Федеральная торговая комиссия (FTC) проголосовала за правило, призванное упростить процедуру отмены подписных услуг, но его реализация была отложена до 14 июля. Положение, называемое «правилом отрицательного опциона», изначально вступило в силу 19 января, но некоторые положения должны были вступить в силу только 14 мая. Эти положения требуют, чтобы компании отказаться от подписки Это так же просто, как и подписаться на рассылку.
Многие телекоммуникационные компании выступили против этого решения. Национальная ассоциация кабельного телевидения и связи подала иск, оспаривая это решение, утверждая, что Федеральная торговая комиссия превысила свои полномочия. Решение отложить эти решения на 60 дней обусловлено «сложностями», связанными с изменением операций, а также Федеральная торговая комиссия (FTC) заявляет Он «признал, что соблюдение требований связано с определенным уровнем сложности» и «определил, что первоначальный период отсрочки не учитывал в полной мере сложность соблюдения требований».
Согласно заявлению Федеральной торговой комиссии (FTC), у компаний есть время до 14 июля, чтобы привести свою деятельность в порядок. На этом этапе «регулируемые организации должны будут соблюдать все правила, поскольку Комиссия начнет их соблюдение». Это звучит как победа для потребителей, но FTC делает еще одно предостережение: «Разумеется, если этот опыт правоприменения выявит проблемы с правилом, Комиссия открыта для внесения поправок в правило, чтобы решить любые такие проблемы».
Некоторые службы подписки печально известны тем, что клиентам приходится преодолевать препятствия, чтобы отменить подписку. Опция отмены часто скрыта глубоко в меню, и в некоторых случаях единственный способ отменить заказ — обратиться в службу поддержки клиентов. Этот процесс может занять более часа, если в это время вы не будете отключены от сети. И давайте даже не будем отменять что-то вроде абонемента в спортзал; Некоторые люди сообщали о закрытии своих банковских счетов только для того, чтобы избавиться от необходимости ходить в спортзал. Постановление FTC направлено на то, чтобы сделать этот процесс более удобным для потребителей, и оно не может вступить в силу достаточно быстро.
Комментарии закрыты.