Как исправить ошибку 502 в Google Meets

Сообщение « 502. Это ошибка » появляется в Google Meet, когда страница не загружается или не обновляется во время попытки присоединиться к собранию или остаться в нем. Эта ошибка называется ошибкой Bad Gateway, что означает, что один сервер получил некорректный ответ от другого сервера.

Наиболее распространенной причиной этой проблемы является временная неполадка на серверах Google. Однако она также может быть вызвана проблемами с кэшем вашего браузера, проблемами с настройками интернета (например, неправильной маршрутизацией DNS) или строгими настройками брандмауэра.

Ниже вы найдете пошаговое руководство по устранению этой ошибки.

1. Проверьте сервер на наличие проблем.

При устранении этой проблемы лучше всего в первую очередь проверить, не испытывает ли Google в данный момент проблемы на стороне сервера.

Исторически сложилось так, что широко распространенные ошибки 502 в Google Meet тесно связаны со сбоями серверов Google.

Для подтверждения этого вы можете воспользоваться такими сервисами, как Down Detector , Services Down или Is It Down Right Now.

Примечание: Проверьте отчеты и посмотрите, не сталкиваются ли другие пользователи с проблемами в Google Meet. Изучите ленты социальных сетей на этих страницах, чтобы узнать об обновлениях, касающихся ошибки 502.

2. Перезагрузите или сбросьте настройки маршрутизатора.

Простая перезагрузка маршрутизатора может решить многие проблемы, связанные с сетью, включая ошибки 502, без влияния на настройки Wi-Fi или учетные данные для входа.

Примечание: Перезагрузка маршрутизатора очистит временные сетевые данные и кэш, что может помочь восстановить соединение с Google Meet.

Чтобы перезагрузить роутер, найдите кнопку перезагрузки на вашем устройстве (не путайте её с кнопкой сброса). Нажмите её один раз и подождите, пока роутер перезагрузится.

Если у вашего роутера нет отдельной кнопки перезагрузки, нажмите кнопку питания , чтобы выключить устройство, затем отсоедините блок питания и подождите целую минуту.

Важно: ожидание в течение одной минуты гарантирует полную разрядку силовых конденсаторов, удаляя любые остаточные или временные данные, которые могут повлиять на сетевое соединение после перезагрузки.

Примечание: Нажимайте кнопку RESET только в случае крайней необходимости, так как это сбросит настройки маршрутизатора до заводских.

Если перезагрузка маршрутизатора не устраняет ошибку 502, попробуйте сбросить его настройки. Обратите внимание, что это восстановит все заводские настройки, включая имена и пароли ваших сетей Wi-Fi.

Для перезагрузки маршрутизатора нажмите и удерживайте кнопку перезагрузки не менее 10 секунд . Обратитесь к руководству пользователя вашего маршрутизатора для получения подробных инструкций; возможно, вам понадобится использовать острый инструмент, чтобы добраться до кнопки перезагрузки. Во время перезагрузки все светодиодные индикаторы обычно будут мигать.

3. Измените DNS на Google.

Ошибка 502 может возникнуть, если ваш интернет-провайдер использует менее надежные DNS-узлы третьего уровня. Переход на Google Public DNS часто обеспечивает более высокую надежность и может решить проблемы с подключением.

Для оптимальной совместимости мы рекомендуем настроить параметры DNS как для IPv4, так и для IPv6 таким образом, чтобы они указывали на DNS-серверы Google.

Примечание: Хотя Google Meet в основном использует IPv4, обновление настроек IPv6 обеспечивает максимальную совместимость с другими сервисами.

1. нажмите мой ключ Windows + R Чтобы открыть диалоговое окно تشغيل (Бегать).
2. Тип “ncpa.cpl” затем нажмите Enter открыть окно сетевые соединения (Сетевые подключения).
3. Щелкните правой кнопкой мыши на Wi-Fi (беспроводное сетевое соединение) Или Ethernet (локальное сетевое соединение)В зависимости от типа вашего подключения.
4. выберите ئصائص (Характеристики).
5. во вкладке сеть (Сеть), прокрутите список по названию. Это соединение использует следующие элементы: (Для этого соединения используются следующие элементы).
6. выберите Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)При необходимости поставьте галочку в соответствующем поле, затем нажмите кнопку. ئصائص (Характеристики).
7. Входить 8.8.8.8 В виде Предпочитаемый DNS-сервер и 8.8.4.4 В виде Альтернативный DNS-сервер.
8. Повторите эти шаги для Протокол интернета версии 6 (TCP/IPv6), с набором Предпочитаемый DNS-сервер إلى 2001: 4860: 4860 :: 8888 и Альтернативный DNS-сервер إلى 2001: 4860: 4860 :: 8844.
9. Перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть Google Meet.

4. Очистите кэш и файлы cookie браузера.

Если ошибка 502 в Google Meet возникает только при использовании определенного браузера, попробуйте зайти в сервис в другом браузере (например, Firefox или Edge). Если ошибка не появится в другом браузере, возможно, ваш текущий браузер повредил данные кэша или cookie.

Очистка кеша и файлов cookie вашего браузера может решить эту проблему. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим подробным руководством по очистке кеша и файлов cookie в любом браузере Windows, где представлены пошаговые инструкции.

После очистки кеша и файлов cookie перезагрузите компьютер и перезапустите браузер, чтобы проверить, корректно ли работает Google Meet.

5. Очистите кэш DNS и перезапустите Winsock.

Если после переключения на DNS-серверы Google вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой 502, возможно, поврежден локальный кэш DNS-сервера. Очистка DNS и сброс каталога Winsock могут решить проблемы с подключением, вызванные устаревшими или поврежденными настройками TCP/IP.

1. Нажмите на Windows + R Чтобы открыть диалоговое окно تشغيل.
2. Тип «Cmd», затем нажмите Shift + Ctrl + Enter Чтобы запустить командную строку от имени администратора.
   
3. В окне командной строки введите следующую команду и нажмите Enter. Enter:

   ipconfig /flushdns

4. Далее введите следующую команду и нажмите Enter. Enter Чтобы сбросить каталог Winsock:

   netsh winsock reset

5. После успешного выполнения обеих задач перезагрузите компьютер.

Примечание: Это очистит ваши кэшированные записи DNS и сбросит стек TCP/IP до настроек по умолчанию, что может исправить скрытые ошибки конфигурации сети, препятствующие доступу к Google Meet.

6. Сбросьте настройки брандмауэра Windows (если применимо).

Неправильно настроенный или чрезмерно ограничительный брандмауэр Windows иногда может блокировать доступ к серверам Google Meet, вызывая ошибку 502. Это особенно вероятно, если вы сталкиваетесь с этой ошибкой во всех браузерах.

Примечание: Выполняйте эти шаги только в том случае, если вы используете Windows Defender и предварительно создали пользовательские правила брандмауэра, поскольку эти настройки могут непреднамеренно заблокировать доступ в Интернет для определенных служб.

1. Нажмите на Windows + R Чтобы открыть диалоговое окно Run.
2. Тип «брандмауэр.cpl» И нажмите Shift + Ctrl + Enter включить Брандмауэр Защитника Windows как администратор.
3. выберите Да Когда появляется претензия Контроль учетных записей.
4. в окне Брандмауэр Защитника Windows, Нажмите Восстановить значения по умолчанию из боковой панели.
5. Подтвердите процедуру, выбрав соответствующий пункт. ДаТеперь межсетевой экран вернется к настройкам по умолчанию.
6. Перезагрузите устройство. PC Проверьте свой аккаунт и убедитесь, что у вас есть к нему доступ. Google Meet Ошибка 502 не возникала.

7. Отключите или удалите сторонние межсетевые экраны (если применимо).

Сторонние антивирусные и межсетевые экраны, такие как Norton или Comodo Antivirus , могут блокировать соединения с облачными сервисами из-за ложных срабатываний, что приводит к ошибке 502.

1. Временно отключите эту функцию, используя значок в системном трее или в настройках приложения.
2. Перезагрузите компьютер, затем попробуйте войти. Google Meet.

Важно: Некоторые межсетевые экраны продолжают применять сетевые правила даже после отключения защиты в реальном времени. Если вы настроили собственные правила межсетевого экрана, ограничение может сохраняться до тех пор, пока программное обеспечение не будет полностью удалено.

Если отключение брандмауэра не решит проблему, полностью удалите его следующим образом:

1. Нажмите на Windows + R, записывать «appwiz.cpl», затем нажмите Enter открыть окно программы и характеристики.
   
2. Найдите в списке свой брандмауэр или стороннее антивирусное программное обеспечение.
3. Щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите удалить.
   
4. Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс удаления и перезагрузить компьютер.

8. Отключите прокси-сервер или виртуальную частную сеть (VPN) (если применимо).

Прокси-серверы и VPN-клиенты — это сторонние дополнения, которые могут препятствовать успешному подключению Windows к серверам Google Meet. Отключение или удаление этих служб поможет определить, являются ли они причиной проблемы.

8.1. Отключение прокси-сервера

Если настроен локальный прокси-сервер, его можно отключить через меню настроек.

1. Нажмите на Windows + R Чтобы активировать квадрат Трудоустройство.
2. Тип “ms-settings:network-proxy” И нажмите Enter Чтобы открыть настройки Прокси.
   
3. Найдите раздел Ручная настройка прокси.
4. Отменить выбор «Используйте прокси-сервер"Чтобы отключить агента."
   
5. Перезагрузите компьютер и попробуйте снова войти в Google Meet.

8.2. Отключение клиента виртуальной частной сети (VPN)

Отключение виртуальной частной сети (VPN) зависит от того, используете ли вы автономное приложение или встроенные настройки VPN Windows.

Примечание: Если вы используете автономное VPN-приложение, отключите виртуальную частную сеть (VPN) через интерфейс приложения.

1. Нажмите на Windows + R открыть окно تشغيل.
2. Тип “ms-settings:network-vpn” Затем нажмите Enter Для доступа к настройкам виртуальной частной сети (VPN).
3. Выберите ваше VPN-подключение в правой части экрана.
4. нажать на زالة Чтобы отключить и удалить конфигурацию VPN.
5. После отключения перезагрузите устройство и попробуйте снова подключиться к Google Meet.