Клод превзошел Gemini и ChatGPT по результатам опросов удовлетворенности пользователей.
В последнем опросе удовлетворенности пользователей Claude превзошла Gemini и ChatGPT. Узнайте подробности этой победы и то, что может сдерживать ее развитие.
Самое важное, что вам нужно знать
- В опросе удовлетворенности пользователей лидирует Claude с результатом 56.2 балла, опережая Gemini, набравшую 46.5 балла, и ChatGPT, занявшую третье место с результатом 46.0 баллов.
- Компания Claude демонстрирует высокие показатели удовлетворенности пользователей, получив наивысший рейтинг удовлетворенности среди бывших пользователей и второй по величине рейтинг удовлетворенности среди нынешних пользователей.
- Такие инструменты, как ChatGPT, DeepSeek и Grok, демонстрируют значительные различия в уровне удовлетворенности нынешних и бывших пользователей: уровень удовлетворенности нынешних пользователей ChatGPT вырос на 63.7 пункта по сравнению с бывшими пользователями.
Новое исследование YouGov выявило мнения пользователей об используемых ими инструментах и помощниках на основе искусственного интеллекта , и Claude AI возглавил список с самым высоким рейтингом удовлетворенности. Anthropic AI обогнал ChatGPT от OpenAI и Google Gemini, заняв первое место, но интересно, какие инструменты оказались в самом низу списка.
В то время как Microsoft Copilot и Alexa занимали средние позиции в таблице, репутация голосового помощника Siri от Apple и Grok от Илона Маска оказалась наиболее неожиданной: респонденты сообщили, что эти инструменты не оправдали их ожиданий.
Интересно, что Клод также пользуется высоким авторитетом среди бывших пользователей, что может указывать на то, что конкурирующим инструментам (особенно тем, которые имеют более слабую репутацию) необходимо приложить значительные усилия, чтобы догнать его в общественном сознании.
Все любят Клода
Компания YouGov собирала данные в течение пяти месяцев и создала два набора данных: «Топ-10 ИИ-помощников по уровню удовлетворенности среди нынешних и бывших пользователей» и «Удовлетворенность ИИ-помощниками: нынешние и бывшие пользователи».
Согласно списку «Топ-10 ИИ-помощников по уровню удовлетворенности среди нынешних и бывших пользователей», Claude с результатом 56.2 значительно превосходит Gemini с 46.5, а ChatGPT занял третье место с 46.0. Grok и Siri получили низкие оценки, но Alexa (42.6) и Copilot (37.2) занимают промежуточное положение, которое не совсем отражает масштаб компаний, стоящих за ними.
Однако, в ходе опроса не было дано ответа на вопрос о том, как на удовлетворенность могут влиять инструменты, которые легко найти или использовать (например, Siri или Alexa), по сравнению с инструментами искусственного интеллекта, требующими поиска, такими как ChatGPT или Cloud.
Репутация инструментов искусственного интеллекта
Данные YouGov также подчеркивают разницу в удовлетворенности между нынешними и бывшими пользователями, что видно по результатам опроса «Удовлетворенность ИИ-помощником: нынешние и бывшие пользователи». Это еще раз подтверждает идею о том, что Claude предоставляет более удобные результаты, достигнув наивысшего показателя «удовлетворенности бывших пользователей» и второго по величине показателя «удовлетворенности нынешних пользователей».
В отчете говорится, что «наибольшие различия в удовлетворенности нынешних и бывших пользователей наблюдаются в ChatGPT, DeepSeek и Grok. В ChatGPT нынешние пользователи удовлетворены на 63.7 балла больше, чем бывшие; в DeepSeek — на 62.5 балла больше; а в Grok — на 62.4 балла больше». Grok получил особенно низкий балл среди бывших пользователей — -4.7!
Эти данные были собраны с помощью системы отслеживания BrandIndex от YouGov, инструмента, который проводит опросы активных пользователей YouGov с помощью целевых вопросов по конкретным темам или новостным сюжетам. Чтобы узнать о репутации инструментов искусственного интеллекта, YouGov собирала данные в течение пяти месяцев, с 1 марта 2026 года по 31 июля 2026 года, сосредоточившись на пользователях в Великобритании.
Комментарии закрыты.