Исправление ошибки в программе Microsoft Rewards: «Произошла ошибка при активации вознаграждения»

Когда при использовании бонусов Microsoft Rewards вы видите ошибку «Что-то пошло не так!» , это обычно означает, что ваш запрос заблокирован из-за временной проблемы с вашей учетной записью, сетью или браузером. Это может произойти, если бонус недоступен , ваша учетная запись находится на этапе проверки или ваш номер телефона не прошел проверку безопасности Microsoft.

В других случаях причиной появления того же сообщения может быть использование VPN или прокси-сервера , региональные различия в каталоге или даже поврежденная сессия браузера . Поскольку это распространенная ошибка , она также может возникать во время кратковременных сбоев на серверах Microsoft , особенно когда множество пользователей одновременно используют бонусы.

Хорошая новость в том, что в большинстве случаев проблему можно быстро решить с помощью нескольких простых действий, которые мы шаг за шагом расскажем вам ниже.

1. Переключитесь на мобильный интернет или другую сеть.

Если вы подключены к сети Wi-Fi, возможно, настройки DNS вашего маршрутизатора или кэшированные данные маршрутизации блокируют соединения с серверами Microsoft.

С другой стороны, мобильная передача данных использует другие DNS-серверы и маршруты , что позволяет обойти эти ограничения и гарантировать корректную обработку вашего запроса.

Переключившись на мобильный интернет или любую другую доступную сеть, вы, по сути, начинаете с чистого соединения, свободного от ошибок кэширования, неисправных DNS-серверов или строгих правил маршрутизатора. Во многих случаях этот простой шаг быстро решает проблему восстановления.

2. Очистите кэш браузера и файлы cookie.

Каждый браузер хранит временные файлы, токены авторизации и данные сессии в своем кэше и куки .

Хотя это и помогает сайтам загружаться быстрее, это может вызвать проблемы, если сохраненные данные устареют или будут повреждены.

В таких случаях Microsoft Rewards может не подтвердить вашу учетную запись , что приведет к ошибке «Что-то пошло не так!».

Очистка кеша и файлов cookie браузера удаляет поврежденные файлы, сбрасывает сессию и заставляет браузер получать свежие данные непосредственно с серверов Microsoft. Это часто восстанавливает нормальную работу.

1. Откройте браузер.
2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу (рядом с вашим профилем).
3. выберите Настройки.
4. Перейти к Конфиденциальность, поиск и услуги и нажмите Очистить данные просмотра.
5. нажать на Выберите, что вы хотите стереть.
6. Во всплывающем окне:
   • установленный Временной интервал على все время.
   • Найдите Файлы cookie и другие данные сайта.
   • Найдите Кешированные изображения и файлы.

7. нажать на сканировать сейчас.
8. Перезапустите браузер и попробуйте снова активировать свои бонусы.

3. Переход на новый маршрутизатор

Неисправный или устаревший маршрутизатор может вызывать такие проблемы, как ошибки DNS, нестабильное соединение или потеря пакетов, что препятствует безопасной связи между вашим устройством и серверами Microsoft. Поскольку маршрутизаторы контролируют маршрутизацию вашего интернет-трафика, проблемы с прошивкой или оборудованием могут помешать выполнению запроса на восстановление.

Обновление маршрутизатора гарантирует получение последней версии прошивки, надежной маршрутизации и более стабильного соединения. Это устраняет скрытые проблемы в сети и значительно повышает шансы на успешное восстановление.

4. Подтверждение по SMS с использованием номера мобильного телефона.

Для предотвращения мошенничества в программе Microsoft Rewards действует система защиты от мошенничества , которая блокирует использование бонусов при обнаружении необычной активности. Это часто приводит к временным ограничениям вашей учетной записи до подтверждения права собственности. Прохождение проверки по SMS подтверждает, что вы являетесь законным владельцем учетной записи, и восстанавливает полный доступ.

1. Перейдите на страницу получения наград. Награды Microsoft Выберите желаемую награду.
2. Если доступ к вашей учетной записи ограничен, вам будет предложено подтвердить свою личность, используя номер телефона.
3. нажать на Продолжить Или Проверьте.
4. Введите номер телефона, связанный с вашей учетной записью Microsoft.
5. Вы получите 6-значный проверочный код через SMS.
6. Введите код в поле для подтверждения.
7. После проверки ограничение будет снято, и вы сможете использовать свои награды в обычном режиме.

5. Обратитесь в службу поддержки Microsoft.

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, ошибка может быть связана с флагами учетной записи или проблемами на стороне сервера , которые вы не можете решить самостоятельно. В этом случае вам следует обратиться в службу поддержки Microsoft.

Сотрудник службы поддержки может проверить, не наложены ли на вашу учетную запись постоянные ограничения, подтвердить, связана ли проблема с серверами Microsoft, и снять любые недействительные ограничения. Это гарантирует получение прямой помощи, когда проблема находится вне вашего контроля.