Как исправить ошибку входа в Office 365

Ошибка входа в Office 365 с кодом 4usqa указывает на сбой входа, вызванный ошибкой аутентификации между клиентом Microsoft 365 (обычно Outlook во время входа в профиль или обновления токена) и идентификатором входа Microsoft . При сбое этого процесса Outlook не может завершить процедуру подтверждения входа и, следовательно, не может загружать или обновлять данные почтового ящика, продолжать синхронизацию, обновлять календарь/контакты, надежно использовать автономный файл OST или поддерживать индексирование почтового ящика.

Во многих случаях наиболее распространенной и подтвержденной причиной этой ошибки является отключение службы API защиты информации Microsoft в Entra ID. Это приложение участвует в оценке авторизации и политики для защищенного контента, поэтому его отключение может нарушить часть цепочки аутентификации и доступа, на которую полагается Outlook.

Проще говоря: Outlook использует этот API в рамках проверок, определяющих наличие у вас доступа к почтовому ящику. Если API отключен, эти проверки завершаются неудачей, и Outlook не может завершить вход в систему, что приводит к ошибке TAG:4usqa.

Повторное включение API восстанавливает путь аутентификации и авторизации , который Outlook использует при входе в систему и синхронизации данных.

1. Откройте браузер.
2. Перейти к Центр администрирования Microsoft Entra Войдите в систему, используя свою учетную запись. Глобальный администратор.
3. В левом меню выберите Приложения > Корпоративные приложения.
   
4. нажать на Добавить фильтры и выберите Идентификатор приложенияЕсли при первом появлении результатов не отображаются, удалите все остальные активные фильтры.
5. Введите этот идентификатор приложения и нажмите تطبيق:

   40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f

• Откройте приложение из результатов поиска и выберите Характеристики.
• Найдите настройку «Предоставление пользователям возможности авторизации» И переключите его на نعم.
  
• Нажмите спасти Для реализации изменения.
• Перезапустите Outlook и попробуйте войти снова. Если учетная запись по-прежнему использует кэшированные учетные данные:
  • Выйдите из учетной записи в Outlook и добавьте ее снова.
  • При желании, открыть Диспетчер учетных данных Windows (Панель управления > Учетные записи пользователей > Диспетчер учетных данныхУдалите все сохраненные учетные данные, связанные с Microsoft Office Или Outlook Прежде чем попробовать снова.

Если интерфейс прикладного программирования (API) уже включен:

Если параметр «Разрешить пользователям входить в систему» ​​уже установлен в значение «Да» , ошибка TAG:4usqa может быть вызвана другой проблемой конфигурации или доступностью. В этом случае проконсультируйтесь с администратором Microsoft 365 по следующим вопросам:

• Политика условного доступа: Данная политика условного доступа может запретить использование или вход в это приложение для определенных пользователей, в определенных местах или при определенных состояниях устройства.
• Лицензия: Лицензионное соглашение пользователя может не включать все необходимые функции защиты информации или безопасности, которые используются в данном приложении. Убедитесь, что учетная запись имеет правильный SKU Microsoft 365/Office 365.
• Коды аутентификации и регистрации устройства: Значки могут быть устаревшими или поврежденными. Принудительно выйдите из системы (например, используя соответствующую опцию). Выйти из всех сессий В личном кабинете пользователя необходимо повторно зарегистрировать или добавить профиль на устройстве клиента.
• Автоматизация или скрипты: В скрипте автоматизации, базовой конфигурации или инструменте повышения безопасности могли быть изменены разрешения приложения или отключены соответствующие функции. Ознакомьтесь с последними изменениями в конфигурации Entra ID или рекомендациями по безопасности.

Если ошибка сохраняется даже после этих проверок: соберите журналы входа в систему из Microsoft Entra > Мониторинг > Журналы входа для затронутого пользователя, отфильтруйте их по наличию TAG: 4usqa и используйте эти данные (коды состояния и причины сбоя) при обращении в вашу внутреннюю группу по управлению идентификацией или в службу поддержки Microsoft.