Как исправить проблему с неработающим отпечатком пальца (биометрическим сканером) после обновления Windows?

проблема: Недавно я обновился до Windows 11, и всё работало отлично, пока я не заметил, что биометрический вход с помощью отпечатка пальца перестал работать. Есть какие-нибудь идеи, почему?

Решение

Для обычного пользователя Windows Hello и биометрический вход в систему являются неотъемлемой частью повседневной работы. Они не только быстры, но и обеспечивают дополнительный уровень безопасности. Однако ошибки случаются, особенно после обновлений системы. Недавно некоторые пользователи Windows пожаловались на то, что их сканер отпечатков пальцев перестал работать после обновления Windows, что не позволяет им входить в систему с помощью биометрии.

Это не новая проблема. Крупные и даже незначительные обновления Windows часто конфликтуют с драйверами устройств и службами, особенно с теми, которые связаны с биометрическими устройствами. В нашем случае пользователи жалуются, что опция входа по отпечатку пальца либо полностью исчезает из настроек, либо остается, но не работает при попытке ее использования. В некоторых случаях Windows Hello по-прежнему отображается в меню, но сканер отпечатков пальцев больше не распознается системой.

Хотя проблема может показаться внезапной, обычно она является результатом того, как Windows обрабатывает драйверы и параметры безопасности после обновления. Системные компоненты или службы биометрии могут быть отключены в процессе обновления и не активироваться повторно. Иногда драйверы сканера отпечатков пальцев могут устареть или стать несовместимыми с последней версией Windows, особенно если было установлено обновление функций.

В более специфических случаях настройки управления питанием могут мешать работе датчика отпечатков пальцев после перезагрузки или выхода из спящего режима, потенциально препятствуя обнаружению системой каких-либо биометрических данных. Изменения в настройках BIOS или TPM на некоторых системах иногда могут косвенно влиять на распознавание отпечатков пальцев, особенно после крупных обновлений безопасности.

Если после обновления перестал работать вход по отпечатку пальца в Windows Hello, не волнуйтесь, вы не одиноки. Хотя это и неприятно, проблему обычно можно решить с помощью нескольких настроек.

Решение 1. Повторно включите распознавание отпечатков пальцев Windows Hello.

В некоторых случаях обновления Windows могут отключить возможность входа в систему с помощью биометрии или сбросить соответствующие настройки. Повторное включение Windows Hello может восстановить доступ по отпечатку пальца.

• Щелкните правой кнопкой мыши на Начать И выберите Настройки.
• Перейти к Счета.
• выберите Параметры входа.
• нажать на Распознавание отпечатков пальцев (Windows Hello).
• выберите Удалить Если указан старый отпечаток пальца.
• нажать на Создавать Чтобы повторно зарегистрировать свой отпечаток пальца.
• следовать по Инструкции на экране для завершения настройки.

Решение 2. Проверьте биометрическое устройство в Диспетчере устройств.

После обновления Windows может перестать распознавать сканер отпечатков пальцев, поэтому проверка состояния устройства может помочь выявить проблему.

• Щелкните правой кнопкой мыши по меню. Начать И выберите Диспетчер устройств.
• Развернуть раздел Биометрические устройства найти Датчик отпечатков пальцев Ваш.
• Щелкните правой кнопкой мыши на датчик отпечатков пальцев И выберите Обновить драйвер.
• выберите Автоматический поиск водителей.
• Следуйте инструкциям, чтобы завершить обновление драйверов.Рестарт твой компьютер.
• Если устройство потеряно, нажмите на Действие> Сканировать на предмет изменений оборудования.

Решение 3. Перезапустите службу биометрической идентификации Windows.

Функция распознавания отпечатков пальцев зависит от фоновых служб, которые могут быть нарушены или отключены во время обновления системы.

• Тип Услуги В поиске Windows нажмите на Enter.
• Ищу Биометрическая служба Windows В списке.
• Щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Перезапуск.
• Дважды щелкните по сервису и убедитесь, что Тип запуска Установить на Автоматические.
• нажать на Применять, затем ОК.

Решение 4. Отключите режим энергосбережения USB (для USB-сканеров отпечатков пальцев).

При использовании внешнего сканера отпечатков пальцев функции энергосбережения могут мешать его работе после перехода в спящий режим или перезагрузки.

• Щелкните правой кнопкой мыши на Начать И выберите Диспетчер устройств.
• Развернуть раздел Контроллеры USB .
• Щелкните правой кнопкой мыши по каждому USB-концентратор Root И выберите Свойства.
• Перейти на вкладку Управление электропитанием .
• Снимите отметку Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии.
• нажать на OK и перезагружать система.

Решение 5. Отключите и снова включите драйвер отпечатка пальца.

Пользователи на форумах сообщества сообщили, что отключение и повторное включение драйвера отпечатков пальцев помогло восстановить функциональность Windows Hello. Этот метод позволяет обновить конфигурацию устройства после изменений в системе.

• Открыть Диспетчер устройств.
• Развернуть раздел Биометрические устройства .
• Щелкните правой кнопкой мыши на Программа для водителей по отпечаткам пальцев A И выберите Отключить устройство.
• Restart Ваш ноутбук.
• Обратитесь к Диспетчер устройствЩелкните правой кнопкой мыши по программе драйвера и выберите Включите устройство.
• Открыть Настройки> Учетные записи> Параметры входа.
• Создайте новый отпечаток пальца.
• Попробуйте снова войти в систему, используя отпечаток пальца.

Реформа 6. Сканирование биометрических данных.

Удаление биометрических данных приведет к удалению всех сохраненных записей отпечатков пальцев с вашего устройства. Это решение может показаться сложным, но если вы внимательно будете следовать инструкциям, вы легко сможете его выполнить. Убедитесь, что вы используете учетную запись администратора.

• Тип Услуги В поиске Windows нажмите на Enter.
• Прокрутите вниз до Биометрическая служба Windows.
• Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Стоп.
• После этого коснитесь Win + E Открыть Проводник И убедитесь, что скрытые файлы Видно.
• Перейдите на следующий сайт:
  C:WindowsSystem32WinBioDatabase
• Здесь вы должны найти файл. DAT (Файлы).
• Щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Открыть с помощью > Блокнот.
• Нажмите на Ctrl + Затем нажмите Удалить Удалить все данные.
• Когда он опустеет, нажмите дальше. Файл> Сохранить И закрой окно.
• Подойдите к окну Услуги Снова прокрутите вниз до Биометрическая служба Windows снова.
• Щелкните правой кнопкой мыши по сервису и выберите Старт.
• Теперь вам осталось только настроить отпечаток пальца, как обычно.

Автоматическое исправление ошибок

Команда DzTecnium.com стремится помочь пользователям найти лучшие решения для исправления ошибок. Если вы не хотите сталкиваться со сложностями ручного исправления, пожалуйста, воспользуйтесь автоматизированным программным обеспечением.