При попытке арендовать или купить контент на Amazon Prime Video воспроизведение немедленно завершается с ошибкой 2063, что препятствует запуску видео. Эта ошибка означает, что ваш платеж не был одобрен, обычно из-за проблемы с выбранным вами способом оплаты.
Наиболее распространенные причины — истечение срока действия вашей платежной карты, неверные платежные данные или неработающая функция оплаты в один клик. В редких случаях эта ошибка также может возникнуть из-за повреждения данных приложения или устаревшей или неактуальной платежной информации.
ملاحظة: Прежде чем переходить к описанным ниже расширенным методам, сначала проверьте, нет ли каких-либо текущих сбоев или технических работ, которые могут повлиять на ваши транзакции в Amazon Prime Video. Вы можете Посетите страницу состояния Amazon Prime Video. Или проверьте их страницы в социальных сетях на наличие рекламы. А пока вот несколько простых способов, которые могут решить проблему:
- Перезагрузите устройство: Часто простая перезагрузка устройства устраняет неожиданные ошибки, включая проблемы с оплатой или потоковой передачей в приложениях. Закройте Amazon Prime Video, перезагрузите устройство и попробуйте совершить транзакцию снова.
- Проверьте наличие обновлений для приложения Amazon Prime Video: Убедитесь, что ваше приложение Amazon Prime Video обновлено до последней версии. Использование более старой версии приложения может привести к проблемам совместимости и ошибкам.
- Проверьте статус своего аккаунта: Убедитесь, что ваша подписка Amazon Prime активна и ваш аккаунт в порядке. Если срок действия вашей подписки истек или возникли проблемы с оплатой, транзакции могут не пройти.
- Проверьте подключение к интернету: Убедитесь, что ваше устройство подключено к надежному интернет-соединению. Прерывистое соединение может нарушить работу транзакций.
- Отключите расширения/дополнения браузера: Если вы используете веб-браузер, попробуйте отключить ненужные дополнения или расширения, так как они иногда могут блокировать некоторые этапы оформления заказа на сайте Amazon Prime Video.
- Проверьте региональные ограничения: Убедитесь, что интересующий вас фильм или сериал доступен в вашем регионе. Проблемы с лицензированием могут иногда приводить к ошибкам, если контент недоступен в вашем регионе.
- Выйдите из системы, затем войдите снова: Выйдите из своей учетной записи Amazon, а затем войдите снова. Это может обновить настройки вашей учетной записи и устранить временные проблемы.
1. Проверьте данные вашей оплаты.
Для начала перепроверьте свои платежные данные. Неверная или устаревшая платежная информация — одна из наиболее распространенных причин ошибки 2063. Если ваши данные верны, а проблема сохраняется, попробуйте использовать другой способ оплаты, если это возможно. Если это невозможно, перейдите к другим шагам по устранению неполадок, описанным ниже.
2. Очистите кэш браузера.
Поврежденные данные кэша могут вызывать ошибки во время онлайн-транзакций. Ваш браузер сохраняет такие данные, как изображения и файлы cookie, чтобы ускорить будущие посещения, но иногда эти данные могут быть повреждены и вызывать проблемы.
- Перейдите в настройки своего браузера.
- нажать на Конфиденциальность и безопасность.
- выберите Очистить данные просмотра.
- Не Временной интервал На все времена.
- нажать на Стереть данныеЗатем проверьте, исчезла ли ошибка.
3. Используйте другой браузер или устройство.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы, попробуйте использовать другой веб-браузер для покупки или аренды фильмов на Amazon Prime Video. Это поможет вам выбрать надежный браузер. Использование другого устройства — например, телефона, планшета или другого компьютера — также может помочь определить, связана ли проблема именно с вашим текущим устройством.
4. Отключите виртуальные частные сети (VPN) и прокси-серверы.
Ваша транзакция может быть отклонена, если вы используете VPN или прокси, поскольку они могут повлиять на ваши платежные данные или настройки местоположения. Если у вас установлено VPN-приложение, обязательно полностью отключите его — некоторые приложения даже запускаются автоматически в фоновом режиме в Windows. То же самое относится к любым настройкам прокси, настроенным в вашей системе. Временно отключите их, чтобы проверить, решит ли это ошибку 2063.
5. Свяжитесь с банком, выпустившим вашу карту.
Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, скорее всего, ваша карта не авторизована для онлайн-транзакций или имеет другие ограничения. Свяжитесь с эмитентом вашей карты, чтобы сообщить о проблеме. Они смогут провести расследование и помочь вам ее решить.
Для получения дополнительной помощи вы также можете связаться с Служба поддержки Amazon Prime VideoОни могут предложить вам дополнительные решения или провести собственное расследование проблемы.
Комментарии закрыты.