Как исправить проблему с сообщением «Подготовка к восстановлению приостановленных сообщений» в WhatsApp

В процессе восстановления резервной копии WhatsApp пользователи могут столкнуться с проблемой, из-за которой процесс останавливается на определенном этапе. Ведутся подготовительные работы по восстановлению сообщений.Эта проблема может возникнуть во время первоначальной настройки вашей учетной записи в приложении и указывает на то, что приложение не может эффективно копировать данные из облачного или локального хранилища.

Проблемы с подключением к сети и поврежденные файлы резервных копий являются одними из наиболее распространенных причин этой проблемы. Использование старой версии WhatsApp и неправильные настройки приложения также могут привести к зависанию приложения во время восстановления больших объемов данных.

Ознакомьтесь с решениями, которые мы протестировали на нашем устройстве, когда один из наших сотрудников столкнулся с этой проблемой.

ملاحظة: Для следующих настроек мы использовали телефон Infinix. Если вы используете телефон другой марки, например Samsung, Huawei, Xiaomi или другие, названия некоторых настроек могут немного отличаться. Вот несколько общих советов, которые помогут вам ориентироваться между различными устройствами:

1. Проверьте сетевое соединение.

Для синхронизации или восстановления данных WhatsApp требуется стабильное интернет-соединение. Слабое соединение может вызвать различные проблемы, приводящие к сбоям в работе приложения. Проверка стабильности вашего интернет-соединения крайне важна для решения этой проблемы.

Вот несколько советов, как улучшить качество сетевого соединения:

• Перезагрузка маршрутизатора: Отключите роутер от сети на 10-30 секунд, а затем снова подключите.
• Типы коммутационных сетей: Переключайтесь между Wi-Fi и мобильными данными, чтобы определить, какой из способов работает лучше.
• При приближении к маршрутизатору: Физические препятствия или расстояние могут ослабить сигнал Wi-Fi. Чтобы улучшить качество связи, подойдите ближе к роутеру.
• Отключить режим полета: Опустите панель уведомлений на телефоне и включите/выключите режим полета, чтобы перезагрузить сетевые соединения.
• Проверка на наличие сбоев в сети: Проверьте, сообщалось ли о каких-либо проблемах с вашим интернет-провайдером в вашем районе.
• Используя другую сеть: Если возможно, подключитесь к другой сети Wi-Fi или воспользуйтесь мобильной точкой доступа, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.

2. Очистите кэш и данные

Приложения хранят временные данные в кэше, что помогает сократить время загрузки и сохранить пользовательские настройки. Очистка кэша может решить проблемы, вызванные поврежденными или устаревшими данными. Очистка кэша/данных удалит все данные приложения, включая настройки, учетные записи пользователей и другую сохраненную информацию, по сути, сбросив приложение.

ملاحظة: Перед выполнением этих шагов обязательно сохраните важные данные в резервной копии или облачном хранилище.

1. Нажмите и удерживайте значок WhatsApp.
2. прибыть в «Информация о приложении» Нажмите и удерживайте значок приложения и выберите «Информация о приложении»Или переехав в Настройки > Приложения > [Название приложения].
3. Выберите опцию Хранилище и кеш.
   
4. Выберите мой вариант Очистить кэш وСтереть данные.
   
5. Все данные будут удалены.

3. Предоставление необходимых разрешений

Запрет на предоставление приложению необходимых разрешений для корректной работы может привести к неожиданным ошибкам. К таким разрешениям часто относятся доступ к контактам, камере, файлам и хранилищу. Предоставление приложению всех необходимых разрешений поможет решить эту проблему.

1. Нажмите и удерживайте значок. Что происходит.
2. Выберите опцию Информация о приложении.
   
3. Выбрать вкладку РазрешенияЕсли вы не можете найти права доступа, они обычно находятся в... Настройки > Приложения > [Название приложения] > РазрешенияИщите такие варианты, как... «Разрешения приложения» Или Управление правами доступа.
   
4. Убедитесь, что вы предоставили все необходимые разрешения.

ملاحظة: Если на вашем устройстве используются блокировщики рекламы, их отключение может устранить эту ошибку.

4. Отключить оптимизацию батареи

Оптимизация батареи может ограничивать производительность приложений. Она может препятствовать выполнению приложением основных задач для экономии заряда батареи. Этот параметр может быть слишком агрессивным по отношению к некоторым приложениям или их функциям, вызывая проблемы.

1. открыть меню Настройки.
   
2. Ищу «Оптимизация батареи» В строке поиска. Чтобы отключить оптимизацию батареи, перейдите по ссылке: Настройки > батарея > Аккумулятор. Эта опция может встречаться под такими названиями, как... «Экономия заряда батареи»، «Управление батареей приложения»Или аналогичные термины в разных брендах.
   
3. Нажмите на меню. падать.
   
4. Выберите опцию Все приложения.
5. Нажмите на значок поиска и ищи "WhatsApp".
6. Выберите вкладку WhatsApp.
   
7. Выберите вариант Неулучшенный.
8. нажмите на кнопку Сделанный.
   

5. Обновите WhatsApp

Приложениям время от времени требуются обновления. В старых версиях приложения могут содержаться ошибки и проблемы, вызывающие сбои в работе. Обновление приложения может устранить эти проблемы и улучшить его функциональность.

1. Щелкните значок Google Play Маркет.
   
2. Ищу "WhatsApp" В поле поиска.
   
3. Нажмите на вариант WhatsApp.
   
4. кнопка выбора Обновить Если доступно.
5. Приложение начнет обновляться.

ملاحظة: Перезагрузите устройство, чтобы изменения вступили в силу.

6. Переустановите WhatsApp

Переустановка включает в себя удаление приложения и его последующую повторную установку. Этот процесс удаляет все файлы, включая ненужные данные, и освобождает место на диске. Переустановка также загружает новые файлы, свободные от поврежденных данных. Это устанавливает новое соединение между вашим устройством и серверами приложения, исправляя любые сетевые ошибки.

ملاحظة: Попробуйте использовать другое устройство, чтобы проверить, вызвана ли ошибка самим устройством или она возникает в результате сбоя в работе приложения.

1. Нажмите на значок Play Store.
   
2. Ищу "WhatsApp" в строке поиска.
   
3. Выберите опцию WhatsApp.
   
4. Кнопка выбора удалить.
   
5. выберите удалить Повторно по запросу.
   
6. Дождитесь удаления приложения.
7. используйте кнопку. Установки Чтобы загрузить приложение снова.

Если WhatsApp продолжает зависать на этапе настройки, несмотря на все ваши усилия, попробуйте сообщить о проблеме по телефону [номер телефона/веб-сайт/и т. д.]. Их техническая поддержка.