Цена подражания: защита вашего бренда от огромных потерь — вот как защитить себя

основные моменты

• Мировой сектор электронной коммерции переживает бум и, по прогнозам, к 4.1 году его объем достигнет 2024 триллиона долларов США, однако контрафактная продукция угрожает целостности рынка и доходам компаний.
• Подделка влияет на ценность бренда и доверие потребителей, что может привести к значительным финансовым потерям для компаний и поставить под угрозу безопасность потребителей.
• Компании должны внедрять технологии борьбы с подделками, такие как смарт-теги, программное обеспечение для защиты бренда и технологию блокчейн, чтобы защитить свои бренды и гарантировать подлинность продукции.

Электронная коммерция демонстрирует колоссальный рост: ожидается, что к 2024 году объем мировых онлайн-продаж превысит 4.1 триллиона долларов. Как владелец бизнеса, вы, несомненно, хотите получить хотя бы небольшую долю этого пирога; однако отрасль должна показывать лучшие результаты.

Контрафактная продукция — более серьезная проблема, чем вы думаете. Только в 2019 году это было связано с 2.5% мировой торговли (464 млрд долларов США) на контрафактную продукцию. Это примерно эквивалентно ВВП Бельгии. Если ваша компания продает какой-либо вид продукции, существует высокая вероятность того, что она уже подверглась или подвергнется подделке. Другими словами, ваша компания несет финансовые потери из-за этой широко распространенной проблемы. Единственный вопрос: сколько вы потеряете?

На самом деле контрафактная продукция — это проблема каждого. Для вас как владельца бизнеса контрафактная продукция снижает ценность вашего бренда, подрывает доверие потребителей и влияет на доходы. Для потребителей контрафактная продукция не только имеет более низкое качество, но и может представлять угрозу безопасности, например, вызывать раздражение кожи из-за использования поддельной косметики.

Типы технологий защиты от подделок

Как очистить рынок электронной коммерции от коммерческого мошенничества? Всем видам бизнеса в сфере электронной коммерции необходимо знать методы борьбы с подделками, которые могут помочь им сохранить целостность своих брендов. Основными категориями технологий защиты от подделок являются:

• е – Устройство отслеживания или электронная идентификация, прикрепленная к продукту
• Знаки – Видимая или невидимая маркировка на изделии
• Химический/Физический – Химические вещества или физические процессы, используемые для подтверждения подлинности продукта
• механический – Физические элементы или процессы, используемые для аутентификации или предотвращения несанкционированного доступа
• цифровой – Включает информацию, встроенную в цифровые файлы и электронные устройства и извлеченную из них.

У каждой из них есть свои преимущества и недостатки, но в целом все технологии защиты от подделок работают путем определения подлинности товара и того, не был ли он подвергнут мошенничеству . В мире, все больше зависящем от цифровых технологий, цифровые технологии защиты от подделок обладают огромным потенциалом.

Умные этикетки и умная упаковка

Смарт-теги позволяют потребителям определить, является ли продукт подлинным или нет. Их можно вставлять в продукты или размещать на их упаковке («умная упаковка»). Наиболее часто используемыми примерами являются QR-коды и NFC-теги.

С помощью этих знаков потребители могут извлечь уникальный код, который может идентифицировать подлинность продукта. Аналогичным образом потребители могут регистрировать свой код продукта, что позволит компаниям отслеживать его.

Это довольно простой способ борьбы с контрафактной продукцией, но он может иметь большое значение для защиты репутации и доходов вашей компании.

программное обеспечение для защиты товарных знаков

Хотя смарт-теги полезны, их эффективность зависит от преднамеренного извлечения данных. С другой стороны, программное обеспечение для защиты товарных знаков постоянно отслеживает цифровые объекты с целью обнаружения любого несанкционированного использования интеллектуальной собственности. Эти программы работают в фоновом режиме, сканируя веб-сайты, платформы социальных сетей и темную паутину, чтобы выявить любые нарушения прав на торговую марку или логотип.

Когда программное обеспечение обнаруживает потенциальное нарушение, оно выдает предупреждение. Затем компания может предпринять действия, например, направить письма с требованием прекратить противоправные действия. В других случаях может потребоваться вмешательство правоохранительных органов.

Программное обеспечение для защиты бренда является важнейшим оружием в арсенале подразделения по борьбе с контрафактной продукцией, оно непрерывно работает в фоновом режиме и применяет аналитику в реальном времени для получения информации о потенциальных угрозах. Некоторые программы даже предлагают автоматизированные меры реагирования, что еще больше снижает потребность в дополнительных человеческих ресурсах.

Решения на основе блокчейна

Технология блокчейн основана на предпосылке, что иногда лучший способ защитить что-либо — это широко распространить это, а не хранить в центральном месте, таком как Форт-Нокс. Блокчейн представляет собой цифровой реестр, который хранит фрагменты информации по всей сети. Каждый «блок», хранящий часть цифровой цепочки данных, обладает высокой степенью безопасности и защищен от несанкционированного доступа. Его децентрализованная природа означает, что нет единой точки, где он мог бы дать сбой.

Хотя блокчейн наиболее известен своей связью с криптовалютами , его применение выходит далеко за их рамки. Фактически, его можно использовать в сочетании с технологиями борьбы с контрафактной продукцией для создания высокопрозрачной и отслеживаемой цепочки поставок. Ваш бизнес может использовать технологию блокчейн для отслеживания товаров и определения права собственности. Раскрывая историю аутентификации продукта, можно гораздо быстрее выявлять и пресекать подделки.

Отслеживайте точки соприкосновения с клиентами

Несмотря на преимущества технологий, компании порой не видят общей картины. Контрафактная продукция существует, потому что а) кто-то готов ее производить и б) кто-то готов ее покупать. Чтобы по-настоящему бороться с этой проблемой, необходимо решать обе половины уравнения.

Потребители иногда понимают, что покупают поддельную продукцию. Это может быть особенно популярно среди амбициозных покупателей — тех, кто хочет получить престиж люксового бренда, но не может позволить себе цену оригинального товара. Как убедить потребителей, что подделки не стоят того, а настоящая продукция — стоит?

Подумайте о том, чтобы глубже изучить путь покупателя. Комплексное картирование всех точек соприкосновения с потребителем (программное обеспечение моей компании Atrilyx™ делает именно это) позволяет определить, в каких случаях клиенты отходят от бренда и рискуют намеренно выбрать поддельную продукцию. Это позволяет вам корректировать свои маркетинговые кампании по мере необходимости, чтобы донести ценность оригинального выбора продукта.

Это война, а не битва.

Во времена Римской империи среди торговцев было распространено использование поддельных этикеток на винных кувшинах, чтобы замаскировать дешевое вино под дорогое элитное. Сегодня вино по-прежнему подделывают . Пока существуют товары, будут и подделки. Даже если у вас есть небольшой или средний бизнес, вы можете прямо сейчас терять деньги из-за фальсификаторов, даже не подозревая об этом.

Это дорогостоящая и широко распространенная проблема — это война, а не сражение, — и ни одно отдельное решение не может ее устранить. Однако, используя различные методы и стратегии (включая отслеживание точек контакта на уровне потребителей), вы можете создать надежную защиту, которая защитит ваш бренд. Это крайне важно, поскольку каждый день ваша компания может терять деньги из-за фальшивомонетчиков.