أخرى، افتح Settings > Display & Sounds > Display > Video Resolution.
4. выберите Авто. إذا استمر التلفزيون الأصلي في فقدان الإشارة، عد إلى الشاشة التي يعمل عليها الجهاز واختبر دقة 1080p قبل إعادة توصيله بالتلفزيون الأصلي.
5. إذا كانت المشاكل تحدث بشكل أساسي بعد تشغيل التلفزيون Или تغيير المدخلات، افتح Settings > Display & Sounds > HDMI-CEC Device Control، ثم قم بإيقاف تشغيله، وأعد تشغيل جهاز Fire Stick واختبره. أعد تمكينه إذا لم يُحدث تعطيله أي فرق.
   

   

إذا عادت الصورة وظلت مستقرة عند دقة Auto Или 1080p، فهذا يعني أن درجة الدقة السابقة Или تفاوض CEC لم يكن متوافقًا مع هذا التلفزيون. أما إذا استمرت المشكلة Или اضطررت إلى تصحيحها بعد كل إعادة تشغيل، فانتقل إلى الطريقة 5 وتحقق من توافق البرامج الثابتة والأجهزة.

5. اختبر جهاز Firestick على شاشة أخرى وقم بتحديث الجانب الذي يعمل بشكل صحيح

تساعد الشاشة الثانية في تحديد ما إذا كانت المشكلة في جهاز Fire TV Stick نفسه أم في منفذ HDMI الخاص بالتلفزيون. فهي تسمح بتغيير الشاشة مع الحفاظ على جهاز Firestick ومعدات الطاقة الخاصة به كما هي.

لا تستخدم هذا الاختبار كخطوة أولى إذا لم يتم التحقق من إعدادات الإدخال Или الطاقة.

قبل إعادة توصيل جهاز Firestick الذي يعمل بشكل صحيح بالتلفزيون الأصلي، اتبع تعليمات تحديث Fire TV من Amazon Или دليل تحديث Fire TV الشامل من Appuals.

1. قم بتوصيل نفس جهاز Fire TV Stick ومعدات الطاقة وموسع HDMI Или الاتصال المباشر بتلفزيون آخر Или شاشة HDMI.
2. اختبر جهاز HDMI معروف يعمل بشكل صحيح في منفذ التلفزيون الأصلي أيضًا.
3. إذا عمل جهاز Fire TV Stick على الشاشة الثانية، فقم بتثبيت التحديثات المعلقة ضمن Настройки > Мой FireTV Или Device & Software > About > Check for System Update.
4. حدّث برنامج التلفزيون الأصلي الثابت (firmware) من إعداداته Или صفحة دعم الشركة المصنعة، ثم أعد توصيل الجهاز على وضع Авто Или 1080p.
5. إذا أظهر الجهاز Нет сигнала على كل شاشة، فاختبر الكابل والمحول المرفقين به مقابل بدائل متوافقة ومعروفة الجودة إذا كانت متوفرة. إذا لم يغير ذلك شيئًا، فاتصل بـ دعم أجهزة Amazon لخيارات الضمان Или الاستبدال.
   

لا تقم بـ Сброс к заводским настройкам لجهاز Firestick بينما يعرض التلفزيون رسالة Нет сигнала. فذلك يمحو الإعدادات المحلية ولكنه لا يستطيع إصلاح مشكلة الإدخال Или الطاقة Или منفذ HDMI Или المحول Или وضع التلفزيون. فكر في هذه الخطوة فقط بعد أن يعمل الفيديو في مكان آخر وبعد أن يوصي دعم Amazon بذلك.

إذا فشل جهاز Firestick في العمل على كل شاشة مع التحقق من توفر الطاقة، فمن المحتمل أن يكون الخلل في الجهاز نفسه Или في معدات الطاقة الخاصة به. أما إذا كان يعمل في مكان آخر، فركز الإصلاح على منفذ HDMI الخاص بالتلفزيون الأصلي، Или برنامجه الثابت (firmware)، Или وضع العرض المقبول.