Кризис искусственного интеллекта Apple: становится ли Apple компанией, которая не говорит ничего, кроме действий?

 

Отношения Apple с ИИ никогда не были гладкими. Поначалу компания столкнулась с пристальным вниманием из-за отставания в гонке за ИИ. Затем долгожданный выход Apple на рынок решений на базе искусственного интеллекта с помощью Apple Intelligence, который должен был стать поворотным моментом, превратился в источник постоянного разочарования. То, что должно было стать триумфальным дебютом Apple Intelligence, превратилось в логистический кошмар с задержками, фрагментарными развертываниями и разочаровывающими функциями, запятнавшими репутацию компании как поставщика бесперебойных решений. Эксперты по технологиям считают, что эти проблемы отражают реальные трудности, с которыми сталкивается Apple при разработке искусственного интеллекта.

Единственной надеждой Apple изменить эту ситуацию был запуск Siri на базе искусственного интеллекта. Теперь, с очередной задержкой обновления искусственного интеллекта Siri — выход обновления перенесен как минимум на 2026 год — Apple оказалась в кризисе, не похожем ни на один другой. Эта задержка ставит под сомнение способность Apple конкурировать на быстрорастущем рынке ИИ.

 

Взгляд на состояние и будущее Apple Intelligence

столкнулся Apple Интеллект Проблемы с самого начала. Apple не только опоздала с включением в игру, но и большинство обещанных компанией функций Apple Intelligence получили вялую реакцию. Ничего по-настоящему революционного не произошло. Такие функции, как «Инструменты письма», «Плейграунд для изображений» и «Очистка», уже относятся к категории «мы это уже делали».

Однако всегда существовало негласное ожидание, что эти функции даже если Apple и опоздает, их реализация более чем компенсирует этот промах. Однако с появлением Apple Intelligence даже этот прогноз не оправдался. Эксперты в области технологий считают, что это обусловлено несколькими факторами, включая жесткую конкуренцию в сфере искусственного интеллекта.

В отличие от отточенных и своевременных релизов, которыми славится Apple, функции ИИ страдают от задержек и непоследовательности, что приводит к непоследовательному пользовательскому опыту. Это ставит под сомнение способность Apple конкурировать на быстро развивающемся рынке ИИ.

 

Хронология задержек и поэтапного внедрения функций Apple Intelligence

• WWDC 2024 (июнь 2024 г.): Компания Apple представила миру Apple Intelligence во время своего выступления на ежегодной конференции разработчиков, официально ознаменовав тем самым выход компании в мир искусственного интеллекта.
• Выпуск iOS 18 (сентябрь 2024 г.): iOS 18 официально выпущена как стабильная версия, которая, согласно стандартам и ожиданиям, должна была принести Apple Intelligence. Однако первоначальный выпуск iOS 18 не включал в себя никаких функций Apple Intelligence.
• iOS 18.1 (октябрь 2024 г.): в iOS 18.1 появились некоторые функции Apple Intelligence. Но это снова было медленное и неровное путешествие, и объекты прибывали фрагментарно. Появилось много новых функций, таких как: письменные принадлежностии немного улучшенный Siri с новым интерфейсом, сводками уведомлений, приоритетными уведомлениями в сообщениях и электронных письмах, поиском на естественном языке в приложении «Фото», настраиваемыми фильмами «Воспоминания», генерируемыми ИИ сводками записей вызовов и заметок, а также режимом фокусировки на базе ИИ. Однако в обновлении по-прежнему отсутствуют многие функции, в частности ключевые.
• iOS 18.2 (декабрь 2024 г.): Появился очередной набор новых функций Apple Intelligence, включая интеграцию ChatGPT и Изображение игровой площадки В линейку iPhone 16 войдут Genmoji, Image Wand и Visual Intelligence для камеры. Однако список все еще далек от завершения.
• iOS 18.3 (январь 2025 г.): Спустя восемь месяцев после первого заявления Apple об искусственном интеллекте спектр функций, подпадающих под эту концепцию, по-прежнему остается неясным. Не все обещанные функции еще реализованы, и, вероятно, это первый случай для Apple: компания отключила уже реализованную функцию искусственного интеллекта. Из-за ошибок временно удалены сводки уведомлений для новостных приложений, генерируемые искусственным интеллектом.
• iOS 18.4 (ожидается в апреле 2025 г.): Хотя ожидается, что iOS 18.4 выйдет в следующем месяце, она не будет поставляться с оставшимися функциями Apple Intelligence, даже спустя 11 месяцев после первоначального анонса.

Даже спустя почти год Apple Intelligence остается незавершенным и непоследовательным, что делает его дебют одним из самых проблемных запусков Apple за последнее время.

 

Apple Intelligence: это просто шумиха или реальный результат?

Фрагментированное развертывание функций Apple Intelligence было не единственной проблемой, с которой столкнулась система искусственного интеллекта Apple. На самом деле, все гораздо шире. Несмотря на все функции Apple Intelligence, которые запустила компания, ей не удалось предоставить ничего, что могло бы существенно повлиять на жизнь пользователей.

Не все в Apple Intelligence разочаровывает. Такие функции, как «Инструменты для письма», предоставили альтернативу написанию с помощью ИИ, которая обеспечивает конфиденциальность, а «Приоритетные уведомления» добавили полезности использованию ИИ. Но за исключением этих немногих успехов, Apple Intelligence остается по большей части незапоминающейся. Это заставляет нас задаться вопросом, какую реальную ценность он представляет для пользователей.

Другая функция — «Сводки уведомлений» — вызывает споры, как и большинство функций Apple Intelligence на данный момент. Хотя сводки уведомлений могут помочь пользователям быстро просмотреть свои оповещения, их интерпретация с помощью искусственного интеллекта не всегда надежна. Такая недостаточная надежность ставит под сомнение точность и эффективность этой функции.

Сводки уведомлений не бесполезны; На самом деле, все гораздо шире. Но есть и тот факт, что сводки уведомлений привели к некоторым довольно серьезным ошибкам. Сводки особенно плохо справляются с текстовыми сообщениями, которые, как правило, неформальны и могут быть слишком буквальными, и с этим модели ИИ необходимо лучше справляться. В других случаях краткие сводки напрямую меняли весь смысл новостей, особенно в новостных приложениях. Это одна из причин, почему Apple отключит сводки уведомлений для новостных приложений в настоящий момент.

Такие функции, как Image Playground и Genmoji, работают хорошо, но ни одна из них не приносит ничего осмысленного. В большинстве случаев вы можете забыть о его существовании, поиграв с ним некоторое время. Эти функции, хотя и интересны, не имеют практического применения, которое могло бы по-настоящему улучшить пользовательский опыт.

Одной из функций, которая, помимо нового Siri, порадовала большинство людей, включая меня, был инструмент «Очистка». Это то, что могло бы помочь людям в их повседневной жизни, если бы работало так, как должно. Clean Up испытывает трудности даже с простыми изменениями, из-за чего кажется, что это второстепенная задача, а не настоящая оптимизация на базе искусственного интеллекта. Напротив, Pixel от Google или S25 от Samsung уже предлагают версию этой функции, демонстрирующую ее реальные возможности. Это несоответствие подчеркивает недостатки в реализации Apple.

Magic Eraser от Google доступен даже на старых iPhone и работает гораздо лучше, чем Clean Up, удаляя объекты чисто, без искажений. Так почему же Apple не может масштабироваться? Этот вопрос ставит под сомнение приверженность Apple инновациям и качеству в области искусственного интеллекта.

Однако, как будто всем этим разочарованиям вокруг Apple Intelligence было недостаточно, Apple преподнесла еще более сенсационную новость. Оглядываясь назад, можно сказать, что все эти продолжающиеся неудачи должны были стать признаком самого большого разочарования в интеллектуальной функции Apple — задержке Siri.

Хотя ходили слухи о том, что обновления Siri могут появиться вместе с iOS 18.4 в апреле, в прошлую пятницу Apple выбила почву из-под ног своих пользователей, подтвердив, что обновление искусственного интеллекта Siri отложено на неопределенный срок. Эта задержка стала серьезным ударом для пользователей, которые с нетерпением ожидали серьезных улучшений виртуального помощника Apple.

Хотя компания хочет реализовать эти функции как минимум к выпуску iOS 19 в конце 2025 года (и да, слово «как минимум» имеет значение), четких сроков, когда (и сможет ли) Apple реализовать свое видение, нет. Эта неоднозначность оставляет пользователей неуверенными в будущем Apple Intelligence и его способности выполнять свои обещания.

 

Эволюция Siri: очередное разочарование вместо прорыва

Apple пообещала новую эру для Siri с Apple Intelligence — эру, которая сделает виртуального помощника по-настоящему полезным. Пользователи просили об этих исправлениях годами. Похоже, Apple, долгое время игнорировавшая возможности Siri, наконец-то прислушалась.

Предполагалось, что благодаря обновлениям Siri станет незаменимым помощником, способным легко интегрироваться в повседневную жизнь пользователей, помогая им с любыми задачами на вашем устройстве благодаря новым возможностям, таким как понимание контекста, распознавание экрана и действия внутри приложения.

Улучшения, продемонстрированные Apple на конференции WWDC 2024 в июне прошлого года, были поистине впечатляющими. С помощью простой подсказки, например, «Когда прилетит рейс моей мамы?Siri может понять, кого вы имеете в виду, говоря «мама», получить информацию о ее рейсе из ваших писем, сверить ее с актуальной информацией об этом рейсе и сообщить вам точное время приземления рейса вашей мамы.

После многих лет застоя Siri, казалось, наконец-то раскроется и раскроет свой потенциал. И этот пример — лишь вершина айсберга. Благодаря способности Siri выполнять действия внутри и между вашими приложениями я наконец-то чувствую, что у среднестатистического пользователя есть причина беспокоиться обо всей этой шумихе вокруг ИИ. Обещание Apple сделать «ИИ доступным для всех нас» имело смысл.

Несомненно, трансформация Siri была амбициозной задумкой Apple. Однако компания обещала эти функции с такой уверенностью, что ни разу не упомянула о возможности того, что эти функции еще не реализованы и не готовы к выпуску. Но у меня остался вопрос:

 

Есть ли уже улучшенный помощник Siri?

Хотя отчет Марка Гурмана предполагает, что новый персонализированный помощник Siri работает, многие поклонники Apple, включая меня, теперь воспринимают эту информацию с долей скепсиса. Прошло 10 месяцев с момента проведения WWDC 2024, но публичной демонстрации новой и улучшенной версии Siri так и не состоялось. Если функция работает в 80% случаев, разве не следует ее хотя бы продемонстрировать?

Даже Джон Грубер из Daring Fireball Описывает это Это просто разговоры. Никто за пределами Apple не может подтвердить его существование, и это должно вызывать опасения. Это говорит о том, что технология искусственного интеллекта Siri, возможно, находится в стадии разработки, но пока не готова к запуску.

Можно сказать, что Apple, начиная с эпохи воссоединения NeXT, следовала правилу не публиковать концептуальные видеоролики. Так что, возможно, нам следует отдать им должное и поверить, что LLM Siri уже существует как нечто большее, чем просто концепция, и что единственное препятствие на пути к ее выпуску — это необходимость заставить ее работать в 100% случаев.

Но можно также утверждать, что Apple, которая десятилетиями не выпускала концептуальные видеоролики, — это та компания Apple, которой никогда не приходилось беспокоиться о том, что она останется позади в какой-либо технологической гонке. Однако эпоха искусственного интеллекта изменила ситуацию, и, возможно, компания впервые за долгое время оказалась в неизведанных водах.

Нетрудно поверить, что эта компания действительно изо всех сил старалась угодить своим акционерам. Сосредоточение внимания на генеративном ИИ может быть попыткой продемонстрировать инновации и конкурентоспособность на растущем рынке ИИ.

 

Кризис искусственного интеллекта Apple: последствия задержки Siri и ее влияние на HomePod

Задержки с запуском специализированного Siri привели к задержкам в выпуске умного домашнего центра Apple, который некоторые называют HomePod, поскольку он использует новые функции App Intent с Siri.

По данным закрытой встречи команды Siri, подробностями которой поделился Марк Гурман из Bloomberg, новая персонализированная Siri пока не готова к запуску. Согласно отчету, помощник на базе искусственного интеллекта работает только в 60–80% случаев, то есть примерно в трети взаимодействий он просто терпит неудачу. Такие показатели неприемлемы в сфере конкурентного ИИ.

В свете этих цифр Apple решила отложить запуск, поскольку компания хотела предложить пользователям только функцию, на которую они действительно могли бы положиться. Это отражает приверженность Apple качеству и надежности пользовательского опыта.

Похоже, что публичная встреча с командой Siri не повлечет за собой существенных последствий. Согласно имеющимся данным, Apple не планирует увольнять руководителей, но ситуация может измениться в будущем. Однако это не означает, что в компании не ощущается острая необходимость в срочном решении проблемы. Сообщается, что ряд руководителей переводятся под руководство Джона Джаннандреа, руководителя отдела искусственного интеллекта Apple, чтобы помочь справиться с кризисом в сфере искусственного интеллекта и переломить ситуацию. Усилия компании в области искусственного интеллекта также станут темой обсуждения на ключевом совещании руководителей, которое состоится позднее на этой неделе.

 

Apple Intelligence против конкурентов: не слишком ли поздно?

Проблема с задержкой запуска новой версии Siri заключается не только в том, что у Siri нет нужных нам функций. Даже если новая Siri существует как концепция и Apple удастся представить ее в 2026 году, не будет ли к тому времени слишком поздно? Этот вопрос остро встает в свете стремительного развития области искусственного интеллекта.

Контекстный Siri стал кульминацией усилий Apple в области искусственного интеллекта. Siri долгое время страдала от пренебрежительного отношения со стороны Apple: будучи одним из лучших ранних виртуальных помощников, она превратилась в устаревшую запоздалую функцию. После объявления на WWDC наконец-то показалось, что Siri может вернуть себе первое место.

Но пока Apple изо всех сил пыталась расставить приоритеты в области искусственного интеллекта, конкуренты Apple постоянно выпускали обновления для улучшения своих помощников. Google уже отказывается от Google Assistant в пользу Gemini на Android. Gemini от Google стремительно развивается, предлагая диалоговый ИИ, который кажется более интуитивным и контекстно-зависимым. Он даже может выполнять действия на вашем Android-телефоне как настоящий помощник.

Даже Bixby от Samsung прошел долгий путь. Искусственный интеллект Samsung Galaxy AI теперь может воспринимать подсказки на естественном языке, например «У меня болят глаза», и интуитивно предлагать варианты доступа к настройкам дисплея. Между тем, приложение «Настройки» от Apple порой с трудом выдает результаты даже по таким простым запросам, как «Сообщения». Скоро вы сможете забыть о поиске на естественном языке на своем iPhone.

Что же удержит Apple и Siri в гонке, учитывая, что ChatGPT и Gemini демонстрируют нам, какими на самом деле могут быть помощники на базе искусственного интеллекта? Даже интеграция ChatGPT от Apple в Siri обеспечивает настолько разрозненный опыт, что едва ли может что-то изменить. Возможно, Apple стоит забыть о попытках разработать собственную внутреннюю модель LLM и просто купить OpenAI. Как им сократить растущий разрыв с конкурентами, мне кажется неразрешимым вопросом.

Избегайте кризиса доверия

Сейчас компания столкнулась с полномасштабным кризисом, который выходит за рамки краха фондового рынка и неспособности оправдать ожидания акционеров. Она столкнулась с кризисом доверия даже со стороны своих самых ярых поклонников, что требует немедленных действий по восстановлению доверия.

Apple, несомненно, сейчас пытается локализовать этот масштабный пожар. Помимо заявления о задержках выпуска новой Siri, Apple также разместила на своем веб-сайте отказ от ответственности за задержку и (без лишнего шума) удалила с YouTube рекламу iPhone 16, демонстрирующую функции Siri. Честно говоря, Apple совершила огромную ошибку, выпустив линейку iPhone 16 с функциями Apple Intelligence, особенно с комплексной переработкой Siri, в то время как в остальном телефон не претерпел существенных изменений. Это было грубым нарушением доверия пользователей к компании — продвигать функцию, которая не была готова к выпуску, даже спустя несколько месяцев. Эта задержка ставит под сомнение способность Apple конкурировать в области искусственного интеллекта.

Если Apple хочет вернуть доверие, ей нужно предложить что-то большее, чем просто заявление или отказ от ответственности на своём сайте. Я не прошу их выпускать незаконченный продукт; таких случаев уже было предостаточно со времён iOS 18. Но необходимо больше прозрачности в отношении происходящего и хотя бы несколько демонстраций, чтобы доказать, что новая Siri действительно существует как нечто большее, чем просто концепция. Apple должна чётко продемонстрировать, как новые функции Apple Intelligence улучшат пользовательский опыт.

Кроме того, Apple, как сообщается, планирует провести Значительный редизайн с iOS 19 и iPadOS 19 и macOS 16. На данный момент, похоже, компания надеется отвлечь пользователей от недостатков своего ИИ, показав им новый блестящий дизайн. Однако если этот редизайн не будет включать в себя серьезные внутренние изменения для интеграции Apple Intelligence на уровне ОС, Apple, вероятно, следует забыть о нем. Никакие изменения пользовательского интерфейса не смогут компенсировать тот полный хаос, в который превратился ИИ от Apple. Apple следует сосредоточиться на повышении производительности и стабильности, а не просто на изменении внешнего вида.