Как исправить проблему с пустым всплывающим окном поддержки HP Hotkey в Windows

При нажатии клавиши FN на ноутбуке HP вместо обычных накладок регулировки яркости или громкости может появиться пустое окно с заголовком «HP Hotkey Support» . Это происходит, когда служба HP Hotkey UWP запускается , но не может инициализировать компоненты экранного меню (OSD), необходимые для отображения этих визуальных накладок.

В этом случае служба по-прежнему распознает нажатие клавиши, но не может отобразить всплывающее окно, поскольку зависимые от нее модули либо не загружаются, либо аварийно завершают работу при запуске. Наиболее распространенные причины включают:

• Установка HP Hotkey повреждена или не завершена. Сервис запускается, но необходимые DLL-файлы не регистрируются.
• HotkeyUWPService.exe аварийно завершает работу при запуске. Исполняемый файл запускает интерфейс, но закрывается до загрузки средства просмотра экранного меню.
• Помехи от других фоновых инструментов HP - нравиться HP Audio Analytics Или Утилита HP System Event Которые связаны с одной и той же последовательностью операций.

Эти проблемы стали чаще возникать после обновлений Windows или автоматической замены драйверов , что может привести к тому, что служба горячих клавиш будет удалена из реестра или будет установлена ​​несовместимая версия. К счастью, это проблема программного обеспечения , а не аппаратная неисправность, и её можно решить с помощью специальных исправлений.

Предложенные решения расположены в логическом порядке, начиная от самых простых настроек системы и заканчивая полной переустановкой и восстановлением BIOS. Следуйте им шаг за шагом, чтобы восстановить корректную работу клавиш FN на экране .

1. Переустановите службу HP Hotkey UWP.

Временное отключение службы и последующая переустановка чистой копии заставят Windows перестроить записи реестра, заменить поврежденные зависимости и корректно перезагрузить модуль OSD.

1. Нажмите на Win + R, записывать services.msc, затем нажмите Enter.
   
2. Ищу Служба горячих клавиш HP UWPЩелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите ئصائص.
   
3. глаз Тип запуска إلى сломанный, Затем щелкните تطبيق وOk.
   
4. Загрузите последнюю версию Утилита поддержки горячих клавиш HP Для вашей системы от:

   https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91903.exe

5. Щелкните правой кнопкой мыши по загруженному файлу и выберите Запустить от имени администратора.
   
6. После завершения установки перезагрузите компьютер и проверьте работу ключей. Fn.

2. Отключите службу HP Audio Analytics (если она установлена).

Сервис аудиоаналитики HP использует ту же систему уведомлений, что и модуль поддержки горячих клавиш. Если эта система устарела или неправильно настроена, она может препятствовать корректной инициализации слоя экранного меню (OSD) сервисом Hotkey UWP. Отключение этого сервиса устраняет конфликт, позволяя сервису Hotkey корректно отображать свой интерфейс.

Примечание: Отключение HP Audio Analytics не влияет на качество звука или производительность вашего устройства. Оно лишь останавливает фоновую телеметрию HP, которая отслеживает характер использования звука и уровень окружающего шума. Вы по-прежнему будете иметь полный доступ ко всем функциям звука и микрофона.

1. нажмите мой ключ Выигрыш + R, записывать services.msc, затем нажмите Enter.
2. Прокрутите вниз, найдите услугу. HP Audio AnalyticsЩелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите ئصائص.
3. Укажите тип запускать إلى сломанный, Затем щелкните تطبيق وOk.
4. Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

3. Использование HP Support Assistant

Этот метод позволяет напрямую подключиться к встроенному виртуальному агенту поддержки HP в HP Support Assistant . Агент может обнаружить отсутствующие или поврежденные компоненты службы горячих клавиш UWP и предоставить именно тот пакет драйверов, который необходим вашему ноутбуку. Это позволяет избежать распространенной проблемы ручной загрузки неправильной версии.

1. Открыть HP Support Assistant Из меню «Пуск». (Если у вас оно не установлено, вы можете скачать его по ссылке [link/source]). ссылка следующий.)
   
2. Нажмите на кнопку Пошаговое руководство по устранению неполадок.
   
3. Когда это появляется Виртуальный агент, Найдите Спросите сейчас.
   
4. В поле чата введите Служба горячих клавиш HP UWP И нажмите Enter.
5. Ассистент определит отсутствующий или поврежденный компонент и предоставит прямую ссылку на правильный драйвер для вашей модели устройства (например, Сервис HP Hotkey UWP – ProBook 470 G3).
6. Перейдите по ссылке, затем скачайте и установите пакет.
7. Перезагрузите ноутбук и проверьте работу клавиш. Fn снова.