Невозможно переоценить важность получения положительных отзывов о ваших товарах для вашего долгосрочного успеха как продавца на Amazon. К сожалению, убедить клиентов написать отзыв после покупки может быть непросто. Поэтому продавцам на Amazon важно знать, как получить положительные отзывы на Amazon, чтобы повысить эффективность своего маркетинга.
Отзывы на Amazon являются важнейшим компонентом успеха любого бизнеса на этой платформе, и сама компания Amazon предлагает ряд инструментов, которые помогут вам увеличить количество положительных отзывов.
Если вы готовы узнать больше о том, как получить реальные отзывы о своих товарах, вот несколько советов, которые вам стоит знать. Давайте разберёмся подробнее!
9 эффективных способов увеличить количество отзывов на Amazon
Получение отзывов на Amazon может быть сложной задачей, но с помощью этих советов, приемов и инструментов вы можете превратить продажи в эффективную стратегию сбора отзывов, которая будет постоянно продвигать ваш бизнес вперед. Положительные отзывы повышают доверие к вашим продуктам и увеличивают их шансы на появление в результатах поиска, что приводит к увеличению продаж.
Эти девять вариантов можно объединить, чтобы побудить клиентов оставлять отзывы на странице вашего продукта. Помните, что постоянное взаимодействие с клиентами и превосходное обслуживание клиентов являются основой для построения прочных отношений, которые побуждают их делиться своим положительным опытом.
1. Автоматизированные запросы на проверку через Jungle Scout
Если вы уже ведете успешный бизнес на Amazon, вы наверняка слышали об удивительном инструменте Jungle Scout.
Многие продавцы обращаются к этому мощному инструменту, чтобы подтвердить свои идеи относительно товаров для продажи на Amazon, уделяя особое внимание товарам с низкой конкуренцией и высокой нормой прибыли.
рассматривается как Разведчик джунглей Это важный инструмент для тех, кто хочет развивать свой бизнес на Amazon, а также неотъемлемая часть эффективной стратегии сбора отзывов.
Хотя вы можете вручную запрашивать отзывы на Amazon с помощью специальной кнопки «Обзор» (о которой мы поговорим позже), Jungle Scout позволяет автоматизировать весь этот процесс, экономя ваше время и усилия.
Вместо того чтобы обрабатывать каждый запрос по отдельности и вручную нажимать кнопку «Запросить проверку», теперь вы можете объединить эти запросы на проверку и отправить их все одновременно с помощью расширения Jungle Scout для Chrome.
2. Запросите отзывы на Amazon одним щелчком мыши
Конечно, не все владельцы бизнеса имеют возможность приобрести другой инструмент, такой как Jungle Scout, но им все равно нужно получать отзывы на Amazon. Это может быть не так удобно, как расширение Chrome, упомянутое выше, но вы можете вручную запрашивать отзывы, переходя к каждому заказу на Amazon и нажимая кнопку Review.
Все, что вам нужно сделать, это зайти в свой аккаунт Seller Central. После открытия каждого заказа вы увидите кнопку в правом верхнем углу экрана, которая просто гласит: «запросить обзор».
Вы можете подать эти запросы в течение четырех-тридцати дней с даты покупки.
Обратите внимание, что рядом с кнопкой заказ на возврат Напрямую, поэтому будьте осторожны, когда нажимаете!
После нажатия Amazon отправляет автоматическое письмо вашим клиентам с просьбой оставить честный отзыв. Вы не сможете настроить это письмо, но оно будет выглядеть официально и профессионально, поскольку оно приходит напрямую от Amazon. Этот бесплатный и простой метод необходим для увеличения количества отзывов, тем самым улучшая рейтинг вашего продукта и увеличивая продажи на Amazon. Помните, что положительные отзывы играют решающую роль в построении доверия с новыми клиентами.
3. Запрос во время разговора со службой поддержки клиентов
Одним из самых важных элементов управления для запроса отзывов на Amazon является отказ от отправки прямых писем клиентам с просьбой оставить отзывы о вашем продукте. Если вы хотите увеличить количество отзывов на Amazon, важно использовать другие доступные взаимодействия.
Например, нет ограничений на запрос отзывов во время разговора со службой поддержки клиентов. Когда клиент обращается к вам за помощью по продукту, вы можете завершить разговор вежливой просьбой оставить отзыв.
Чтобы получить максимальную отдачу от этой стратегии, обязательно проверьте, удовлетворен ли клиент предложенным вами решением. Вы с большей вероятностью получите положительные отзывы, если обслуживание клиентов было успешным и продуктивным.
И наоборот, если вы не можете решить проблему клиента, он, скорее всего, оставит отрицательные отзывы. В этом случае, возможно, лучше не запрашивать отзыв, чтобы избежать потенциального негативного влияния на рейтинг вашего продукта на Amazon.
4. Составьте свой список адресов электронной почты: основа для положительных и надежных отзывов
Получить больше положительных отзывов о вашем бренде можно так же просто, как найти способ общаться с клиентами напрямую, за пределами вашего аккаунта Amazon.
Рассылка по электронной почте — это как список адресов электронной почты, которым вы фактически владеете, и даже лучше, люди, которые на него подписываются, действительно хотят получать ваши сообщения. Этот список — один из важнейших активов в цифровом маркетинге.
Эти клиенты с меньшей вероятностью оставят негативные отзывы, поскольку они уже заинтересованы и воодушевлены вашими продуктами и услугами. Они являются частью сообщества вашего бренда.
Все, что вам нужно сделать, это включить ссылку на обзор в нижней части вашей повторяющейся рассылки. В отличие от обзоров Amazon, вы можете заметить снижение количества поддельных обзоров, когда вы запрашиваете отзывы от людей, которые уже знают, любят и доверяют вашему бренду. Это повышает достоверность обзоров и укрепляет доверие новых клиентов.
Для получения дополнительной информации о Как создать список адресов электронной почтыОзнакомьтесь с нашим руководством здесь. Вы узнаете, как использовать такие инструменты, как MailChimp или Canva, для создания привлекательных писем.
Это также отличный способ отправлять персонализированные запросы на обзоры тем, кто, как вы знаете, совершил покупку по вашей ссылке в вашей рассылке по электронной почте. Вы можете настраивать сообщения на основе купленных ими продуктов, увеличивая вероятность получения подробных и полезных обзоров.
Это не считается манипуляцией отзывами, потому что вы являетесь владельцем своего списка адресов электронной почты и имеете разрешение связываться с ними по поводу ваших продуктов и услуг. Вы выстраиваете подлинные отношения со своими клиентами, что является сутью успешного маркетинга. Вы можете использовать платформы, такие как WordPress, для управления контентом вашего веб-сайта и списками рассылки.
5. Используйте силу подписчиков в социальных сетях.
Как и ваш список адресов электронной почты, социальные сети — настоящая сокровищница положительных отзывов о ваших продуктах. Ваши подписчики на этих платформах часто являются преданными поклонниками вашего бренда и стремятся узнать больше о ваших продуктах и услугах. Это означает, что они с большей вероятностью приобретут ваши продукты и оставят положительные отзывы.
Поскольку ваша аудитория в социальных сетях состоит из довольных клиентов, вы можете быть уверены, что вероятность получения отрицательного отзыва крайне мала. Однако это не означает, что вы в полной безопасности; фейковые отзывы могут прийти откуда угодно, даже через посты в социальных сетях, поскольку тролли таятся в каждом уголке интернета.
Тем, кому нужно несколько отзывов, возможно, стоит рискнуть и использовать социальные сети как способ повысить рейтинг продавца.
Если вам нужны отзывы продавцов или обзоры на Amazon в целом, вы можете создать короткую кампанию, ориентированную на ваших подписчиков в социальных сетях. Используйте эту возможность, чтобы повысить доверие к вашим товарам и увеличить продажи.
Создавайте привлекательные дизайны с помощью Canva и делитесь ссылкой на страницу вашего товара на Amazon, чтобы побудить пользователей оставлять отзывы Plus. Вы также можете предлагать простые поощрения, например, будущие скидки или подарки в обмен на отзывы, соблюдая при этом политику Amazon. Помните, что искреннее взаимодействие с аудиторией — ключ к получению настоящих отзывов, отражающих качество ваших товаров.
6. Инвестирование в листинги продуктов
Знаете ли вы, что дизайн упаковки вашего продукта может побудить клиентов писать положительные отзывы? При поиске отзывов на Amazon полезно спрашивать их непосредственно при получении товара покупателем.
Списки продуктов достигают этой цели, но они должны быть составлены правильно и продуманно.
Вместо того, чтобы напрямую просить отзывы на Amazon, начните с отправки клиенту короткой благодарственной записки, чтобы оценить его покупку. Этот простой жест имеет большое значение.
Никто не любит чувствовать себя просто средством увеличения прибыли, поэтому дайте каждому клиенту почувствовать, что его интерес и покупка действительно ценятся. Построение прочных отношений с вашими клиентами — это основа успеха электронной коммерции.
Это не обязательно означает написание персонализированных благодарственных писем каждому отдельному клиенту. Вместо этого вы можете создать простые в использовании сообщения, которые будут актуальны для всех клиентов. Включите благодарственное письмо и информацию об обслуживании клиентов, а затем напрямую попросите их написать отзыв. Эта простая стратегия может сыграть огромную роль в увеличении количества положительных отзывов на Amazon, что приведет к улучшению рейтинга продукта и увеличению продаж. Помните, положительные отзывы играют решающую роль в построении доверия с новыми клиентами и поощрении их к покупке.
7. Амазонская лоза
программа Амазонка Вайн Это базовый способ получить положительные отзывы о новом продукте, но он не бесплатный. Хотя Amazon не позволяет людям платить за написание отзывов, вы можете заплатить, чтобы присоединиться к программе Vine.
Благодаря этой программе вы получаете доступ к команде Vine Voices — клиентов Amazon, которые имеют опыт предоставления подробных отзывов о продуктах.
Добавление людей в эту программу Amazon Vine возможно только по приглашению, поэтому вы можете быть уверены, что Amazon тщательно проверил каждого кандидата.
Этот метод может помочь вам получить до 30 высококачественных отзывов, что может существенно помочь вам достичь новых высот в вашем бизнесе. Однако есть и цена: вам не только придется предоставить до 30 единиц продукта бесплатно членам Vine Voices, но и заплатить регистрационный взнос в размере 200 долларов.
Дополнительную информацию о праве на присоединение к Vine Voices см. Подробное руководство здесь.
Стоит отметить, что вы уже могли получить некоторые негативные отзывы об этой программе. Участники Vine Voices известны своими нейтральными и подробными отзывами.
Гарантии пятизвездочного рейтинга нет, хотя вы получите множество честных отзывов.
8. Программа раннего обзора Amazon
К сожалению, программа закрыта. Программа раннего рецензирования AmazonРаньше эта программа была мощным инструментом для сбора отзывов продавцов и оценок продуктов, но теперь Vine Reviews является лучшей альтернативой.
Вы можете найти некоторые продукты, которые все еще имеют оранжевый значок, связанный с программой Amazon Early Reviewer Program, но программа больше не доступна для большего числа клиентов.
Мы надеемся, что Amazon рассмотрит возможность возобновления программы Early Reviewer в ближайшие годы.
9. Предлагайте периодические скидки на свою продукцию.
Всем нравится ощущение выгодной сделки, но вы не можете предлагать прямые стимулы за написание отзывов. Amazon категорически отказывается предлагать бесплатные продукты или скидки в обмен на ранние положительные отзывы. Вместо этого вы можете использовать регулярные скидки как часть комплексной стратегии сбора отзывов.
Если вы хотите увеличить продажи и получить реальные отзывы в первые дни запуска нового продукта, вы можете предложить своим подписчикам начальный код скидки. Этот метод особенно эффективен при запуске нового продукта на Amazon.
Преимущество предложения скидочных кодов заключается в том, что ваши рецензенты с большей вероятностью попробуют новый продукт, если они чувствуют, что получают выгодную сделку. Предложение значительной скидки дает им возможность попробовать ваш продукт с минимальным риском, даже если у вас еще нет обзоров продукта.
Этот метод отлично подходит для запуска нового продукта в вашей учетной записи Seller Central, но вы также можете использовать его в течение всего года для создания регулярных групп отзывов.
Периодически предлагайте скидку, например, каждые три месяца, чтобы убедить клиентов оставлять действительно положительные отзывы. Эта стратегия помогает повысить доверие к вашим продуктам и повысить доверие клиентов.
Сколько отзывов вам нужно для ваших товаров на Amazon?
Если вы пришли сюда и думаете об увеличении количества проверенных отзывов, вы, вероятно, задаетесь вопросом, сколько людей должны оставлять положительные отзывы и высокие оценки. Используете ли вы рецензентов Amazon Vine или используете свой список адресов электронной почты для привлечения идеальных рецензентов Amazon, хорошо продуманная стратегия отзывов может значительно повысить ваши продажи.
Вопрос в следующем: сколько людей должны оставить отзывы о вас на Amazon?
По данным AMZScout, продукт с хотя бы одним положительным отзывом имеет на 65 процентов больше шансов быть купленным. Это отличная новость для тех, кто хочет набрать отзывы на Amazon. Вы можете начать расширять свои продажи относительно быстро, когда эти отзывы будут накапливаться.
В современном мире большинство людей хотят получить какое-то социальное доказательство в виде обзора продукта или отзыва продавца, прежде чем они захотят расстаться со своими деньгами. В том же исследовании было обнаружено, что положительные отзывы от довольных пользователей Amazon увеличили продажи на 20 процентов.
Экономическая ситуация могла сделать их более скептичными по отношению к непроверенным продуктам. Они хотят быть уверены, что у вас хорошее обслуживание клиентов и вы привыкли оправдывать ожидания клиентов.
Начните сегодня развивать свой аккаунт на Amazon и увеличивать количество отзывов, чтобы увеличить продажи и добиться устойчивого роста.
Итог: как получить положительные отзывы на Amazon
Вы чувствуете, что не можете получить отзывы о своем продукте на Amazon? Независимо от того, новый это продукт или существующий, отправка запросов на обзор может быть сложной, поскольку вы никогда не знаете, кто может оставить отрицательные или даже фальшивые отзывы о вашем продукте.
Отрицательные отзывы могут навредить вашим продажам, поэтому вам нужно сделать все возможное, чтобы получить хорошие отзывы от покупателей Amazon. Создание прочной репутации с помощью положительных отзывов имеет решающее значение для повышения доверия и продаж.
Используя эти советы и инструменты, вы сможете начать создавать отзывы категории Plus на Amazon и наблюдать, как положительные отзывы накапливаются, а рейтинги достигают пятизвёздочных отметок. Узнайте, что вы можете сделать для увеличения продаж категории Plus, и представьте свой аккаунт продавца Amazon пользователям категории Plus уже сегодня. Инвестируйте в эффективные стратегии сбора отзывов, поддерживайте качество своих товаров и услуг и активно взаимодействуйте с покупателями, чтобы создать позитивный опыт покупок и побудить их оставлять отличные отзывы.
