Как исправить ошибку Xbox 0x87e00196 в Windows 10/11

Подписывайтесь на нас и добавьте нас в избранное в Google.

При попытке установить или запустить игру из Game Pass или Microsoft Store в Windows 10 или Windows 11 приложение Xbox может внезапно закрыться и отобразить следующее сообщение:

«Произошла непредвиденная ошибка — Код: 0x87e00196»

Эта ошибка означает, что службы Gaming Services или Microsoft Store Install Service не запустили фоновые задачи, связанные с загрузкой игр, проверкой лицензий и их работой.

В большинстве случаев служба перестает работать сразу после крупного обновления Windows , которое перемещает или повреждает ее файлы, останавливает службу установки Microsoft Store или повреждает ключи реестра, в которых записывается информация о GamingServices.

Ещё одна распространённая причина — несоответствие данных для входа. Выйдите из приложения Xbox и Microsoft Store , затем войдите снова, используя ту же учётную запись Microsoft , и убедитесь, что у учётной записи по-прежнему активна подписка Game Pass, прежде чем пытаться установить игру снова. В редких случаях сбой в сети Xbox также может помешать завершению проверки лицензии.

Прежде чем переходить к решениям, быстро откройте «Настройки» > «Игры» > «Сетевые возможности Xbox» и нажмите «Проверить» еще раз, чтобы исключить временный сбой в работе сервисов Xbox . Если статус отображается как «Подключено», подождите, пока сервисы не восстановятся, а затем продолжите.

1. Переустановите игровые сервисы через PowerShell.

Gaming Services — это серверная часть, которая позволяет приложениям Xbox и Game Pass обрабатывать установку, обновления и запуск игр. Когда Gaming Services повреждается , это нарушает связь с Windows , препятствуя установке или запуску игр из Game Pass . Переустановка удаляет все поврежденные файлы и предоставляет свежую копию из Microsoft Store.

Скопируйте команду ниже и вставьте её в окно. PowerShell, И нажмите Enter Чтобы удалить текущую установку.
```
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | удалить-AppxPackage -allusers
```
После завершения удаления выполните эту команду, чтобы открыть страницу. Microsoft Store для Игровые сервисы.
```
запустите ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
```

Когда появится страница магазина, нажмите на возьми Для переустановки игровых служб.

2. Сбросьте кэш Microsoft Store и повторно зарегистрируйте приложения.

Microsoft Store хранит временные файлы для ускорения загрузки приложений, но эти файлы могут устаревать или повреждаться и препятствовать загрузке приложений из Game Pass. Запуск wsreset.exe очищает кэш и дает магазину возможность начать работу с чистого листа.

Кроме того, приложение Microsoft Store или Xbox может перестать работать, если его регистрационные данные повреждены. Перерегистрация встроенных приложений с помощью PowerShell обновляет их записи и восстанавливает нормальную работу.

Нажмите на Win + R, И введите wsreset.exeи коснитесь OkОкно командной строки будет пустым в течение нескольких секунд, затем после очистки кэша магазин приложений снова откроется.
Нажмите на Win + S, И введите PowerShell, щелкните правой кнопкой мыши по нему и выберите Запустить от имени администратора.
Скопируйте команду ниже, вставьте её в PowerShell и нажмите Enter. Enter Для повторной регистрации всех приложений из магазина:
```
Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
```
Когда сценарий будет готов, Рестарт твой компьютер.

3. Измените механизм установки по умолчанию.

Изменение диска установки по умолчанию — это бысткий способ обновить место хранения новых приложений в Windows. Это может устранить проблемы, вызванные поврежденными секторами, ограничениями прав доступа или некорректными путями к папкам на вашем текущем диске. Если на вашем исходном диске есть скрытые ошибки, препятствующие установке приложения Xbox, выбор другого диска позволит установщику начать работу с чистого листа и часто решает проблему.

Нажмите на Win + I Открыть Настройки.
Найдите Система, затем коснитесь Память.
выберите Расширенные настройки хранилища И нажмите Где сохраняется новый контент.
в Новые приложения будут сохраняться в: Выберите другой диск из списка.
Нажмите Применить Для подтверждения нового местоположения.

4. Сбросьте настройки игровых служб и приложения Xbox.

Сброс настроек приложения Xbox и игровых сервисов удаляет поврежденные настройки, временные файлы и зависшие фоновые задачи, которые могут препятствовать установке Game Pass. Сначала воспользуйтесь функцией «Восстановление »; если ошибка сохраняется, выберите «Сброс» , которая очистит кэшированные данные, но сохранит игры и прогресс.

Нажмите на Win + I Открыть Настройки.
выберите Мини аппы В левой панели затем нажмите Установленные приложения.
Перейти к Игровые сервисы, нажать на Три точки, и выберите Дополнительные параметры.
Прокрутите вниз и выберите Сброс.
Вернитесь к списку, найдите приложение. Xbox, нажать на Три точки, и выберите Дополнительные параметры.
Прокрутите вниз и нажмите Сброс снова.
После сброса настроек обоих приложений, Рестарт устройство PC Установите и протестируйте свою собственную систему.