Появляется код ошибки. «Ошибка в онлайн-сервисе Helix Store в Assassin's Creed Shadows, код ошибки [ANIMUS-10-00003]» Когда игра не может подключиться к онлайн-сервисам Ubisoft, это влияет на доступ к обоим сервисам. Магазин Helix и Особенности системы Animus.
Согласно отзывам пользователей и комментариям сообщества, эта проблема часто связана с Сторонние аккаунты - нравиться Twitch, YouTube и Amazon А также другие — связанные с вашим профилем Ubisoft. Эти связи могут мешать процессам аутентификации учетной записи Ubisoft или проверки сессии.
Прежде чем переходить к управлению учетной записью, попробуйте следующие простые решения:
- Перезагрузите маршрутизатор: Это обновит ваше сетевое соединение, устранит временные проблемы с маршрутизацией и может назначить новый IP-адрес, что полезно для восстановления соединения с серверами Ubisoft.
- Выйдите из системы Ubisoft Connect, а затем войдите снова: Это приложение заставляет вас обновить сессию, повторно подтвердить свои учетные данные и повторно загрузить любые устаревшие или поврежденные данные учетной записи.
Если эти шаги не помогут, перейдите к отвязке сторонних учетных записей, начиная с Twitch, поскольку, судя по всему, это наиболее распространенная причина данной ошибки.
1. Отвяжите Twitch от своей учетной записи Ubisoft.
из-за Аккаунт Twitch Одной из основных причин этой ошибки является проблема с подключением, поэтому для начала отключите устройство от своей учетной записи Ubisoft.
Многие пользователи решили эту проблему, удалив сторонние подключения — особенно Twitch — даже когда серверы Ubisoft работали нормально. Это убедительно свидетельствует о том, что ошибка была вызвана... Конфликты при связывании учетных записейЭто не связано со сбоем сервера.
- Перейти на страницу Управление учетными записями Ubisoft Войдите в систему, используя свои учетные данные Ubisoft.
- В разделе Информация об учетной записипрокрутите вниз до Связанные аккаунты Поиск аккаунта Twitch Звонящий.
- Нажмите Отменить связь Найдите свою учетную запись Twitch и подтвердите, когда появится соответствующий запрос.
- Выключите и перезапустите устройство. Юбисофт Коннект Полностью, затем включите. Assassin’s Creed Shadows Чтобы выяснить, устранена ли ошибка.
2. Отключите привязку других сторонних учетных записей.
Если отвязка вашей учетной записи Twitch не решит проблему, попробуйте отключить другие учетные записи, например... Stadia, Amazon и Facebook Или любые другие учетные записи, указанные в вашем профиле Ubisoft.
- При входе в систему Страница управления учетной записью Ubisoft С уважением, перейдите в раздел Связанные платформы.
- Для каждой подключенной учетной записи, которую вы хотите удалить:
- нажмите кнопку Отменить связь рядом с ним.
- Подтвердите процедуру, когда появится соответствующий запрос.
- После разрыва связи полностью закройте Ubisoft Connect (щелкните правой кнопкой мыши значок в системном трее → Выход), затем перезапустите его и запустите игру.
3. Обратитесь в службу поддержки Ubisoft.
Если проблема сохраняется после отвязки сторонних учетных записей, лучше всего обратиться в [соответствующий орган/организацию и т. д.]. Служба поддержки Ubisoft Для получения персонализированной помощи их служба поддержки может более детально изучить проблемы на уровне учетной записи и предложить целенаправленные решения.
- Посещение Официальная страница поддержки Ubisoft.
- использовать Панель поиска Вверху для поиска «Assassin’s Creed ShadowsИли конкретная ошибка.
- Просмотрите предложенные статьи или нажмите Контактная поддержка Если ни один из них не соответствует вашей проблеме.
- При отправке запроса обязательно укажите следующее:
- Полный код ошибки: [АНИМУС-10-00003]
- Ваша игровая платформа (ПК / PlayStation / Xbox)
- Шаги, которые я уже предпринял
- Скриншоты или видеозапись экрана с ошибкой.
Комментарии закрыты.