Исправлена ​​проблема с открытием вложений в Outlook.

В Outlook могут отображаться сообщения, подобные «Ошибка при загрузке содержимого файла."Или же"Нам не удалось открыть файл.При попытке открыть вложения, особенно в новом приложении Outlook или в общих почтовых ящиках, это означает, что приложение не может получить доступ к вложению из-за проблем с синхронизацией, ограничений прав доступа или поврежденных данных кэша.

Наиболее распространенная причина — поврежденный или переполненный кэш Outlook. Другие причины включают неправильные настройки часового пояса почтового ящика или отключенные надстройки. В некоторых случаях правила защищенного просмотра или временные ограничения доступа к файлам могут препятствовать открытию вложений.

1. Проверьте подключение к Интернету.

Если ваше интернет-соединение медленное или нестабильное, вложение может не загрузиться и не открыться. Попробуйте переключиться на другую сеть или на диапазон 5 ГГц в вашей сети Wi-Fi для более высокой скорости.

Вы также можете перезагрузить роутер. Нажмите кнопку питания на задней панели роутера, чтобы выключить его, подождите несколько секунд, а затем снова включите. После включения проверьте, стабильно ли ваше интернет-соединение.

По возможности используйте кабель Ethernet вместо Wi-Fi. Проводное соединение обычно более стабильно и позволяет избежать перебоев.

2. Проверьте наличие проблем с совместимостью.

Возможно, вы не сможете открыть вложение в Microsoft Outlook, если ваш компьютер не распознает этот тип файла. Попросите отправителя повторно отправить вложение в распространенном формате, который могут открыть ваши приложения (например, PDF, DOCX, XLSX, JPG или PNG).

3. Установите свой адрес электронной почты Outlook в качестве основного адреса электронной почты.

Если у вас несколько учетных записей Outlook, установите учетную запись, которая будет получать вложения, в качестве учетной записи по умолчанию.

1. Укажите параметры учетной записи в разделе «Файл», затем нажмите на Настройки аккаунта.
2. На вкладке «Электронная почта» выберите учетную запись, которую хотите использовать по умолчанию.
3. Теперь выберите установить по умолчанию Затем закрыть.

4. Очистите кэш-файлы Outlook.

Иногда кэш Outlook повреждается, что приводит к проблемам с открытием вложений.

1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. В диалоговом окне «Выполнить» введите следующее и нажмите Enter:

   %localappdata%MicrosoftOutlookRoamCache

   

3. Папка RoamCache откроется в Проводнике.
4. Выберите все файлы в этой папке и нажмите значок корзины/удалить, чтобы удалить их.

5. Обновите Microsoft Outlook.

Если Outlook не открывает вложения, возможно, отсутствуют важные обновления. Обновление Outlook может повысить стабильность и безопасность, а также исправить ошибки, вызывающие эту проблему.

1. Откройте Microsoft Outlook и перейдите на вкладку «Файл».
2. На вкладке «Учетная запись Office» нажмите «Параметры обновления».
3. Тогда выбирай Обновить Сейчас (Обновить сейчас).
4. После завершения обновления перезапустите Outlook.

6. Отключите надстройки в Outlook.

Некоторые надстройки Outlook могут конфликтовать с вложениями. Отключайте их по одной, чтобы найти причину.

1. Запустите Microsoft Outlook и нажмите на файл, Затем на опции.
2. нажать на дополнительные рабочие места.
3. В рамках управления, уточните Дополнения COM И нажмите انتقال.
4. Снимите флажки с каждой дополнительной функции, чтобы отключить её.
5. нажать на OkЗатем перезапустите Outlook и проверьте открытие вложения. Включайте надстройки по одной, чтобы выявить проблему.

7. Отключите антивирус.

Антивирусная программа Иногда антивирус может ошибочно помечать и блокировать безопасные файлы. Если вы по-прежнему не можете открыть вложения, возможно, ваш антивирус мешает работе Outlook.

Временно отключите антивирусное программное обеспечение и попробуйте снова. Не забудьте включить его снова после этого.

7.1Защитник Майкрософт

1. Нажмите на Выигрыш + I чтобы открыть настройки Windows.
2. Перейти к Конфиденциальность и безопасность > Безопасность Windows > Защита от вирусов и опасностей.
3. нажать на Управлять настройками Для защиты от вирусов и угроз выключите... Защита в режиме реального времени.
4. Попробуйте снова открыть программу. После завершения включите защиту.

7.2 Защита от вирусов от сторонних поставщиков:

1. Откройте стороннюю антивирусную программу и перейдите в... Настройки.
2. Найдите раздел «Защита», временно отключите защиту и сохраните настройки.
3. Проверьте, можете ли вы теперь открыть вложение. После этого снова включите защиту.

8. Проверьте настройки обработки вложений в Outlook.

Если предварительный просмотр вложений отключен, вы не сможете открывать вложения непосредственно в Outlook.

1. Откройте Outlook и щелкните меню «Файл».
2. выберите опции, затем перейдите на вкладку مركز اللمتبثيقи коснитесь Настройки центра управления безопасностью.
3. во вкладке Обработка вложенийУбедитесь, что выбрана соответствующая опция. Отключить предварительный просмотр вложений неопределенный.
4. нажать на Программы для просмотра вложений и документов. Убедитесь, что включены необходимые вам модели.

Перезапустите Microsoft Outlook и попробуйте открыть вложение, чтобы проверить, решена ли проблема.

9. Запустите инструмент scanpst.exe.

Если проблема не исчезнет, ​​запустите встроенное в Outlook средство восстановления папки «Входящие» (scanpst.exe). Оно может восстановить поврежденные файлы данных Outlook (.ost) и файлы личных папок (.pst).

1. Нажмите Windows + E, чтобы открыть Проводник, и перейдите по следующему пути:

   C: Программные файлыMicrosoft OfficerootOffice16

• Двойной клик Scanpst.exe чтобы открыть его.
• Нажмите Начало Для начала процесса осмотра и ремонта следуйте инструкциям.