Как исправить проблему "Вы не можете отправить сообщение этому аккаунту" в Instagram

Уведомления Instagram типа «Вы не можете отправить сообщение этому аккаунту» и «Этот аккаунт не может получить ваше сообщение» появляются перед тем, как новое личное сообщение поступит в почтовый ящик другого пользователя. Эти уведомления обычно указывают на нарушение правил обмена сообщениями, а не на проблемы с подключением к интернету или повреждение приложения.

Когда Instagram отображает одно из этих двух уведомлений для конкретного профиля, это может означать, что получатель не принимает запросы на сообщения от аккаунтов, подобных вашему, или что Instagram ожидает подтверждения уже отправленного вами сообщения. Настройки безопасности для подростков также могут препятствовать началу новой переписки.

Вероятность введения ограничений отправителем возрастает только в том случае, если аналогичная ошибка возникает с несколькими несвязанными учетными записями.

Что показывает Instagram	что это обозначает
Вы не можете отправлять сообщения этому аккаунту, если он не подписан на вас.	Этот аккаунт не может принимать новые запросы от ваших текущих отношений. Получатель должен подписаться на вас или изменить настройки запросов; вы не можете изменить это в своем аккаунте.
Этот аккаунт не может получить ваше сообщение, потому что он не разрешает отправлять новые запросы на отправку сообщений всем пользователям.	Получатель ограничил или отключил отправку запросов на отправку сообщений для вашей категории учетной записи.
Ваше сообщение находится в обработке. Или же Instagram сообщает, что вы можете отправить Plus после того, как он будет принят.	Ваше сообщение ожидает подтверждения. Повторная отправка не переместит его в папку «Входящие».
Кнопка исчезла Сообщение или текстовое поле	Проверьте, доступен ли профиль по-прежнему, не заблокировал ли один из аккаунтов другой и действуют ли правила обмена сообщениями для подростков.
Та же ошибка возникает при использовании нескольких учетных записей.	Проверять Состояние счетов Ваш Перед сменой приложения прекратите частую или автоматическую отправку сообщений.

Публичный профиль не означает автоматически, что он открыт для личных сообщений. Если владелец отключил запросы на отправку сообщений, никакие настройки на стороне отправителя не могут отменить этот выбор.

1. Перед отправкой чего-либо проверьте уведомление.

Отправка сообщения прерывается до завершения переписки, если настройки получателя не позволяют отправлять запросы на отправку сообщений с вашего аккаунта. В верхней части переписки отображается сообщение, указывающее, можно ли отправить приглашение.

Если профиль виден, но у него нет работающей кнопки «Сообщение» , обновление приложения не откроет почтовый ящик этого человека. Подписка на аккаунт также не гарантирует доступ; для некоторых уведомлений требуется, чтобы другой человек подписался на вас.

1. Откройте профиль и обратите внимание на точную фразу, которую отображает Instagram.
2. Проверьте, есть ли кнопка Сообщение Доступно и указано, содержит ли текущий диалог текстовое поле.
   

3. Если в Instagram указано, что аккаунт должен быть подписан на вас, подождите, пока этот человек не подпишется на вас в ответ. Подписка на вас не выполняет это требование.
4. Если запросы не принимаются, остановитесь здесь, если только вы лично не знакомы с владельцем аккаунта и он не желает изменить настройки получения сообщений.

В официальном руководстве по обмену сообщениями Instagram подтверждается, что сообщения, отправленные пользователям, не являющимся подписчиками, обрабатываются в соответствии с настройками получателя.

Если вместо этого в уведомлении написано «С заблокированными аккаунтами невозможно связаться » , это отдельная проблема, связанная с доступностью аккаунта, и она описана в нашем руководстве по заблокированным аккаунтам Instagram.

Если появится приглашение, перейдите по ссылке ниже и отправьте его. Если опция «Сообщение» по-прежнему недоступна, открыть канал обмена сообщениями сможет только учетная запись получателя.

2. Протестируйте одно простое текстовое приглашение, а затем подождите.

Когда Instagram позволяет начать разговор, первоначальное взаимодействие представляет собой приглашение, а не обычный чат. Meta ограничивает это приглашение одним текстовым сообщением; фотографии, видео, голосовые заметки и звонки остаются недоступными до тех пор, пока получатель не примет приглашение.

Отправляйте это приглашение только в том случае, если нет других приглашений со статусом «В ожидании».

1. Напишите короткое сообщение простым текстом, объясняющее, почему Ваше общение с этим человеком.
2. Избегайте включения ссылок, вложений, скопированных рекламных материалов, GIF-изображений и повторяющихся смайликов.
3. Отправьте приглашение один раз.
   

4. Если Instagram добавит к этому тег В ожиданииПодождите. Вы не можете отправить еще одно приглашение, пока первое не будет принято, и получатель не обязан его принимать.

Такое поведение ожидаемо согласно правилам Meta для одиночных приглашений и запросов, содержащих только текст . Переустановка Instagram не изменит статус «Ожидающее приглашение».

Если Instagram принимает приглашение и помечает его как «Ожидающее », дождитесь ответа получателя и прекратите попытки устранения неполадок. Если приглашение по-прежнему не проходит, а владелец профиля все еще хочет его получить, перейдите к следующему способу.

3. Проверка запросов сообщений в принимающей учетной записи.

Если пользователи сообщают, что кнопка отправки сообщений исчезла из вашего профиля в Instagram , вероятно, принимающий аккаунт отклоняет запросы на сообщения до того, как они попадут в папку «Входящие». Эта функция позволяет перемещать категории одобренных аккаунтов в раздел запросов на сообщения.

Эти шаги должен выполнить владелец профиля или кто-то из ваших знакомых, кто попросил помочь ему получить ваши личные сообщения (DM).

1. На счете получателя откройте Профиль > Меню - Menu > Сообщения и ответы в историях.
2. Нажмите на Запросы сообщений Или Элементы управления сообщениями.
3. Проверьте мой раздел Ваши подписчики в Instagram وДругие в Инстаграм. Выбирать Запросы сообщений Для групп, от которых вы хотите получать сообщения, вместо Не получать запросы.
   

4. Вернитесь в свою почту и проверьте. Запросы. Также проверьте Скрытые запросы Если это преимущество Скрытые слова Включено.
5. Принимайте приглашение только в том случае, если вы хотите начать разговор.

В инструкциях Meta по запросу сообщений описаны те же самые элементы управления приемом. Если эти элементы управления уже включены, попробуйте отправить сообщение с известного аккаунта и еще одно с нового или неотслеживаемого аккаунта; это позволит выяснить, затрагивает ли сбой всех или только защищенную группу.

Если теперь отображается тестовый запрос, причина в средствах контроля приема. Если запросы по-прежнему блокируются даже при включенных средствах контроля, продолжайте читать ниже и проверьте правила безопасности вашей учетной записи.

4. Проверка правил блокировки и отправки сообщений подросткам.

Блокировка предотвращает новые запросы на отправку сообщений. Функция «Ограничение» работает иначе: она обычно перемещает будущие сообщения в раздел «Запросы» и скрывает информацию о прочтении или активности. Однако само по себе ограничение не следует считать доказательством блокировки отправителя.

1. Если вы являетесь владельцем учетной записи, получившей сообщение, откройте его. Профиль > Меню > Заблокировано Проверьте, не был ли отправитель заблокирован по ошибке.
2. Разблокируйте аккаунт только тогда, когда захотите восстановить связь.
   

3. Если вы являетесь отправителем и профиль становится недоступным, не пытайтесь обойти возможную блокировку, используя другой аккаунт.
4. Учитывайте возраст аккаунта. Instagram автоматически блокирует личные сообщения (DM) от людей, на которых подросток не подписан или с которыми не общается, и подросткам, находящимся под присмотром взрослых, может потребоваться разрешение родителей, чтобы смягчить эти настройки.

В документации Meta описаны эти более строгие настройки по умолчанию для обмена сообщениями между подростками . Эти параметры политики можно изменить только в том случае, если владелец учетной записи хочет продолжить разговор и имеет на это разрешение.

Если опция «Сообщения» снова появляется после удаления некорректной блокировки, значит, причиной была именно эта настройка. Если учетная запись по-прежнему недоступна из-за запрета на общение, отключите эту опцию. Если ни одно из этих правил не применяется, и проблема затрагивает несколько учетных записей, продолжите ниже.

5. Если проблема повторяется, проверьте ограничения и статус учетной записи.

Если вы постоянно получаете одно и то же уведомление от нескольких незнакомых вам людей, возможно, Instagram фильтрует запросы, ограничивает доступ к определенной функции или реагирует на повторные попытки связаться с вами. Это позволяет отличить общие ограничения учетной записи от простой блокировки одного получателя от получения ваших сообщений.

Этот раздел становится важным только в том случае, если проблема затрагивает нескольких отправителей или получателей.

1. Если у людей нет доступа ваш счет, так открыто Профиль > Меню > Ограниченные возможности взаимодействия.
2. Проверьте, если это Аккаунты, которые не подписаны на вас Или Недавние подписчики Ограниченный доступ. Пользователи с ограничениями могут скрывать запросы на личные сообщения (DM), даже если профиль остается видимым.
   

3. Если вы не можете أنت Чтобы не отправлять сообщения на несколько учетных записей одновременно, откройте Профиль > Меню > Статус аккаунта.
4. Проверять Функции, которые вы не можете использовать Примите во внимание любые отзывы или обращения, которые там будут представлены.
   

5. Вместо многократного нажатия кнопки, приостанавливайте отправку личных сообщений (DM). إرسالОтключите следующие инструменты, групповые личные сообщения или средства связи и не отправляйте одно и то же сообщение на несколько незнакомых учетных записей.

В разделе «Статус аккаунта» Instagram отображает отключенные функции.

Если вы также видите сообщение «Мы ограничиваем частоту выполнения определенных действий », следуйте руководству Instagram по временным ограничениям, вместо того чтобы рассматривать каждого получателя как отдельную ошибку.

Если после достижения лимита обмен сообщениями возобновится или Instagram подтвердит возобновление, остановитесь здесь. Если проблема сохраняется и экран «Статус аккаунта» остается пустым, перейдите к способу 6.

6. Перед переустановкой приложения протестируйте веб-версию Instagram.

Чтобы определить, связана ли проблема с вашим мобильным приложением или с вашей учетной записью, сначала следует протестировать обмен сообщениями в веб-версии Instagram. Локальная очистка имеет смысл только после того, как вы убедитесь в корректной работе проверок конфиденциальности и учетной записи. Если та же самая переписка корректно работает в веб-версии Instagram, это веский аргумент в пользу того, что мобильное приложение содержит устаревшие данные; однако, если отказ сохраняется на обеих платформах, это указывает на проблему либо с учетной записью, либо с получателем.

Переустанавливайте приложение только в том случае, если веб-версия работает, и проблема сохраняется только в мобильном приложении.

1. Для начала обновите приложение Instagram. App Store Или Google Play МаркетПосле обновления полностью закройте приложение, а затем перезагрузите телефон.
2. Для пользователей Android перейдите по ссылке: Настройки > Приложения > Instagram > Хранилище и кэш, затем нажмите Очистить кэш Для очистки временных данных.
3. Далее выйдите из своей учетной записи, затем войдите снова и попробуйте отправить простое текстовое сообщение, чтобы проверить, решена ли проблема.
   

4. Попробуйте открыть Сообщения в Instagram через интернет Затем, используя ту же учетную запись, попробуйте отправить сообщение в том же диалоге.
5. Если веб-мессенджер работает, но проблема с приложением сохраняется, переустановите Instagram, предварительно убедившись, что все неопубликованные черновики сохранены. Если оба метода (приложение и веб-версия) не помогают, дальнейшая переустановка вряд ли поможет.
6. При появлении ошибки перейдите по ссылке: Профиль > Меню > Помощь > Сообщить о проблемеВ вашем отчете должны быть указаны снимок экрана с ошибкой, точный текст уведомления, информация о том, затрагивает ли проблема только одну учетную запись или несколько, а также отличается ли поведение системы отправки сообщений в веб-версии.
   

Перед переустановкой Instagram обязательно сохраните все черновики Reels, Story или публикаций. Сохраненные локально на телефоне черновики могут быть удалены вместе с данными приложения.

Instagram всегда рекомендует обновить приложение, прежде чем прибегать к функции сообщения о технических проблемах.

Если проблема сохраняется после первоначальной проверки как в приложении, так и на веб-сайте, и вы подтвердили, что настройки заказа открыты и на экране состояния учетной записи нет проблем, вам следует сообщить о несоответствии, специфичном для Instagram, вместо того, чтобы неоднократно пытаться очистить кэш и переустановить приложение.