Новая тенденция на рабочем месте неблагоприятна для сотрудников. Технологии искусственного интеллекта и автоматизации развиваются с головокружительной скоростью. Все больше компаний используют ИИ для оптимизации процессов, снижения затрат и повышения производительности. В результате работники-люди сталкиваются с сокращением рабочих мест и заменой их ИИ. Нравится это или нет, компаниям приходится принимать трудные решения, включая увольнения, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Такие компании, как Klarna, UPS, Duolingo, Intuit и Cisco, заменяют уволенных сотрудников с помощью искусственного интеллекта и автоматизации. Хотя эти технологии повышают производительность, они вызывают серьезную обеспокоенность относительно будущего Гарантия занятости. Многие работники испытывают сильную обеспокоенность по поводу того, повлияет ли это на их рабочие места. *Примечание: растет обеспокоенность по поводу влияния искусственного интеллекта на безопасность рабочих мест в различных секторах.*
Экономическое давление, инфляция и волатильность цен на акции подтолкнули компании к тому, чтобы отдавать приоритет более гибким операциям. В результате сократилось количество рабочих мест для людей. Энтузиазм инвесторов в отношении искусственного интеллекта вознаграждает компании , которые внедряют эту технологию. Мы видели множество случаев, когда ИИ использовался в корпоративных заявлениях, и цены на их акции росли.
Klarna
Компания Klarna, ведущий финтех-провайдер услуг «покупай сейчас, плати потом», привлекла внимание общественности в 2022 году, объявив о сокращении более 1000 рабочих мест, или почти 10% от общего числа сотрудников по всему миру, в рамках стратегического перехода к искусственному интеллекту (ИИ), о чем сообщил генеральный директор компании. Этот шаг отражает растущую важность решений на основе ИИ для оптимизации процессов и снижения операционных затрат в финтех-секторе.
Компания вложила значительные средства в искусственный интеллект (ИИ) для обработки запросов клиентов, проведения транзакций и улучшения своей деятельности. Klarna внедрила помощника на базе ИИ, который справляется с рабочей нагрузкой, эквивалентной 700 штатным сотрудникам . Внедрение ИИ демонстрирует, как компании могут повысить операционную эффективность и снизить зависимость от традиционных человеческих ресурсов, что приводит к значительной экономии затрат и улучшению качества обслуживания клиентов.
Генеральный директор Себастьян Семиатковски публично рассказал о том, как чат-боты и автоматизированные системы на базе искусственного интеллекта могут выполнять задачи, ранее выполняемые людьми, такие как ответы на запросы клиентов и обработка возвратов. Интегрируя генеративный ИИ, Klarna стремится сократить операционные расходы и расширить спектр своих услуг, поскольку, согласно отчетам, ИИ теперь обрабатывает значительную часть взаимодействий с клиентами. *Примечание: Генеративный ИИ относится к моделям ИИ, способным генерировать новый текст, изображения и другие данные.*
UPS
В начале 2025 года компания UPS объявила о планах уволить 20,000 116 сотрудников, что станет одним из крупнейших сокращений рабочей силы за всю ее XNUMX-летнюю историю. Генеральный директор Кэрол Томей отметила, что новые технологии, включая машинное обучение, позволили добиться такого сокращения за счет автоматизации таких задач, как создание предложений для отделов продаж, для чего ранее требовались специалисты по ценообразованию. Этот шаг является частью усилий компании по повышению эффективности работы и сокращению затрат.
Хотя компания UPS уточнила, что искусственный интеллект (ИИ) не заменяет работников напрямую, внедрение инструментов на основе ИИ для повышения эффективности логистики, оптимизации маршрутов и улучшения взаимодействия с клиентами свидетельствует о том, что автоматизация сыграла роль в сокращении потребности в некоторых рабочих местах. Эти события подчеркивают, как логистические гиганты используют ИИ для сокращения затрат, одновременно справляясь с растущей инфляцией. *Примечание: это включает в себя улучшение процессов сортировки и распределения.*
Duolingo
Популярное приложение для изучения языков Duolingo объявило о своей стратегии, ориентированной на искусственный интеллект. План предусматривает постепенное исключение подрядчиков-людей из числа тех, кто может выполнять задачи, решаемые ИИ. В подробном электронном письме, опубликованном в LinkedIn , генеральный директор Duolingo Луис фон Ан изложил будущее, в котором ИИ будет управлять созданием контента, оценкой эффективности работы и решениями о найме. Этот сдвиг свидетельствует о растущей зависимости от технологий ИИ во всех сферах деятельности компании.
Duolingo расторгла соглашения с 10% своих контрактных сотрудников, сославшись на переход на искусственный интеллект для перевода контента. Представитель компании признал, что на принятие этого решения повлиял искусственный интеллект, поскольку автоматизированные системы теперь могут выполнять такие задачи, как перевод учебных материалов на более чем 100 языков, которые она предлагает. Машинный перевод с использованием искусственного интеллекта — это экономически эффективное решение для расширения охвата языковых курсов.
Хотя Duolingo подтвердила, что ни один из постоянных сотрудников не был уволен, этот шаг свидетельствует о явном сдвиге в сторону создания контента с помощью ИИ, что снижает зависимость от переводчиков-людей. Даже креативные индустрии, которые когда-то считались невосприимчивыми к автоматизации, внедряют ИИ для замены задач, обычно выполняемых подрядчиками . Эта тенденция поднимает вопросы о будущем работы в сфере перевода и создания креативного контента.
Постигать интуитивно
Компания Intuit, разработчик финансового программного обеспечения TurboTax и QuickBooks, в 2024 году уволила около 1,800 сотрудников, объявив о реинвестировании сэкономленных средств в технологии искусственного интеллекта (ИИ). Руководство компании назвало ИИ важнейшим элементом своей будущей стратегии, особенно для автоматизации поддержки клиентов, анализа данных и процесса подготовки налоговой отчетности. Заменив сотрудников-людей инструментами ИИ, Intuit стремится повысить эффективность и сохранить конкурентоспособность в быстро развивающемся секторе финансовых технологий. Ожидается, что этот переход улучшит пользовательский опыт и снизит операционные расходы в долгосрочной перспективе.
Cisco
В 2024 году компания Cisco объявила о планах уволить 7% своей рабочей силы, или около 5,900 сотрудников, в рамках стратегического перехода к таким быстрорастущим направлениям, как искусственный интеллект (ИИ) и кибербезопасность. Компания интегрирует искусственный интеллект в свои сетевые решения, такие как предиктивная аналитика для управления сетями и автоматизированные системы поддержки клиентов. *Примечание: сюда входит использование алгоритмов машинного обучения для повышения производительности сети.*
Хотя сокращения в Cisco были представлены как реструктуризация, направленная на развитие новых технологий, внедрение инструментов искусственного интеллекта для решения таких задач, как мониторинг сети и устранение неполадок, свидетельствует о том, что автоматизация снизила потребность в некоторых должностях. Этот случай подчеркивает более широкую тенденцию в технологической отрасли к сокращению численности персонала при одновременном расширении возможностей искусственного интеллекта.
Комментарии закрыты.