Федеральная торговая комиссия (FTC) приняла правило, направленное на упрощение отмены подписки на услуги, но его внедрение отложено до 14 июля. Первоначально правило, получившее название «правило отрицательного выбора», должно было вступить в силу 19 января, но некоторые положения планировалось ввести в действие только 14 мая. Эти положения требуют от компаний сделать процесс отмены подписки таким же простым , как и процесс оформления подписки.
Несколько телекоммуникационных компаний выступили против этого решения. Национальная ассоциация кабельного и телекоммуникационного телевидения подала иск, оспаривая постановление, утверждая, что Федеральная торговая комиссия (FTC) превысила свои полномочия. Решение отложить введение этих правил на 60 дней было объяснено «сложностями», связанными с изменением операционной деятельности. FTC заявила, что «признает, что соблюдение требований сопряжено с определенным уровнем сложности» и «пришла к выводу, что первоначальная задержка не в полной мере учитывала сложность соблюдения требований».
Согласно заявлению Федеральной торговой комиссии (FTC), у компаний есть время до 14 июля, чтобы привести свою деятельность в порядок. На этом этапе «регулируемые организации должны будут соблюдать все правила, поскольку Комиссия начнет их соблюдение». Это звучит как победа для потребителей, но FTC делает еще одно предостережение: «Разумеется, если этот опыт правоприменения выявит проблемы с правилом, Комиссия открыта для внесения поправок в правило, чтобы решить любые такие проблемы».
Некоторые службы подписки печально известны тем, что клиентам приходится преодолевать препятствия, чтобы отменить подписку. Опция отмены часто скрыта глубоко в меню, и в некоторых случаях единственный способ отменить заказ — обратиться в службу поддержки клиентов. Этот процесс может занять более часа, если в это время вы не будете отключены от сети. И давайте даже не будем отменять что-то вроде абонемента в спортзал; Некоторые люди сообщали о закрытии своих банковских счетов только для того, чтобы избавиться от необходимости ходить в спортзал. Постановление FTC направлено на то, чтобы сделать этот процесс более удобным для потребителей, и оно не может вступить в силу достаточно быстро.
Комментарии закрыты.