Когда вы сталкиваетесь с ошибкой «Принтеры AirPrint не найдены», это часто указывает на проблемы с подключением между вашим устройством Apple и принтером. Наиболее распространенная причина этой проблемы заключается в том, что устройства подключены к разным сетям Wi-Fi. Например, ваш iPhone или iPad может быть подключен к другой сети, чем принтер, например, к гостевой сети или отдельной сети в вашем доме.
К другим факторам, способствующим возникновению этой проблемы, относятся настройки маршрутизатора, не поддерживающие протокол Bonjour, который крайне важен для корректной работы AirPrint. Например, принтеры, такие как Brother MFC-L2700DW, подключаются только через диапазон 2.4 ГГц, поэтому крайне важно убедиться, что и ваш принтер, и ваше устройство Apple подключены к одному и тому же частотному диапазону.
Кроме того, проблемы могут быть вызваны неправильными сетевыми настройками или устаревшей прошивкой принтера. Часто эти проблемы решаются перезагрузкой (выключением и повторным включением) всех устройств, включая маршрутизатор, принтер и устройства Apple, за счет обновления сетевого соединения. Также важно убедиться, что ваш принтер поддерживает AirPrint и эта функция включена. Для некоторых принтеров, например, для определенных моделей HP, может потребоваться подтверждение беспроводного соединения и включение AirPrint через приложение HP Smart.
Для принтеров Canon рекомендуется убедиться, что и мобильное устройство, и принтер подключены к одной и той же сети. Попробуйте повторно подключить мобильное устройство, удалив сеть из списка и снова подключившись к ней. Включение маршрутизатора также может помочь.
В конце концов, некоторым пользователям удалось решить проблему, просто перезапустив принтеры и проверив наличие обновлений программного обеспечения, что указывает на то, что решение иногда может быть таким простым, как проверка того, что на всех устройствах установлены последние версии программного обеспечения.
1. Основные методы устранения неполадок
Прежде чем рассматривать более сложные решения, давайте начнем с нескольких основных шагов.
- поддержкаУбедитесь, что используемый вами принтер совместим с AirPrint.
- ПерезагрузитьВыключайте устройства в следующем порядке:
- Роутер
- принтер
- iPhone или iPad
- Устройства Mac
- Другие устройства
После выключения каждого устройства подождите три минуты, прежде чем включать роутер. Подождите еще три минуты, прежде чем включать принтер. Продолжайте ждать три минуты, прежде чем включать устройства Apple (iPhone, iPad или Mac). Наконец, включите все остальные устройства.
- ОбновитьУбедитесь, что прошивка вашего принтера, маршрутизатора и устройств Apple полностью обновлена.
- Заряжающий энергиейУбедитесь, что принтер не находится в автоматическом спящем режиме при попытке использовать AirPrint. Возможно, вам потребуется нажать кнопку, чтобы вывести его из спящего режима, или вы можете настроить приложение для периодической отправки уведомлений принтеру, чтобы предотвратить его переход в спящий режим.
- Точки доступаЕсли в вашей сети несколько точек доступа, убедитесь, что они поддерживают протокол Bonjour. Временно отключите те точки доступа, которые не поддерживают этот протокол.
- БрандмауэрПроверьте, не блокирует ли брандмауэр сервера печати связь между устройством Apple и принтером.
2. Подключите ваше устройство Apple к сети Wi-Fi.
Если AirPrint не может обнаружить поддерживаемые принтеры в вашей сети из-за проблем с подключением, повторное подключение вашего устройства Apple к сети Wi-Fi может решить проблему.
- Авторизоваться Настройки (Настройки) на вашем устройстве iOS и перейдите в Wi-Fi.
- нажмите на кнопку info (Информация) рядом с подключенной сетью Wi-Fi и выберите Забыть эту сеть (Забудьте об этой сети).
- Подтвердите действие.
- После перезагрузки соответствующих устройств повторно подключите ваше устройство iOS к сети Wi-Fi и проверьте работу AirPrint.
- Если проблема не исчезнет, подключите принтер к сети Wi-Fi и попробуйте распечатать еще раз.
3. Отключите функцию «Частный адрес Wi-Fi» в настройках вашего устройства Apple.
Устройства Apple используют функцию «Частный Wi-Fi-адрес» для повышения конфиденциальности. Однако эта функция может мешать подключению к локальной сети, что крайне важно для AirPrint. Отключение функции «Частный Wi-Fi-адрес» в настройках вашего устройства Apple может решить эту проблему.
- Открыть приложение Настройки (Настройки) на iPhone и нажмите на Wi-Fi.
- Щелкните значок Инфо (Информация) рядом с вашей сетью Wi-Fi и выключите её. Частный адрес Wi-Fi.
- Перезагрузите все подключенные устройства и проверьте работу AirPrint.
4. Отключить ограничение отслеживания IP-адресов.
Функция «Ограничить отслеживание IP-адресов», включенная на вашем устройстве Apple, может мешать работе протокола Bonjour, влияя на функциональность AirPrint. Отключение этой функции может решить проблему.
- Открыть Настройки И нажмите Wi-Fi на вашем iPhone.
- Нажмите на значок информации о вашей сети и выключите её. Ограничение отслеживания IP-адресов.
- Перезагрузите устройства и попробуйте распечатать через AirPrint.
5. Включите IPv6 на принтере.
В большинстве ИТ-сред IPv6 необходим для работы AirPrint, и если он отключен на вашем принтере, протокол Bonjour может не обнаружить его. Поэтому включение IPv6 на вашем принтере может стать решением.
- Авторизоваться Настройки принтера И выберите настройка сети > Настройки TCP/IP.
- включать IPv6 Перезагрузите свои устройства.
6. Отключите SSL для AirPrint в настройках принтера.
Если для AirPrint включен SSL, но сеть неправильно настроена для его поддержки, AirPrint может не найти совместимые принтеры. Отключение SSL для AirPrint в настройках принтера может решить эту проблему.
- В интерфейсе принтера или в интерфейсе удаленного пользователя перейдите к Настройки > Настройки AirPrint.
- Авторизоваться настройки SSL Перейдите в другие настройки и отключите эту функцию.
- Перезагрузите устройства и попробуйте распечатать через AirPrint.
7. Отключите VPN и удалите его профиль со своего устройства Apple.
AirPrint использует протокол Bonjour, для работы которого необходимо, чтобы ваше устройство находилось в той же сети, что и принтер. VPN может обойти это требование, что может привести к проблемам с подключением.
7.1. Включите VPN-подключение по запросу
- Открыть приложение Настройки На вашем iPhone перейдите в год > VPN.
- нажмите на кнопку информация Рядом с вашей VPN (например, Private Internet Access) выберите Контактная информация предоставляется по запросу..
- Включите эту настройку и протестируйте AirPrint.
7.2. Изменение параметров VPN
- Открыть Сафари, затем перейдите к Предпочтенияи коснитесь Дополнения.
- Найдите Norton Web Safe.
- Отключите расширение и перезагрузите устройства.
7.3. Отключить VPN
- Перейти к Настройки > год > VPN.
- Отключите VPN и перезагрузите устройства.
- После перезагрузки попробуйте снова использовать AirPrint и проверьте результат.
7.4. Удалить профиль VPN
- При отключенном VPN перейдите по адресу Настройки > год > VPN и управление устройствами > VPN.
- Нажмите на Профиль VPN который вы хотите удалить.
- Перезагрузите свой iPhone и проверьте работу AirPrint.
7.5. Удалите приложение VPN.
- Длительное нажатие на значок Приложение VPN на главном экране.
- выберите Удалить приложение Подтвердите удаление.
- Перезагрузите свой iPhone и оцените производительность AirPrint.
7.6. Удалите другие приложения.
Некоторые приложения могут мешать работе AirPrint. Рекомендуется удалить такие приложения, как:
- تطبيق Марриотт Бонвой
- جميع Приложения, связанные с принтерами Например, HP ePrint, HP Smart и т. д.
8. Сбросьте сетевые настройки принтера и устройства Apple.
Неправильные сетевые настройки вашего принтера или устройства Apple могут препятствовать использованию поддерживаемого принтера AirPrint. Сброс этих настроек может стать необходимым решением.
Прежде чем продолжить, запишите текущие сетевые настройки (учетные данные Wi-Fi, VPN и т. д.), так как эта информация понадобится вам для последующей перенастройки устройства iOS и принтера.
8.1. На устройстве Apple
- открыть меню Настройки Тогда выбирай Общие > Перенос или сброс iPhone.
- выберите عادة تعيين إعدادات الشبكة Подтвердите, чтобы начать процесс сброса.
- После завершения сброса настроек перезагрузите свой iPhone, маршрутизатор, принтер и сервер печати.
- Подключите свой iPhone к сети Wi-Fi и попробуйте распечатать через AirPrint.
8.2. На принтере
Процесс сброса сетевых настроек может различаться в зависимости от модели принтера. Ниже приведено общее руководство на примере принтеров серии Epson Artisan 800.
- На панели управления принтера нажмите кнопку «Домой» и перейдите в... Настройки > Восстановить настройки по умолчанию.
- выберите عادة تعيين إعدادات الشبكة Подтвердите, чтобы начать процесс сброса.
- После завершения сброса настроек перезагрузите принтер, сервер печати, маршрутизатор и устройство Apple.
- Восстановите сетевое соединение принтера и проверьте работу функции AirPrint.
9. Изменение настроек маршрутизатора
Ошибка «Принтеры AirPrint не найдены» может возникать, когда настройки маршрутизатора препятствуют подключению устройства Apple к принтеру, возможно, из-за конфликтов с протоколом Bonjour. Изменение настроек маршрутизатора может решить эту проблему.
Обратите внимание, что некоторые из описанных ниже настроек могут не подходить для вашего маршрутизатора или могут называться иначе. Для внесения изменений используйте веб-браузер или приложение производителя маршрутизатора.
9.1. Отключить блокировку многоадресных данных и потоковую передачу данных из локальной сети в беспроводную.
- В Настройки Wi-Fi С помощью роутера перейдите в Беспроводные сети И выберите Выпуск Для вашей сети SSID.
- Снимите отметку с опции Блокировка многоадресной и общедоступной потоковой передачи данных из локальной сети в беспроводную сеть..
- Сохраните изменения и перезагрузите устройства.
9.2. Включите диапазон 2.4 ГГц для маршрутизатора.
- Зайдите в настройки Wi-Fi вашего роутера и включите эту функцию. Диапазон 2.4 ГГцПри необходимости отключите диапазон 5 ГГц, затем перезагрузите устройства.
- Убедитесь, что устройства подключены к сети 2.4 ГГц, и еще раз проверьте AirPrint.
9.3. Включите IPv6 на маршрутизаторе.
- После включения IPv6 на принтере (как обсуждалось ранее), выполните также включение IPv6 на маршрутизаторе.
- Зайдите в настройки Wi-Fi вашего роутера и включите эту функцию. IPv6.
- Перейдите в настройки DHCP-сервер Убедитесь, что он включен.
- Сохраните изменения, перезагрузите устройства и восстановите Wi-Fi-соединение. Попробуйте распечатать с помощью AirPrint.
9.4. Измените режим безопасности сети Wi-Fi.
- Откройте настройки Wi-Fi вашего роутера и найдите соответствующую опцию. Безопасный режим.
- Выберите другой метод из выпадающего меню. Например, при необходимости измените протокол с WEP на WPA2-PSK.
- Примените изменения и перезагрузите устройства.
- Запустите тест AirPrint, чтобы проверить, обнаружен ли теперь принтер.
- Если проблема сохраняется, попробуйте другие настройки безопасности, чтобы найти совместимые с вашей средой.
10. Переустановите драйвер принтера на сервере печати.
Если драйвер принтера или приложение на сервере печати работает некорректно, это может препятствовать передаче команд AirPrint на принтер. Переустановка драйвера принтера на сервере печати может решить эту проблему.
- Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке Начните и открыть Диспетчер устройств.
- Развернуть раздел очереди печати Щелкните правой кнопкой мыши по нужному принтеру.
- выберите Удалите устройство Подтвердите удаление.
- Открыть Приложения и функции Из контекстного меню кнопки «Пуск».
- Найдите программное обеспечение принтера, разверните его параметры и выберите удалить.
- Перейти к Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры В списке Настройки.
- Выберите принтер, с которым возникла проблема, и нажмите удалить устройство.
- Завершите процесс удаления и перезапустите сервер печати и связанные с ним устройства.
- Переустановите драйвер принтера и связанное с ним программное обеспечение на сервере печати.
- Перезагрузите свои устройства, сбросьте сетевые настройки на своем устройстве Apple и снова подключитесь к сети Wi-Fi, чтобы воспользоваться функцией AirPrint.
11. Перезагрузите принтер, маршрутизатор и устройство Apple.
Сбои в работе прошивки принтера или маршрутизатора, а также проблемы с операционной системой устройства Apple могут препятствовать совместимости принтера с AirPrint. В таких случаях может потребоваться перезагрузка затронутых устройств.
Перед сбросом настроек обязательно сделайте резервную копию всех важных данных, так как в результате процесса они будут удалены. Что касается маршрутизатора, запишите необходимые параметры конфигурации для повторного подключения к интернету.
11.1. Сброс настроек принтера
- На принтере нажмите кнопку. подготовка Или Список.
- Перейти к Техническое обслуживание принтера > Восстановление Настройки.
- Найдите Восстановить заводские настройки по умолчанию Он подтвердил свое согласие.
- После перезагрузки принтера выполните повторную перезагрузку, затем снова включите и проверьте работу AirPrint.
11.2. Перезагрузка маршрутизатора
- Ищу Кнопка сброса Поместите его на роутер и прижмите скрепкой или подобным предметом примерно на 30 секунд.
- Отпустите кнопку сброса и подождите, пока маршрутизатор включится и стабилизируется.
- Следуйте инструкциям производителя, чтобы сбросить настройки маршрутизатора, а затем перезапустите остальные устройства.
- Восстановите сетевые соединения и оцените функциональность AirPrint.
11.3. Сброс настроек вашего устройства Apple
- Перейти к Настройки Затем он перешёл к следующему год > Перенести или сбросить iPhone.
- выберите Очистите все содержимое и настройки..
- Подтвердите свое желание стереть данные, а затем настройте свой iPhone после сброса настроек.
- После перезагрузки остальных устройств проверьте работу AirPrint.
12. Временные решения
Пока Apple не решит проблему, рассмотрите следующие временные решения:
- Печать с компьютера, устройства или телефона еще.
- Воспользуйтесь приложением производителя. OEM Для печати (например, через приложение Samsung Mobile Print или HP Smart).
- Подключите совместимый принтер к вашему устройству Apple через адаптер Переходник USB-C на USB и печать через него.
- Попробуйте распечатать, используя айпи адрес Технические характеристики принтера.
Комментарии закрыты.