Исправлена ​​ошибка «Сбой фоновых служб» с кодом EC:104 в приложении EA.

Обычно появляется сообщение об ошибке. «Сбой фоновых служб, код ошибки: EC:104» В приложениях EA, когда задействованы такие важные фоновые службы, как EABackgroundServices.exe Или EADesktop.exe Или EAGLS.exe Или же он может перестать работать должным образом. Эти фоновые процессы управляют важными задачами, включая аутентификацию, управление сессиями и сетевые коммуникации. Когда любая из этих служб перестает работать, приложение EA не может запуститься или установить соединение с серверами EA, что приводит к ошибке EC:104.

Наиболее распространенные причины этой ошибки включают в себя: Неправильные настройки даты и времени, Или Поврежденные или неполные установочные файлы, Или Программы безопасности, блокирующие критически важные сервисы EA.Или конфигурация сети, использующая неподдерживаемый протокол управления перегрузкой.

Эти проблемы нарушают связь между приложением EA и серверами EA, препятствуя корректной работе фоновых служб и приводя к ошибке EC:104.

Это подробное руководство по устранению неполадок поможет вам устранить ошибку EC:104 и восстановить нормальную работу вашего приложения EA.

1. Синхронизация системных часов

Обеспечение точности системных часов имеет решающее значение, поскольку приложение EA использует дату и время вашего устройства для безопасной связи с серверами EA, особенно во время входа в систему, который зависит от... Коды безопасности, действующие в течение определенного времениЕсли ваши часы не синхронизированы, даже на небольшое расстояние, эти коды могут быть признаны недействительными, что может привести к появлению ошибки EC:104.

1. Нажмите на Windows + I Открыть Настройки.
2. Перейти к Время и язык > Дата и время.
3. Включите оба «Установить время автоматически» и «Установить часовой пояс автоматически».
4. Прокрутите вниз и коснитесь Синхронизировать сейчас.
   
5. После завершения синхронизации снова откройте приложение EA, чтобы проверить, устранена ли ошибка.

2. Воспользуйтесь функцией восстановления установщика.

Если файлы приложения EA повреждены или устарели, или если установка была прервана, встроенная функция восстановления приложения может быстро восстановить его работоспособность. Этот процесс проверяет наличие отсутствующих или поврежденных файлов, загружает последние компоненты и восстанавливает установку, чтобы приложение могло работать без сбоев.

1. Загрузите последнюю версию установщик приложений EA на твоем компьютере.
   
2. Щелкните правой кнопкой мыши по установщику и выберите Запустить от имени администратора Чтобы убедиться, что у вас есть все необходимые разрешения на проведение ремонтных работ.
3. нажмите кнопку "Ремонт" чтобы начать процесс ремонта.
   
4. После завершения ремонта перезагрузите компьютер. Это применит изменения и обновит процессы, работающие в фоновом режиме.
5. После перезагрузки системы запустите приложение EA, чтобы убедиться в его корректной работе.

3. Добавьте приложение EA в белый список вашего антивирусного программного обеспечения.

Антивирусные программы, такие как ESET, Windows Defender или Norton, иногда могут ошибочно определять файлы приложений EA как потенциальные угрозы, блокируя сетевые запросы или процессы аутентификации. Это может привести к ошибке EC:104, даже если ваш компьютер в остальном кажется безопасным.

Добавив приложение EA и его компоненты в белый список вашего антивирусного и брандмауэрного программного обеспечения, вы гарантируете, что эти важные службы не будут заблокированы, что позволит приложению EA свободно подключаться к серверам EA.

1. Нажмите на Windows + S и ищи Безопасность Windows.
   
2. нажать на «Межсетевой экран и защита сети» (Брандмауэр и защита сети).
3. Найдите «Разрешить приложению доступ через брандмауэр» (Разрешите приложению доступ через брандмауэр).
   
4. В новом окне нажмите на «Изменить настройки» > «Разрешить другому приложению…».
   
5. нажать на «Просмотреть» (Обзор), и перейдите к “C:Program FilesElectronic ArtsEA Desktop”, и выберите EADesktop.exe.
   
6. нажать на Добавлять.
   
7. Убедитесь, что оба поля отмечены. Частный и Общественный, затем коснитесь OK чтобы сохранить изменения.
8. Перезагрузите компьютер и снова откройте приложение EA, чтобы проверить, решена ли проблема.

ملاحظة: Если вы используете антивирусную программу стороннего разработчика, обратитесь к документации по ее поддержке за инструкциями о том, как добавить определенные приложения в белый список или разблокировать их.

4. Протокол управления перегрузкой коммутатора (предложенное сообществом решение)

Некоторые пользователи заметили, что определенные протоколы управления перегрузкой сети, такие как BBR2, могут вызывать проблемы с подключением к приложению EA. Хотя EA официально не подтвердила эту проблему, переключение на стандартный протокол, такой как Cubic (используемый по умолчанию в Windows) или Compound TCP, по данным многих пользователей, восстанавливает стабильное соединение с серверами EA.

Переход на поддерживаемый протокол, такой как Cubic или CICP, может значительно повысить надежность соединения приложения EA с его серверами.

1. Нажмите на Windows + X И выберите Windows PowerShell (Администратор).
   
2. Тип

   netsh int tcp show supplemental

   И нажмите Enter Для отображения текущего протокола управления перегрузкой.
   

3. Если поставщик услуг управления перегрузкой настроен на bbr2Введите команду ниже и нажмите Enter:

   netsh int tcp set supplemental congestionprovider=cubic

4. Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения, затем снова откройте приложение EA и проверьте, решена ли проблема.