Нами всеми движут привычки. У всех нас в течение дня есть повторяющиеся действия, моменты, которые случаются несколько раз или десятки раз, в зависимости от характера нашей трудовой деятельности. Вы можете использовать эти повторяющиеся моменты для создания новых привычек, которые могут повысить вашу общую эффективность на работе. Затем наложите эти мини-привычки друг на друга. Вот несколько полезных привычек, которые вы можете перенять, вдохновившись повторяющимися задачами в течение дня, которые помогут вам достичь своих целей и повысить свою производительность.
Независимо от того, работаете ли вы дома или в офисе, вы, скорее всего, участвуете в нескольких виртуальных встречах. Виртуальные встречи могут истощать нашу психику и физическое состояние. Перед каждой встречей, непосредственно перед нажатием кнопки «Присоединиться к встрече», вращайте плечами — внутрь… вверх… и обратно. Мы все слишком долго сидим каждый день. Округление плеч даст вам ощущение некоторой растяжки. Кроме того, он напоминает вам о необходимости сидеть прямо и держите руки расставленными. Когда ваши руки окажутся по обе стороны от используемых вами нот, используйте это как еще один ориентир. (См. № 2)
- Представьте, что ваш отзыв — это не просто отражение вашего контента; Это сценический реквизит. Представьте, что по обе стороны от вашего блокнота находится стена. Ваши руки не должны находиться на ваших записях или между вами и вашими записями. Держать руки раздвинутыми и положив их на стол, а не сцепленными вместе, кажется глупым, но это нормально. Поскольку сидеть прямо и расставлять руки в стороны выглядит неловко, вы, скорее всего, будете жестикулировать. Использование жестов помогает рассеивать нервную энергию, которую мы все чувствуем во время выступления на совещании. Когда вы символически «доставляете» свою информацию участникам встречи, указывая на них (лично или виртуально), вы направляете свою нервную энергию на что-то продуктивное, а не на судорожные или дерганые движения.
- Следуйте правилу «двух вопросов». После того, как коллега или клиент высказывает свое мнение на встрече, мы инстинктивно сразу же говорим: «Ну, я думаю…», а затем высказываем свое мнение. Вместо этого сделайте паузу и задайте два вопроса. Пауза для размышлений дает вам время подумать, а два вопроса помогают вам лучше понять позицию другого человека, что может изменить то, как вы формулируете свое мнение или свое собственное. Мне бы хотелось назвать вам два вопроса, которые следует задать, но они будут зависеть от характера и содержания того, что сказал другой человек.
Полезные классические вопросы включают в себя:
«Почему этот вопрос так важен для вас?»
«Как вы пришли к такому выводу?»
«Какая дополнительная информация была бы вам полезна?»
- В конце встречи, когда ведущий обсуждения скажет: «Я думаю, мы закончили», просмотрите свои заметки по встрече, прежде чем смотреть в телефон. У многих из нас первым инстинктом возникает желание проверить телефоны, чтобы посмотреть, какие электронные письма пришли во время встречи. Когда встреча закончилась, все обсуждавшиеся вами вопросы были в центре внимания. Как только вы смотрите на свой телефон, темы встреч становятся менее понятными. Вы когда-нибудь смотрели на свои заметки о встрече на следующий день после нее и говорили себе: «Я знал, что это значит, когда писал это, но теперь я понятия не имею, что это значит». Просматривая свои заметки, вы, вероятно, заметите, что записали много имен. Мы склонны записывать идеи или конкретные вещи. Добавьте глагол к каждому существительному. Если существительное и глагол стоят вместе, то получается законченное предложение, законченная мысль. Это предложение будет иметь для вас смысл в следующий раз, когда вы будете просматривать свои заметки, чтобы вспомнить, что произошло на встрече.
- Начинайте каждое электронное письмо с имени человека, которому вы пишете. В попытке добиться эффективности мы часто прибегаем к уловкам, которые на самом деле подрывают наше влияние. Если вы сразу переходите к сути своего электронного письма, вы сосредотачиваетесь на его содержании. Если вы начнете с имени человека, вы больше сосредоточитесь на нем самом. Представьте себе его лицо. Вы помните ваш последний разговор с ним. Вы думаете о том, как этот человек получит информацию. Сосредоточение внимания на человеке помогает вам определить, какой тон использовать и какие выражения могут быть уместными и полезными. Персонализируя сообщение для конкретного человека, вы увеличиваете вероятность того, что ваше сообщение будет услышано в том ключе, в котором вы его намеревались донести, что увеличит ваши шансы оказать то влияние, на которое вы надеетесь.
- Вероятно, вы участвуете в десятках встреч в неделю. В начале встречи кто-то переходит от общения в чате к сути. Если вы открываете встречу, после объявления цели встречи добавьте важную фразу, чтобы повысить ценность вашего времени, проведенного с этой аудиторией. После того, как вы скажете: «Спасибо, что встретились со мной, чтобы обсудить X», добавьте фразу «прежде чем мы перейдем к этому» и открытый вопрос.
«Что еще у вас в планах?»
«Что еще было бы полезно обсудить?»
Какие еще темы волнуют вас в эти дни?
Демонстрация готовности отложить в сторону собственные интересы, чтобы увидеть, что важно для другого человека, демонстрирует уровень заботы и приверженности делу оказания помощи клиенту или коллеге, с которым вы работаете. Подобно тому, как вы начинаете электронные письма с имени получателя, изложение потребностей другого человека до обсуждения повестки дня смещает фокус встречи с содержания на личность. Это помогает вам строить отношения, а не просто передавать информацию. *Это укрепляет доверие и сотрудничество.*
Вы заняты оттачиванием навыков, необходимых в вашей профессии. Эти навыки сложнее, чем более мягкие компетенции, такие как навыки общения. Применение хороших методов к более мягким навыкам требует лишь практики. Изменяя свое поведение хотя бы немного, вы меняете свой способ общения с другими. Довольно быстро такое поведение станет вашей новой привычкой, и вам не придется много о нем думать. *Улучшение навыков общения повышает профессиональную и лидерскую компетентность.*
Комментарии закрыты.